Es gibt so viele Fälle, in denen Menschen Geräte gekauft haben, die fehlerhaft sind. Wenn Kunden sicher sind, dass Hersteller oder Verkäufer schuld sind, hat er das Recht, das Fernsehgerät an den Laden zurückzugeben.
Aus welchem Grund kann ich den Fernseher zurückgeben?
Artikelinhalt
- Aus welchem Grund kann ich den Fernseher zurückgeben?
- In welchem Zeitraum kann ich den Fernseher zurückgeben?
- Rückerstattung
- Wann kann ich das Fernsehgerät zurückgeben?
Es gibt zwei Gründe, warum ein Gerät wieder in den Laden zurückgebracht werden kann:
- Es hat dir nicht gefallen, wie es funktioniert. Das Gerät ist voll funktionsfähig, aber etwas passt nicht zum Kunden. Innerhalb von zwei Wochen können Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung beantragen. Der Kunde muss die Ware an das Geschäft liefern. Der Mitarbeiter stellt sicher, dass der Fernseher intakt ist und die Qualität mit der am Tag des Kaufs übereinstimmt. Außerdem müssen alle Aufkleber und Etiketten vorhanden sein, die ursprünglich vorhanden waren. Das Unternehmen wird das Geld zurückgeben oder das Gerät ersetzen.
- Der Fernseher wurde beschädigt und der Laden war schuld. In diesem Fall müssen Sie den Verkäufer kontaktieren, ihm die Ware bringen und erklären, was genau nicht funktioniert. Sobald er davon überzeugt ist, dass eine Panne vorliegt, wird er Reparaturen oder Austauscharbeiten durchführen.
Beachten Sie! Nicht alle Fernsehgeräte sind Produkte, die zurückgegeben werden können, wenn sie Ihnen nicht gefallen haben. Dies muss im Voraus festgelegt werden..
Hierbei sind zwei Dinge zu beachten: eine Garantie und der Nachweis, dass der Käufer die Panne nicht zu vertreten hat.
In welchem Zeitraum kann ich den Fernseher zurückgeben?
Der Fernseher wird innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben. Hier müssen Sie jedoch die Gewährleistungsfrist berücksichtigen. Beispielsweise können Sie nach 2 Jahren eine kostenlose Reparatur anfordern (sofern die Garantie dies zulässt). Nach einem Ersatz zu fragen, wird jedoch nicht funktionieren.
Achtung! In der Tat sind die Fälle, in denen Sie es schaffen, das Fernsehgerät in den Laden zurückzugeben, nicht so häufig. Es ist sehr schwer zu beweisen, dass der Kunde Recht hat.
Rückerstattung
Wenn das Gerät defekt ist, müssen Sie eine Erklärung an den Hersteller schreiben. Sie müssen dies sofort tun, da Sie nach 2 Wochen keinen Anspruch mehr erheben können.
Der Anspruch besteht aus folgenden Teilen:
- Daten des Unternehmens, an das der Antrag gerichtet ist.
- Käufer-Initialen.
- Die Adresse, an die die Antwort gesendet wird.
- Telefonnummer. Es ist notwendig, dass der Verkäufer den Kunden kontaktieren kann.
- Unterschrift und Datum.
- Zeitpunkt und Ort des Abschlusses des Kaufvertrages.
- Was sind unsere Beschwerden über die Produkte.
Nun gilt es, unsere Anforderungen zu formulieren. Sie können nach Folgendem fragen:
- Geld zurückgeben.
- Ersetzen Sie das Fernsehgerät durch ein Gerät desselben oder eines anderen Modells.
- Fragen Sie nach Reparaturen auf Kosten des Geschäfts.
- Machen Sie einen Rabatt (seine Größe hängt vom Grad des Schadens ab).
- Bezahlen Sie für Reparaturen, die bereits von einem anderen Unternehmen durchgeführt wurden.
Dieses Dokument ist in zweifacher Ausfertigung. Einer von ihnen muss sich selbst überlassen werden, und der zweite muss in den Laden zurückgebracht werden. Auf Ihrer Kopie befindet sich der empfangende Mitarbeiter mit Stempeln oder Schildern. Es gibt drei Möglichkeiten, einen Anspruch geltend zu machen:
- Persönlich.
- Per Post senden.
- Durch einen Vermittler (es ist notwendig, eine Vollmacht durch einen Notar zu erstellen).
Eine Prüfung wird durchgeführt. Es wird vom Laden bezahlt. Sollte sich jedoch bei der Untersuchung herausstellen, dass der Käufer die Panne zu vertreten hat, hat er den Verkäufer zu entschädigen.
Wenn nachgewiesen wurde, dass das Geschäft schuld ist, müssen die im Claim angegebenen Voraussetzungen erfüllt sein. Weigert sich der Verkäufer dennoch, diese einzuhalten, hat der Kunde das Recht, vor Gericht zu gehen.
Wann kann ich das Fernsehgerät zurückgeben?
Die Rücksendung des Geräts funktioniert nicht, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen keinen Fehler gemeldet haben. Der zweite Fall - es wurde bewiesen, dass der Käufer für den Ausfall des Fernsehers verantwortlich war.
Sie müssen den Scheck nach dem Kauf aufbewahren, da dies den Beweis dafür darstellt, dass der Fernseher in diesem bestimmten Geschäft gekauft wurde.
Es wird empfohlen, das Gerät vor dem Kauf sorgfältig zu überprüfen, damit es nicht zurückgeschickt werden muss.
