Si tiene problemas con la aplicación de calor, es necesario abordar con urgencia, especialmente en el invierno. La primera cosa que hay que determinar - la temperatura en el apartamento. Depende de que a dónde ir si no hay calefacción.
Para llamadas de emergencia deben abordar el problema de la gestión de la empresa, así como el envío de proveedor de servicios. Si este método no resuelve el problema, es necesario recurrir a métodos más radicales, que describimos en nuestro material.
En este artículo:
- Determinación con problemas de calor
- ¿Por qué necesitamos un acto?
- el suministro de Normas de calor
- Si no ha llegado el experto
- Qué hacer si usted no da la calefacción?
-
Dónde escribir la aplicación si no hay calefacción?
- Opción №1 - tratamiento en la inspección de la vivienda
- Variante №2 - una queja al Servicio Federal
- Opción №3 - una demanda
- Opción №4 - una solicitud a la oficina del fiscal local
- Opción №5 - tratamiento en el presidente que recibe
- Conclusiones y vídeos útiles sobre el tema
Determinación con problemas de calor
Mientras que monta especialista, se puede determinar manualmente la causa. Para las mediciones de requerir termómetro habitación normal. el error de medición es alta, pero es necesario para determinar la diferencia de temperatura aproximada en las habitaciones. Si la temperatura es más baja de lo normal, es necesario entender las causas y entender cómo deshacerse del problema.
Para determinar la temperatura aproximada valores necesita tener una mano en el tubo ascendente y el registro, que se encuentra en la habitación de al lado. Este método es adecuado para viviendas particulares. Si el problema se produce con calefacción en el hogar, donde una gran cantidad de apartamentos, es necesario interrogar a los vecinos más cercanos.
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Las razones de la falta de calor o demasiado baja temperatura del sistema pueden ser un mal funcionamiento de los sistemas de calefacción central, y desventajas técnicas de circuito dentro del apartamento / casa
suministro de calor se puede retrasar debido a las reparaciones prematuras. Aplazamiento de inclusión debe considerarse proveedor
Sensación de frío, la humedad puede ocurrir debido a las baterías y tuberías de sedimentos obstruidos, lo que afecta de manera significativa la velocidad de calentamiento
Instaladores, fabrica reemplazar las baterías viejas con nuevos radiadores podrían ser errores
La falta de temperaturas de calor o demasiado baja puede ocurrir en residentes de uno de entrada, si cualquiera de ellos se convierten ilegalmente los sistemas de calefacción de apartamento
La causa del frío en la casa / apartamento puede ser una violación de la plantilla de calefacción proceso de suministro de calefacción
Frío en la casa o se puede sentir debido a la acumulación de condensación en el aislamiento. Esto se debe a la tecnología de cálculo de la tasa de analfabetismo y violaciónes
No aplique calor a la casa de lata para la eliminación urgente de emergencia repente surgido en los sistemas de calefacción centralizada
Razones pepeboev suministro de calor al sistema de calefacción
Aplazamiento del estado del sistema de emergencia
ensuciamiento que ha sido superado o equipo
Los errores durante la instalación de nuevos dispositivos
alteraciones prohibidas
La violación de las reglas de la oferta de calor
Los errores en el dispositivo de aislamiento de los edificios
emergencia repentinamente vencida
Si los dispositivos caliente y calefacción verticales no están satisfechos con la tibia, susceptible de chocar con sistema de aire. En este caso, el problema se resolverá en unas pocas horas. Además de la concentración de gas, la causa puede ser desequilibrio en el sistema o el fracaso del radiador. Si los vecinos no tienen estos problemas, entonces la razón es capaz de tuberías y aparatos en el apartamento.
Si los valores de temperatura son iguales, esto indica un problema con el calor en toda la casa. En este caso, se debe consultar con sus vecinos si tienen problemas similares. Muy a menudo los indicadores de igualdad de temperatura confirman la existencia de problemas en las comunicaciones generales.
