Kuhu gaasiteenuse kohta kaevata: kuidas ja kellele GorGazi kohta kaevata

Nõus, et kommunaalteenused ei tee oma tööd alati hästi. Paljud on võltsid ja eelistavad mitte märgata kodanike väiteid. Kahjuks on selles süüdi ka GorGaz.

Kuid kõigil eluaseme- ja kommunaalteenuste valdkonna teenustel ja organisatsioonidel on volitused. Peate lihtsalt teadma, kus gaasiteenuse kohta tegevusetuse korral kaevata ja kuidas nõuetekohaselt kaebust esitada. Me ütleme teile, mida teha sinise kütuse tarnijaga tekkinud erimeelsuste korral, näitame, kuidas panna teid oma kohustusi nõuetekohaselt täitma.

Mis on kaebus haldusõiguses?

Kaebus on ühe või mitme kodaniku kaebus, mis on esitatud haldusorganile ja millega nõutakse õiguste ja õigustatud huvide kaitsmist või taastamist. See on üks ametlike osakondade poole pöördumise liike. Igal Vene Föderatsiooni kodanikul on õigus esitada kaebus mis tahes organisatsiooni, sh. ja GorGaz.

Paberil esitatud nõuded võivad olla isiklikud, individuaalsed ja kollektiivsed. Esitusviisi järgi jagunevad need suulisteks ja kirjalikeks.

Parim on esitada kirjalikud kaebused aadressil ametlikud osakonnad ja kodanikke teenindavad organisatsioonid peavad sellisele sõnumile vastama.

Milliste GorGazi teenuste üle saate kurta?

Gaasiteenistus on suur tehniline organisatsioon, mis ei ole riigi omandis ja vastutab riigi ees. Vaatamata töö eripäradele on see majandusobjekti staatus, jäädes oma tööstuses monopolistiks.

Seda tuleks kaebuse esitamisel arvesse võtta. Need. nõude esitamise tulemusena on võimalik konflikt lahendada, kuid teenusepakkujat vahetada ei saa. Pange siiski tähele, et gaasilepingu lõpetamine see on täiesti võimalik, kuid siis peate üle minema teist tüüpi kütusele.

GorGazi tegevust reguleerivad Vene Föderatsiooni regionaalarengu ministeeriumi korraldus nr 239 ja resolutsioon nr 410. Gaasiteenistuse struktuuri ja personali kehtestab ettevõtte juht.

Täna täidab GorGaz mitut ülesannet korraga:

1. Korterelamute ja eramajade gaasivarustussüsteemide kasutuselevõtmine.
2. Remondib siseruumides asuvaid gaasiseadmeid, kui need muutuvad kasutuskõlbmatuks.
3. Osaleb gaasistatud rajatiste rekonstrueerimisel.
4. Ta tegeleb kütuse transportimisega.
5. Teostab gaasijuhtmete ja nendega seotud seadmete kontrolli.
6. Teostab tehnilist järelevalvet ja hooldust vastavalt omanikuga sõlmitud leping jne.

Nõude esitamisel peaksite märkima teenuse, millega taotleja ei ole rahul. Spetsifikatsioon aitab probleemi kiiresti lahendada. Just tänu sellele, et gaasimajandusel on mitu rolli, kogevad tarbijad ebamugavusi kaebuste vormistamisel ja riigilt korraliku abi saamisel probleeme.

Nõude registreerimine võla korral

Valitsuse määrus nr 549 (punkt 45) reguleerib gaasitöötajate õigusi peatage gaasivarustuskui eluruumi omanik ei ole selle kommunaalteenuse eest 2 kuud (või rohkem) maksnud.

Samal ajal lubab kommunaalteenuste osutamise eeskirja artikkel 117 piirata gaasivarustust, kuid mitte seda täielikult välja lülitada. Gaasikatkestuse eest tuleb võlgnikku hoiatada kaks korda: 40 ja 20 päeva enne klapi kavandatud sulgemist.

