Na otázku, zda je možné vrátit mixér do prodejny, není jednoznačná odpověď. Pokud je například produkt běžné kvality, lze jej vrátit pouze do 14 dnů. Pokud je vadný, je přijatelné vrácení v rámci záruky, i když v některých případech bude kupující odmítnut. Podrobnou diskuzi o každé situaci naleznete v prezentovaném článku.
Obsah článku
- Dobrá kvalita výrobku
- Produkt špatné kvality
- Podmínky a postup vrácení
Dobrá kvalita výrobku
První věc, kterou je třeba zvážit, je, zda lze faucet vrátit, pokud je v odpovídající kvalitě. V takovém případě je vrácení skutečně možné, avšak za následujících podmínek:
- produkt nebyl používán (včetně nenainstalovaného);
- normální prezentace je zcela zachována;
- pečetě a štítky nejsou porušeny;
- Zachován zůstal i obal produktu (ačkoli mnoho obchodů je tomuto požadavku věrné).
Není pochyb o tom, zda můžete mixér vrátit do obchodu, pokud jsou splněny všechny tyto požadavky. Kromě toho je jednou z podmínek přítomnost pokladního dokladu, který potvrzuje skutečnost nákupu. I když to lze prokázat i jinak, například pomocí záběrů z kamer nebo na základě svědeckých výpovědí.
Produkt špatné kvality
Typicky jsou faucety poskytovány se zárukou 6-12 měsíců. Pokud je však zjištěna závada, pak i po instalaci nebo používání lze výrobek v záruční době vrátit zpět prodejci. Postup se provádí v případech, kdy jsou zjištěny zjevné vady, například:
- třísky, škrábance;
- nedostatek zaměstnanců;
- zařízení nevykonává některé nebo všechny funkce;
- jeho vlastnosti, například délka ganderu, se liší od popisu v návodu;
- nedodržení požadavků regulačních dokumentů, včetně GOST.
V některých případech však nebude možné vrátit mixér do obchodu (ani vadný výrobek):
- kupující byl na poruchu předem upozorněn, takže si byl vědom následků koupě;
- vada vznikla vinou samotného kupujícího (neprokázal, že výrobek byl původně vadný);
- Záruka na vodovodní baterie ze zákona vypršela - kolik dní trvá, závisí na pravidlech výrobce.
Podmínky a postup vrácení
Možnost vrácení zboží platí v přesně stanovených lhůtách:
- pokud je kvalita normální, nejpozději do 14 dnů (2 týdnů) od nákupu;
- pokud se vyskytne vada (nebo se projeví později), v záruční době.
Někdy se například můžete setkat s vodovodní baterií ve výprodeji s 10letou zárukou. To znamená, že během této doby může být vrácen do prodejny. V praxi to není jednoduché, protože kupující musí prokázat, že dodržoval provozní řád a zacházel s mechanismem opatrně.
Postup vrácení je jednoduchý:
- Do prodejny přijďte s mixérem a také účtenkou a obalem výrobku.
- Napište žádost v jakékoli podobě nebo podle vzoru.
- Počkejte na zvážení (obvykle během několika dnů, často až 10, ale někdy až 30);
- Získejte jiný produkt (stejný nebo podobný model) nebo plnou náhradu.
Proto potřebujete vědět, jaká je zákonná záruka na faucety a co dělat v případě vrácení. V praxi často dochází k situacím, kdy obchod odmítne nahradit utracenou částku nebo poskytnout podobný produkt. Pak má kupující jedinou možnost, jak svá práva ochránit – obrátit se na soud.