No hay que esperar una pronta resolución del problema. Es mejor para conectar el calentador eléctrico, y no esperar a bajar la temperatura a un nivel crítico. Pero, ¿cómo elegir un buen calentador para el hogar, en la siguiente material.
A más tardar dos horas después de la llamada al servicio de despachador, el experto tiene que venir. Además de identificar un fallo en el sistema de suministro de calor, que está obligado a tomar las lecturas, y documentar la falta de suministro de calefacción.
Sus responsabilidades incluyen la preparación de un acto. Este documento se redacta en dos ejemplares idénticos, uno para el propietario.
De acuerdo con la ley de la sociedad de gestión responsable de las casas de propiedad en general a la que registros de calefacción y tuberías internas no son relevantes. La responsabilidad de esto radica propietario de la vivienda. En este caso es necesario hacer reparaciones por su propia cuenta
¿Por qué necesitamos un acto?
El documento confirma la mala calidad de los servicios, y es la base para el tratamiento de los consumidores de energía térmica en la corte, las autoridades de supervisión, así como recibir la asignación.
Actuar fue válida, debe cumplir con:
- Evitar el aumento artificial de la temperatura en el apartamento de prueba.
- Convocar la comisión.
- Notificar al representante del servicio de vivienda y el proveedor de servicios.
En el día de la preparación del informe, todos los dispositivos de calentamiento deben estar apagados. En la elaboración del documento fija la falta de servicios de abastecimiento de calefacción, por lo que los factores que afectan la medición, deben ser excluidos.
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Si el radiador no se transmite a la sala de una cantidad suficiente de energía necesaria para la formación del fondo de la temperatura normativa, es necesario llamar a un representante de la empresa proveedora
La temperatura debe ser medida en todas las áreas, y sobre la base de las mediciones realizadas acto
Por alrededor de la temperatura de la habitación debe estar bien de antemano de los datos reales, al menos una hora, apagar los calentadores eléctricos
Si los servicios comunales no han respondido a la denuncia del propietario del local, la queja junto con una copia de la ley se aplica al fiscal
Llamando a la Comisión para medir la temperatura
Medición de la temperatura y el instrumento de dibujo
Apagar los aparatos eléctricos antes de la medición
Si la utilidad no responde a la solicitud del cliente
La Comisión hará las mediciones de temperatura ambiente y compare con las normas, teniendo en cuenta las fluctuaciones de la temperatura ambiente del entorno. El aire interior tiene que ser calentado hasta 18 grados Celsius. desviaciones leves en el intervalo de 2 grados hacia arriba o hacia abajo.
el suministro de Normas de calor
El texto de la norma describe los estándares y las desviaciones permisibles de que, cuando el suministro de calefacción en diferentes tipos de edificios.
Para medir la temperatura del fondo es necesario no sólo en las salas de estar. En el vestuario, que se encuentra separado del cuarto de baño, el termómetro no debe mostrar valores de menos de 18 grados centígrados. En el aterrizaje, la temperatura no debe ser muy por debajo de los 16 grados centígrados
A lo largo de la temporada, cuando se suministra el calor, el calor se suministra a los consumidores sin interrupción.
La Decisión N 354 del Gobierno estableció las siguientes posibles interrupciones en el suministro de calefacción en los hogares:
- Bajar la temperatura no puede exceder de un total de 24 horas al mes.
- La reducción de la temperatura en la habitación 8 -10 grados no debe exceder de 4 horas (a la vez).
- La reducción de la temperatura en la habitación a 10 -12 grados no debe exceder de 8 horas (a la vez).
- La reducción de la temperatura en la habitación a 13 -16 grados no debe exceder de 12 horas (a la vez).
Si el proveedor de servicios no cumple con estas normas, está expuesto a los consumidores. Para cada hora de retraso en exceso del período permisible indicada en la decisión, la cuota de servicio se reduce en 0,15%.