Kui gaas on ühe või kahe maksmata jätmise tõttu täielikult välja lülitatud, on majaomanikel õigus esitada GorGazile nõue. Kaebus esitatakse vabas vormis. Dokumendi koostamisel on vaja märkida, et rikuti valitsuse otsuste nr 354 ja nr 549 sätteid. Samuti peaksite uuesti tutvuma gaasiteenuste osutamise lepingu punktidega.

See dokument peaks näitama gaasi võimaliku sulgemise tingimused ja teavitamiseeskirjad. Näiteks ei saa gaasi võlgade eest välja lülitada, kui pärast seda muutub elamu elamiskõlbmatuks. Kui lepingutingimusi on rikutud, peaks see kajastuma nõudes.

Gaasivarustuse lõpetamine ja taastamine on fikseeritud eriseadustega. Need aktid on koostatud kahes eksemplaris, millest üks peab jääma teenuse tarbijale. GorGazi vastu kaebuse esitamisel tuleb see akt lisada ka avaldusele ja märkida dokumendis selle andmed.

Samuti peate kohe pärast gaasi väljalülitamist helistama politseisse. Ta ei suuda probleemi lahendada, sest see olukord on haldusõigusaktide raamistikus.

Korrakaitsjad koostavad aga protokolli, mis fikseerib gaasijuhtme sulgemise fakti ja korteri (maja) elanike elu pärast gaasivarustuse katkestamist. Rakenduses peab olema ka teave protokolli kohta.

Protokolli koostamisel on vaja paluda politseil probleemist aru saada ja sellele küsimusele kirjalikult vastata. Kui kaebuse esitamisel on taotleja juba saanud õiguskaitseorganitelt ametliku vastuse, tuleb see lisada ka ülejäänud dokumentidele.

Häda- ja remondikaebused

Gaasiteenuse üle pole vaja kurta, kui püstikus oleva gaasi sulgemise põhjus on gaasiarvesti paigaldamine igas korteris. Seda tehakse turvalisuse huvides. Samuti on gaas erinevate tehniliste rikete tõttu välja lülitatud, nii et see ei lekiks.

Gaasi sulgemise tehnilised põhjused on järgmised:

• ebapiisav rõhk;
• seadmete rike;
• gaasijuhtme kahjustused ehitus- ja remonditööde ajal;
• rikked gaasijaotusjaamas;
• Hädaolukorrad jne.

Hädaolukorras lülitatakse gaas hoiatuseta välja. Seda tehakse isegi talvel, et vältida hädaolukordi. Pärast rikke kõrvaldamist tuleb gaasivarustus taastada 2 päeva jooksul. Kui tähtaegu on rikutud, on taotlejal õigus esitada asjakohane kaebus.

Gaasijuhtme remondi kavandamisel tuleb elanikke sellest 20 päeva ette hoiatada. Kuu jooksul on remonditööde tõttu lubatud gaas välja lülitada kokku 4 tunniks. Kommunaalmaksed sel juhul ei muutu.

Kui gaas lülitati ootamatult välja, peate kõigepealt helistama numbrile 04 ja küsima gaasiteenistuse seiskamise põhjust. Kui nad seal midagi ei tea, võtke ühendust Fondivalitsejaga, sest alati on võimalus, et inimene lihtsalt ei märganud eelseisva remondi teadet.

Samuti peate helistama gaasitarnijale kviitungil märgitud telefoninumbril, sest see organisatsioon võib teada liinirikke põhjust. Kui selliseid katkestusi esineb piisavalt sageli, tuleb saata kaebus Rospotrebnadzorile.

Kuhu gaasiteenuse üle kaevata?

Kui gaasiteenusega on probleeme, peaksite esialgu proovima probleemi kohalikul tasandil lahendada. Alustuseks võite pöörduda soovitud osakonna vahetu juhendaja (juhi) või ettevõtte direktori poole. Nende kontaktid leiate organisatsiooni ametlikult veebisaidilt.

Parim on kirjutada direktorile adresseeritud pretensioon, näidates ära oma taotluse põhjuse. See kehtib eriti siis, kui inimene ei ole rahul mõne organisatsiooni konkreetse töötaja tööga.

