Malgré la variété de l'assortiment, il peut être assez difficile de choisir un canapé qui s'intègre parfaitement à l'intérieur en taille, en design et en couleurs. Souvent, un produit apprécié dans un magasin à la maison a un aspect différent et, au lieu de joie, apporte la déception. Pour retourner les meubles achetés, vous devez connaître les règles selon lesquelles les produits sont retournés.
Quand puis-je retourner le canapé au magasin
Contenu de l'article
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Quand puis-je retourner le canapé au magasin
- Actes juridiques régissant le retour d’achat de bonne qualité
- Dans quels cas l'acheteur ne peut pas retourner le canapé
- Que faire si le modèle n'est pas aimé, mais qu'il a déjà été acheté
Cette question est régie par la loi fédérale "sur la protection des droits des consommateurs". La façon de le résoudre dépend des motifs pour lesquels l'acheteur a l'intention de renvoyer la chose au vendeur:
- la qualité ne correspond pas, les défauts sont présents;
- le produit est de haute qualité, mais ne correspond à aucun critère (dimensions, couleur, design).
Remarque: lorsque vous choisissez un canapé, tenez compte de la largeur des portes afin que les meubles achetés puissent passer à travers la porte.
L'acheteur a le droit de retourner en présence de défauts identifiés à la réception ou pendant la période de garantie, dont la période minimale conformément à l'art. 5 Loi sur la protection des droits des consommateurs 12 mois et peut être porté à trois ans à la demande du fabricant.
Actes juridiques régissant le retour d’achat de bonne qualité
Dans le cas de marchandises de haute qualité, un retour peut être effectué sur la base de l'art. 25 de ladite loi. Selon cette disposition, dans les deux semaines suivant l’acquisition, le consommateur a le droit d’échanger le produit contre un produit similaire. le produit sans explication, s'il n'était pas utilisé, a une présentation et un document confirmant le paiement a été enregistré.
Si le produit souhaité n'est pas disponible à la vente le même jour, le client a le droit de retourner le mobilier acheté et de recevoir une période de trois jours, l'argent payé pour cela ou, avec l'accord des parties, attendre que le produit souhaité apparaisse en stock
Si le canapé a été acheté à distance, par exemple dans une boutique en ligne, vous pouvez le retourner dans les 7 jours à compter de la date de livraison (Art. 26.1) et dans les 10 jours pour recevoir l'argent dépensé moins les frais de transport. Certes, tout n’est pas aussi simple, car il existe une liste d’exceptions à ces règles.
Dans quels cas l'acheteur ne peut pas retourner le canapé
Les exceptions sont:
- Les canapés achetés avec un ensemble de meubles ou un casque, dans la mesure où ils concernent des produits techniques complexes et ne sont pas remboursables. S'il a été acquis séparément, il est renvoyé conformément aux règles en vigueur.
- Les produits fabriqués sur commande, car ils ont été fabriqués selon des paramètres individuels dans le cadre d'un contrat de service et sous l'action de l'art. 25 miss.
Remarque: lors de l’achat de meubles en cuir véritable, il convient de garder à l’esprit que pour ces matériaux, il peut y avoir un léger écart par rapport à l'échantillon en termes de texture et de nuance de couleur est autorisé, ce qui n'est pas à la base de retour
Que faire si le modèle n'est pas aimé, mais qu'il a déjà été acheté
Une chose peut être retournée si les conditions sont remplies:
- c'est un article unique non inclus dans l'ensemble;
- le temps d'acquisition n'a pas dépassé 14 jours;
- il y a un chèque de paiement;
- la présentation et les propriétés ne sont pas violées.
Si vous remplissez ces conditions, vous pouvez contacter le magasin et rédiger une demande d'échange de canapé ou de remboursement.
