Das Verbraucherschutzgesetz sieht das Recht des Käufers vor, die Ware an das Geschäft zurückzusenden. In Bezug auf elektronische Geräte gibt es eine Reihe von Vorbehalten und Bedingungen. In unserem Artikel werden wir Sie über die Eigenschaften der Rückgabe eines tragbaren PCs informieren.
Kann ich einen gekauften Laptop innerhalb von 2 Wochen zurückgeben?
Artikelinhalt
- Kann ich einen gekauften Laptop innerhalb von 2 Wochen zurückgeben?
- Wann kann ich eine Rückerstattung erhalten?
- Wann tausche ich während der Garantiezeit meinen Laptop gegen einen neuen aus?
Dieses Gerät gehört zu komplexen Geräten und kann daher innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden, jedoch nur auf der Grundlage von festgestellten Fehlfunktionen (Heirat).
Festgestellte Probleme geben dem Käufer das Recht auf:
- Tauschen Sie das Produkt gegen ein identisches funktionsfähiges Modell aus, das nicht verwendet wurde.
- gegen Aufpreis für Waren mit höherem Wert ersetzen (falls gewünscht),
- das ausgegebene Geld vollständig zurückzugeben,
- eine teilweise Rückerstattung, dh eine Verringerung des Verkaufspreises (eine finanzielle Beurteilung der festgestellten Mängel ist erforderlich).
Achtung! Im Zweifelsfall kann der Verkäufer eine Untersuchung anordnen, um festzustellen, ob ein Fabrikationsfehler vorliegt oder ob der Fehler auf die Handlungen des Eigentümers zurückzuführen ist.
Dies ist nicht immer das richtige Verfahren und wird von interessierten Parteien durchgeführt. Der Käufer hat das Recht, bei der Besichtigung anwesend zu sein. Der Konflikt kann durch Kontaktaufnahme mit einem unabhängigen Diagnosezentrum oder durch Anfechtung vor Gericht gelöst werden.
Vorgehensweise
Wir stellen schriftlich einen Anspruch auf die Qualität der Ware, wobei wir den Grund für die Rücksendung so genau wie möglich angeben. Der Antrag ist in zweifacher Ausfertigung zu stellen, wobei auf einer die Unterschrift des Vertreters des Geschäfts, der Stempel und das Datum des Eingangs des Antrags angegeben sind. Diese Kopie bleibt in den Händen des Käufers.
Wir liefern einen Laptop im kompletten Set und in einer Box - in der Form, in der er verkauft wurde. Das Betriebssystem sollte keine selbst installierte Software enthalten.
Dem Verkäufer wird ein Paket mit Dokumenten vorgelegt - der Reisepass des Eigentümers, Bargeld und Schecks des Kassierers, eine Bedienungsanleitung und eine schriftliche Erklärung.
Die Frist zur Erfüllung der Forderung beträgt bei einem Umtausch höchstens 7 Kalendertage und bei einer Geldrückgabe höchstens 10 Tage. Der Termin für eine Prüfung kann sich jedoch auf 20 Tage verlängern.
Hinweis! Wenn der Benutzer mit irgendwelchen Merkmalen des Geräts (Funktionen, Farbe, Verpackung) unzufrieden war, kann er die Ware, deren Qualität allen Standards entspricht, nicht zurücksenden.
Die einzige Alternative ist eine persönliche Absprache, wenn sich das Geschäft freiwillig bereit erklärt, die Wünsche des Kunden zu erfüllen.
Wann kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Nach 14 Tagen erlischt die Gewährleistungsfrist und die Umstände der Rücksendung des Produkts ändern sich. Situationen, in denen Sie eine Geldforderung geltend machen können:
Ein irreparabler Defekt bedeutet entweder unverhältnismäßige Reparaturkosten (in Höhe des Warenpreises) oder es dauert lange (2 Monate oder länger), bis das Problem behoben ist. Dies schließt auch eine Störung ein, die wiederholt erkannt wurde und nach Reparaturarbeiten wieder auftritt.
Der Garantieservice hat 45 Tage überschritten (die Zeit ist in einer schriftlichen Vereinbarung der Parteien festgelegt). Hier besteht zusätzlich das Recht, für jeden verspäteten Tag eine Entschädigung in Höhe von 1% des Produktpreises zu verlangen.
Wenn während der Garantiezeit jedes Jahr das Produkt mehr als 30 Tage lang repariert wurde.
Wichtig! Wir geben schriftlich die Grundlage für die Rückgabe des Modells und die Anforderung an: die Rückgabe des bezahlten Geldes.
Wann tausche ich während der Garantiezeit meinen Laptop gegen einen neuen aus?
Die im vorherigen Abschnitt genannten Gründe gelten, wenn der Käufer beschließt, die Ware zu ändern.
Ein Umtausch ist während der gesamten Garantiezeit möglich. Diese Frist ist in den Unterlagen für das Produkt angegeben, ansonsten definiert das Gesetz die Frist von 2 Jahren eindeutig.
Der Kunde muss nicht nachweisen, dass das Gerät aufgrund seines Verschuldens ausgefallen ist. Der Verkäufer führt auf eigene Kosten eine Prüfung durch und übergibt dem Verbraucher nach Bestätigung des Mangels ein neues Gerät. Stellt sich jedoch heraus, dass die Störung durch unsachgemäße Bedienung (mechanisch) ausgelöst wurde? Schäden, Anschluss nicht kompatibler Geräte usw.) trägt der Käufer die dem Laden entstandenen Kosten zu überprüfen.
Wir haben die Kriterien für die Rückgabe des Laptops an einer Verkaufsstelle geprüft. Wir hoffen, dass unsere Informationen dem Leser bei der Lösung seiner Frage geholfen haben.