Enamasti juhtub see töötaja jultunud käitumise tõttu, mis väljendub:

• ebasündsad ja ebaviisakad avaldused töö ajal;
• kuritarvitava sõnavara pidev kasutamine;
• trotslik käitumine;
• sobimatu riietuse kandmine jne.

Ettevõtte juhi kaebuse ignoreerimine või tellimusest loobumine ilma põhjendusi esitamata tunnistatakse kodanike apellatsioonkaebuste seaduse nr 59 jämedaks rikkumiseks. Tulevikus võib sellest saada sõltumatu kaebuse prokuratuuri. Pädev juht vastab kaebusele kiiresti ja suudab probleemi lühikese aja jooksul lahendada.

Kui seda ei juhtu, peate võtma ühendust kõrgemate asutustega. Advokaadid soovitavad saata kaebused korraga mitmele organisatsioonile: prokuratuuri, kohtusse, ministeeriumisse jne. See annab probleemile kiire lahenduse.

Taotlus Vene Föderatsiooni energeetikaministeeriumile

Üks organisatsioonidest, mis suudab GorGaziga probleemi lahendada, on Vene Föderatsiooni energeetikaministeerium. Siin on loodud eriosakond, mis vastutab elanikkonna kaebuste vastuvõtmise ja nende edasise kaalumise eest.

Samal ajal saate osakonnale nõude esitada mitmel viisil:

1. Isikliku kontakti korral vastuvõtupäeval aja kokku leppides. Kodanike isikliku vastuvõtu ajakava saab alla laadida ministeeriumi ametliku veebisaidi vastavalt lehelt.
2. Telefonivestluse ajal (energeetikaministeeriumi töörühma numbrid kodanike pöördumistega töötamiseks: +74956318746 ja +74956318747).
3. Posti teel aadressile: 107996, GSP-6, g. Moskva, st. Štšepkina, d. 42.
4. Energeetikaministeeriumi veebisaidil taotluste saatmiseks spetsiaalse vormi kaudu.

Ministeeriumi ametlikul veebisaidil kaebust esitades peate sisse logima ühtse identifitseerimis- ja autentimissüsteemi (ESIA) kaudu.

Vastavalt cl. 3 spl. 10 294-FZ "Juriidiliste isikute ja üksikettevõtjate õiguste kaitse kohta riikliku kontrolli (järelevalve) rakendamisel ja kohaliku omavalitsuse kontroll "kontrolli- ja järelevalveasutus kontrollib ainult volitatud isiku kaebuse korral taotlejad.

Sel juhul pole vahet, millisest seadmest kaebus esitati. Energeetikaministeeriumi veebisait kuvatakse hästi kõikides vidinates: tahvelarvutites, nutitelefonides, arvutites jne. Kaebuse saate esitada ka ükskõik millises Venemaa piirkonnas või isegi välismaal. IP -number ei mõjuta nõude läbivaatamise perioodi.

Teised organisatsioonid esitavad kaebuse

Ka teised organisatsioonid võivad kurta GorGazi töötajate tegevusetuse üle. Need ei ole spetsialiseerunud, kuid aitavad kaitsta kodanike õigusi. Need asutused saavad algatada gaasiteenistuse sõltumatuid kontrolle, mille tulemusel saab kurjategijad (tõsiste rikkumiste korral) haldusvastutusele võtta.

Nende organisatsioonide hulka kuuluvad:

• Prokuratuur;
• Rospotrebnadzor;
• Kohus;
• Kütuse- ja energiakomitee (FEC);
• Riiklik eluasemeinspektsioon (siin saadetakse taotlus gaasiteenuse haldusvastutusele võtmiseks vastavalt Vene Föderatsiooni haldusõiguserikkumiste seadustiku artiklile 7.23);
• Föderaalse monopolivastase teenistuse piirkondlik büroo (selle organisatsiooni kaudu on föderaalseaduse nr 135 sätete kohaselt kõige parem võidelda monopoolsete ettevõtete vastu);
• Föderaalse keskkonna-, tehnoloogilise ja tuumakontrolli osakonna keskosakond;
• Rostekhnadzor (just see organisatsioon teostab gaasitööstuses professionaalset riiklikku kontrolli ja järelevalvet);
• Linnakontrolli osakond, kui on rikutud linnaplaneerimise õigusakte.