Si hay múltiples violaciónes, el proveedor puede incurrir en responsabilidad administrativa o penal, dependiendo de la gravedad de las consecuencias. Para más detalles sobre los parámetros de un microclima confortable en una zona residencial puede ser leído en este artículo.
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La temperatura en apartamentos y casas particulares que están conectados a la calefacción urbana, no debe ser inferior a + 18º C.
Una temperatura favorable para salas de estar en ángulo debería ascender a + 20º C
La temperatura normal para dormir en el dormitorio se consideran a + 18º y + 22º para el bebé
Para recibir la higiene sin la amenaza de contraer enfermedades en el baño debe ser como mínimo de + 25º C
normas de temperatura en el apartamento
La temperatura en la esquina de la habitación
Normas temperatura en el dormitorio
La temperatura de los tratamientos de agua
Si no ha llegado el experto
El hecho de la ausencia del proveedor de calefacción urbana representativa de guardia no debe pasar desapercibido. Es necesario repetir la llamada al servicio de despacho y decir una violación de la orden de servicio. Necesario aclarar y decir de su intención de escribir una queja a las autoridades de supervisión de sus actividades y las autoridades superiores.
En caso de requerir una explicación de lo que se produce retardo base. Es necesario insistir en especialista de entrega inmediata para la inspección de comunicaciones y se les recuerde su obligación de realizar un acto.
No está por demás grabar la conversación con el despachador, no puede advertir al ser grabada. Estos registros sirven como prueba en los tribunales
Después de hablar con el gerente tiene que marcar el número del jefe de máquinas y el director y explicar brevemente la esencia de la situación, nombrando clara y tratar la causa de la acumulación de solicitudes. Reportar una ausencia de respuesta a una solicitud dirigida al servicio de despacho, mencionando sus intenciones de presentar quejas sobre la organización como supervisores.
Requerimos para solucionar el problema en un futuro próximo y proporcionar un especialista en viajes para la inspección de la instalación de calefacción. Es necesario mencionar la redacción de reclamaciones colectivas, si el problema con el suministro de calefacción está presente en todos los residentes del edificio. En la mayoría de los casos, esto será suficiente para atraer la atención de los servicios públicos.
también puede estar interesado en saber qué hacer y dónde llamar si cortar la electricidad.
Qué hacer si usted no da la calefacción?
Después de la llegada del especialista y la recepción del instrumento, es necesario hacer copias del documento. Son necesarios para el número previsto de aplicaciones.
A continuación, es necesario tomar una muestra, y para preparar el texto de las reivindicaciones. El contenido debe reflejar la esencia del problema, un resumen de la situación y ofrecer para resolver el problema en el orden preventiva. Si usted tiene algún problema de salud durante la calefacción, es necesario indicar este hecho
Además, se puede escribir que, además de los nuevos cálculos, los costos legales y compensaciones recibidas por los daños morales, requerirá una penalización. Escribe que está planeando alquilar un apartamento y a través del tribunal requerirá una compensación por los gastos de alquiler.
empresa privada no es rentable de llevar el conflicto antes del juicio. Por esta razón, la reclamación con frecuencia, encuentran en el orden preventiva. dos copias de las reivindicaciones deben estar preparados.
Afirmar que necesita para hacer copias de los documentos:
- Ley y sin calefacción.
- Una copia del contrato de servicio.
- Las copias de los recibos de pago oportuno de los servicios públicos.
- Certificado de la institución médica.
Los documentos anteriores deben enviarse al proveedor del servicio por correo. Esto debe hacerse por carta certificada con acuse de recibo. Cuando se entrega la carta, el remitente será notificado de la recepción de la carta por parte del destinatario.