Enamikul juhtudel, kui teil tekib probleeme GorGazi töötajate või juhtkonnaga, võtke ühendust prokuratuuriga.

Just tema kontrollib ametnike tööd ja õigusriigi põhimõtete järgimist. Prokuratuur aitab kaitsta taotlejate huve, kui gaasiteenistus ületab nende volitusi ja rikub kodanike õigustatud huve.

Võite pöörduda ka prokuratuuri poole, kui kaebajatel on kahtlusi, et gaasiteenistuses on majanduslikke rikkumisi või õigusraamistiku piires probleeme.

Prokuratuurile kirjalike kaebuste esitamise põhireeglid on kehtestatud normatiivaktis "Juhend venelaste prokuratuuris avalduste läbivaatamise ja kodanike vastuvõtmise korra kohta Föderatsioon "nr 45. Apellatsiooni koostamisel on parem tugineda käesoleva dokumendi sätetele.

Rospotrebnadzor on ametlik organisatsioon, mis tegeleb tarbijakaitsega. Ta aitab lahendada probleeme, mis on tekkinud koostöös nii valitsuse kui ka äristruktuuridega. Kui kodanik usub, et GorGaz on rikkunud oma lepingulisi kohustusi, peaks ta selle konkreetse kohaga ühendust võtma.

Kohtusse tasub pöörduda, kui teised struktuurid aidata ei saaks. Samuti võimaldab kohtusüsteem lahendada materiaalsete ja rahaliste kahjudega seotud vaidlusi. Kohtuprotsess toimub vastavalt tsiviilkohtumenetluse seadustiku normidele.

Kohtusse pöördudes on parem palgata eelnevalt advokaat, kes esindab kaebaja huve. Pädev advokaat aitab teil kõiki dokumente õigesti vormistada ja kohtunikule objektiivselt kõiki fakte esitada.

Samuti saate advokaadi abiga saavutada hüvitise mitte ainult materiaalse, vaid ka moraalse kahju eest. Esialgu vaatab kohus taotluse koos nõudega läbi 5 päeva jooksul (Vene Föderatsiooni tsiviilkohtumenetluse seadustiku artikli 133 alusel).

Kaebuse esitamine GorGazi töö kohta

Kaebus GorGazi vastu koostatakse vene keeles, olenemata taotleja emakeelest. Nõude täpset näidist ei reguleeri kehtivad eeskirjad. Dokument peaks sisaldama konflikti peamisi põhjuseid ja olukorra individuaalseid asjaolusid, kuid selle võib kirjutada vabas vormis.

Kuid samal ajal tuleb kaebus koostada vastavalt ärikirjavahetuse üldreeglitele. Selle kujunduses ei tohi te kasutada roppu keelt, rääkida erapooletult kellestki ja lubada emotsionaalseid avaldusi. Samuti on nõudes vastuvõetamatud vead, parandused ja blotid.

Kaebus tuleks kirjutada lihtsas keeles ja sisaldada ainult olulist teavet selle teema kohta:

• selle asutuse täielik nimi, kellele nõue esitatakse;
• taotleja rekvisiidid ja kontaktandmed (sealhulgas postiaadress, millele on võimalik vastus saata);
• probleemi olemus, näidates ajavahemiku madala kvaliteediga teenuse saamiseks;
• selle ettevõtte andmed (juriidiline aadress, kontaktid jne), kelle vastu kaebus kirjutatakse;
• teave GorGazi ja taotleja vahel sõlmitud liitumisteenuse lepingust;
• kaebaja nõuded (rahaline ja moraalne hüvitis);
• ajavahemik, mille jooksul taotleja ootab vastust jne.