Si no hay tiempo que envía, a continuación, los documentos que se necesitan para llevar personalmente el proveedor de los servicios públicos. Usted debe venir a la recepción con el gerente y presentar una reclamación, hablar y llegar a un acuerdo
Es importante comprobar que ambas copias de las quejas ponen sello y registrados como documentos entrantes. Esto debe hacerse independientemente de lo acordado.
El plazo de 2-3 días por escrito para volver. Si el suministro de calefacción no se reanuda, es necesario pasar a la siguiente etapa.
Dónde escribir la aplicación si no hay calefacción?
No hay necesidad de esperar a que expire el período de tres días. El problema con la calefacción debe ser resuelto por todos los medios disponibles. Uno de ellos - para tratar las quejas administrativas a las autoridades reguladoras, incluyendo el teléfono. La primera etapa es para preparar el texto de la queja. Pueden ser enviadas por correo o por Internet.
He aquí una lista de las organizaciones, que requieren la calefacción:
- departamento territorial de la inspección de la vivienda.
- Rospotrebnadzor.
Si usted elabora su queja por correo, debe adjuntar a la solicitud, copias de documentos que confirman la ilegalidad de las acciones de la sociedad gestora o proveedor de servicios. Por favor, adjunte una copia del certificado de ausencia de calentamiento y circulación de la organización, que quedó sin respuesta.
Opción №1 - tratamiento en la inspección de la vivienda
trabajadores de servicios públicos tienen miedo de los ciudadanos en la inspección de la vivienda, por lo que antes de solicitar una llamada de verificación a la cabeza de la empresa de gestión. Considere la posibilidad de revisar su reclamación, después de llamar al número de registro, el problema puede ser resuelto en esta etapa.
Si no hay respuesta, es necesario escribir una declaración en la inspección de la vivienda de este patrón. Se necesita ser complementado con datos personales, dirección de escritura de residencia y la ubicación de la empresa de gestión. Es necesario enviar la queja por carta certificada con acuse de recibo
Si envía una queja a través de Internet, primero tiene que ir a la inspección de viviendas privadas, que pertenece geográficamente a la ubicación de la empresa de gestión.
El proceso será descrito como un ejemplo YLD de Moscú.
En el sitio que necesita para encontrar la sección donde se toman las quejas de los ciudadanos. Se encuentra en la página principal. A continuación, haga clic en la sección "Las aplicaciones de los Ciudadanos" y en la lista abierta seleccione 'recepción electrónica'
En la página siguiente, debe quedarse y aprender las reglas de las apelaciones de presentación electrónica. Después de familiarizarse con las reglas es necesario hacer clic en el enlace debajo de las normas.
Esto abrirá un formulario que debe ser llenado.
En la parte inferior del formulario, adjuntar los documentos escaneados, y escribir un texto del discurso. El texto no puede exceder los 4000 caracteres. El tamaño del archivo adjunto no puede exceder los 50 MB. Permisibles fotos de fijación
Asegúrese de especificar el método para obtener una respuesta de la AVD. tratamiento resultado será enviado por correo electrónico, si se especifica en la aplicación. Está disponible para recibir una respuesta por correo certificado, pero en este caso el resultado tendrá que esperar mucho más. En promedio, las quejas transformación van de 2 a 5 días.
Después de procesar la solicitud AVD comprobar las actividades de la empresa de gestión. Si se confirma la violación, la AVD puede quitar una licencia expedida por la sociedad gestora. Sin ella, la organización no podrá continuar. .
Variante №2 - una queja al Servicio Federal
Escribe una apelación es posible utilizar el texto, que fue elaborado para el AVD quejas. Es necesario hacer pequeños cambios, que apunta a la violación de los derechos de los consumidores, así como la sociedad de gestión no está cumpliendo con sus deberes.
En el texto, constituyen un reclamo debe reflejar la solicitud de verificación. Junto al texto de la queja para hacer copias y enviar una carta certificada.
Todavía se puede escribir en el Servicio Federal en su web oficial o a través del portal de los servicios públicos. proceso de presentación se muestra usando el segundo método. Para ello, es necesario estar registrado en el sitio web correspondiente.
Es necesario ir a la zona de miembros y haga clic en la pestaña "Catálogo de productos". En la lista abierta es necesario seleccionar la sección "autoridades". la autoridad de supervisión necesaria se encuentra en esta ficha
En la lista de servicios que necesita para seleccionar el quinto punto de la parte superior. Después de eso, se mueve hasta la ficha de información sobre el servicio, que será un enlace en la parte inferior para ir a la página web de la organización. En el sitio que necesita para encontrar la sala de espera electrónica, y luego elegir el departamento territorial de Rospotrebnadzor. El sistema se traducirá en el sitio deseado, en el que debe llenar un formulario.
Opción №3 - una demanda
Otra manera eficaz de conseguir una sociedad de gestión para cumplir con sus obligaciones - recurrir a los tribunales con una demanda administrativa. Para ello, utilice los servicios de un abogado que tiene experiencia en los tribunales con las empresas de gestión. Es importante encontrar un especialista versado en la ley de vivienda.
Él tiene que mostrar todos los recibos, documentos, solicitudes y registros de conversaciones. Junto con un abogado que necesita para hacer una reclamación, que será especificado todas las demandas contra la compañía. Además, el documento debe contener la solicitud de reembolso de los gastos incurridos por el consumidor debido a la falta de calefacción.
auto texto de ejemplo es como sigue. Por la reclamación debe ir acompañada de una lista de los documentos que confirman los costes de material. Si durante el viaje se produjo exacerbación de enfermedades crónicas, es necesario adjuntar un certificado de la institución médica
Si los problemas con la aplicación de calor surgido en el edificio de apartamentos, es necesario para atraer a los vecinos y escribir una declaración colectiva. Reclamaciones propietarios responsables y los inquilinos comparten una alta probabilidad de ser satisfechos por el tribunal. El acusado estará obligado a ejecutar la sentencia.
Opción №4 - una solicitud a la oficina del fiscal local
Si la situación con calefacción no es normal, es necesario ponerse en contacto con la oficina del fiscal. Además de los cheques de la compañía de gestión también se llevará a cabo sobre los recursos que no fueron contestadas en los órganos de control.
Aplicar a la oficina del fiscal sólo puede personalmente. Para ello, es necesario conocer la dirección y vienen con los permisos necesarios. Usted tiene que escribir una declaración acerca de la auditoría con urgencia en la sociedad de gestión. La solicitud se debe adjuntar copias de solicitudes no atendidas.
Opción №5 - tratamiento en el presidente que recibe
Si no hay respuesta de la fiscalía debe ser escrito en la recepción del presidente. Esto se puede hacer en línea rellenando un formulario en línea. Después de una queja se considerará y decidirá sobre el nombramiento de las inspecciones, señalando a las autoridades de control pertinentes.
Puede escribir un recurso colectivo. muestra ya está disponible se puede utilizar para compilar una queja o escribir en cualquier forma. Es necesario adjuntar fotos y copias de documentos de apoyo, se acortará el tiempo para recibir una respuesta.
Conclusiones y vídeos útiles sobre el tema
Entrevista de AVD:
El vídeo explica cómo recuperar el dinero por la pérdida de calor:
Los siguientes muestran brevemente como una temperatura del rodillo se controla en los hogares:
Los problemas que surgen con la aplicación de calor a los hogares deben ser tratadas por la sociedad gestora de la manera normal. Si una organización ignora sus responsabilidades directas, se puede hacer.
Los consumidores de servicios públicos rara vez llevar el asunto ante el tribunal que, a pesar de que estimula la sociedad de gestión para el cumplimiento de sus obligaciones. Además de los costos de compensación puede ser necesaria para verificar la validez de la renta devengados. Si encuentra una violación, el nuevo cálculo se verá obligado a hacer por el tribunal.
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