Dokumendil peaks olema kuupäev ja allkiri lõpus. Kaebus tuleks kirjutada selge käekirjaga või trükkida arvutisse. Dokumendis märgitud teave peab olema õige. Valeandmete esitamine võib kaasa tuua haldusvastutuse.

Kui taotlejal on võimalus esitada dokumentaalseid tõendeid, on vaja gaasiteenusele esitatava kaebuse teksti panna lingid nendele paberitele või lisada nendele koopiad.

Paberi esitamisel peate paluma taotleja koopiale märkida, et nõue on esitatud arutamiseks. Samuti võib selle asemel anda isikule dokumentide kviitungi.

Kviitungil on näidatud avalduse esitamise kuupäev ja dokumendid vastu võtnud vastutava isiku nimi. Sellest kuupäevast hakatakse lugema taotleja ametliku vastamise tähtaega.

Aega, mille jooksul riigiorganisatsioonid peavad tsiviilkaebusele vastama, kirjeldab föderaalseadus nr 59. Selle regulatiivse õigusakti alusel tuleb kaebusele vastata 10-30 päeva jooksul alates selle esitamisest. Menetluse kiirendamiseks võite esitada nõude kollektiivselt. Kollektiivsed kaebused lahendatakse alati kõigepealt.

Täiendavate dokumentide pakett esitamiseks

Kaebusele tuleb lisada mitmeid muid dokumente. Need on täiendavad tõendid taotleja sõnade ja tema õiguste aluse kohta.

Nende väärtpaberite hulka kuuluvad:

• korteri omandiõigus või USRN -i väljavõte (müügilepingut või kinkeakti ei pea esitama);
• hooldusleping;
• tegutsema gaasiseadmete viimasel hooldusel;
• laekumised, mis kinnitavad võlgade puudumist (kui võlga tõesti pole);
• administratsiooni eluasemeosakonna eksami tulemused;
• koopiad varem esitatud nõuetest ja neile vastustest.

Samuti peab taotleja oma nõudele lisama oma passi. Need. kaebuse esitamisel on vaja tõendada gaasitöötajate tegevuse ebaseaduslikkust.

Kui ühiskondliku korteri eest on võlgu, siis peaksite kirjutama täiendava eraldi avalduse võlgade ümberkujundamiseks ja tasuma selle osade kaupa, kui te ei saa võlga ühe korraga tasuda.

Lepingu tegeliku sõlmimise võimalust reguleerib Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 540 1. osa. Selles öeldakse, et liitumisteenuse leping loetakse sõlmituks hetkest, mil objekt esmakordselt reaalselt võrku ühendati ettenähtud viisil. Sellisel juhul loetakse see määramata ajaks allkirjastatuks, kui poolte kokkuleppest ei tulene teisiti.

Kui taotleja esitab kaebuse gaasikatkestuse kohta, saab ta esitada ka dokumendid, mis kinnitavad materiaalseid kulusid, mis tuli tasuda gaasijuhtme sulgemise tõttu.

Need võivad olla ostutšekid. elektriline kütteseade või tšekid külmutatud asendamiseks gaasitorud (näiteks olid nad gaasikatkestuse ajal väga külmunud ja pärast soojenemist mõranenud). Sellised kulutused on eramajade jaoks iseloomulikumad.

Selle kohta, kellele helistada või kaebus kirjutada, kui kütet pole, õppige järgmisest artiklist.

Järeldused ja kasulik video teemal

Üksikasjalikku teavet selle kohta, kuhu ja kuidas gaasiteenuse kohta kaebust esitada, leiate allolevast videost:

GorGazi tööle pretensioonide korral peaks organisatsioon esitama kaebuse valitsusasutustele. Ametliku organi valik sõltub nõude olemusest.

Rääkige meile, kuidas esitasite kaebuse teid teenindava GorGazi filiaali vastu. Jagage oma kogemusi probleemi lahendamisel ja kasulikku teavet, mida saidi külastajad saavad kasutada. Palun kirjutage oma kommentaarid allolevasse plokivormi, esitage küsimusi.