Retour le matelas de bonne qualité. Comment passer ou changement

Le cadre législatif

Compte tenu de la situation et les litiges entre le vendeur et l'acheteur de la loi « sur la protection des droits des consommateurs ».

orthopédique matelas ne sont pas remboursables et que la société le plus grand et le plus fidèle aller vers le consommateur pour une personne de faire un retour.

La législation actuelle de la Fédération de Russie ont « La liste des produits non alimentaires de bonne qualité qui ne peuvent être retournés ou échangés ». Selon cette liste des meubles, qui comprennent des matelas. Cela signifie que si le matelas répond aux exigences des clients et des caractéristiques déclaré, le vendeur peut refuser de remplacer ou de rembourser l'argent pour les biens de consommation.

Retour le matelas de bonne qualité et la présentation

Retour le matelas ont encore une chance. Si, dans les 2 semaines, vous n'avez pas ouvert l'emballage du matelas et dormir là-dessus, il peut être retourné au point de vente où vous l'avez acheté.

une période de garantie, puis pour une qualité appropriée (matelas pas ouvert de l'emballage n'a pas été utilisé), il peut être retourné jusqu'à ce que la garantie a expiré. Dans le cas contraire, le retour est valide, si le fabricant n'est pas établi dans la garantie du produit ou de la période de garantie est terminée, jusqu'à 2 ans.

RETOUR matelas POLITIQUE

Le produit doit être vendu au point de vente officiel du commerce, et l'acheteur est tenu de conserver le reçu confirmant qu'ils étaient payés en espèces.

• le vendeur est tenu de restituer les fonds versés et pour compenser les dommages causés à la vente de faible qualité (défectueuse) des marchandises si l'acheteur le demande.
• lors de l'achat des biens sur le contrat de crédit est retourné versé de l'argent pour un matelas (l'argent qui a payé les gens sur le contrat) et le prix du matelas.
• Si pendant ce temps est devenu matelas plus cher, l'acheteur a le droit d'exiger du vendeur de rembourser le montant de la marchandise et la différence de sa valeur.

Documentation dans l'échange / matelas de retour

Ce que vous devez avoir avec vous? Avec la mise en œuvre d'un acheteur de retour devrait prendre: passeport (autre document prouvant l'identité) carte avec une garantie et un bordereau de paiement.
Si le chèque est perdu, l'acheteur a le droit d'apporter un témoin qui a vu le fait d'achat.

Remboursement ou échange de la garantie de matelas de qualité insuffisante (mariage usine)

Si l'acheteur a révélé une qualité insuffisante, et le vendeur conteste ce fait, vous devez vérifier. L'examen peut être effectué par le vendeur. Là, vous pouvez comprendre si le mariage était présent avant l'achat ou l'acquisition est survenue après et le consommateur lui-même infligé des dommages. Si la situation ne se règle avec qui que ce soit du parti volontairement, les parties se rencontrent au tribunal et il y a déjà un juge décide qui a raison.

Si la période de garantie du produit a expiré, ou il n'a pas été, et le vendeur refuse de retourner l'argent pour l'achat de biens, l'examen est effectué au détriment du consommateur. Si les droits des consommateurs, ce qui prouve le fait du mariage, le vendeur est obligé de le faire. Le défaut de ce faire, les parties ont convenu de se réunir en cour pour la sentence.

Important! Si l'acheteur a été mis en garde contre l'impossibilité d'un remboursement ou un échange, et a signé un accord, il ne peut pas être retourné.

Ordonnance (inscription) retour au magasin, boutique en ligne

Écrire pour un remboursement. Si le vendeur ne cherche pas un moyen de sortir de la situation actuelle dans les 14 jours lui attribués, nous servons une demande de non-respect de la loi sur les droits de l'acheteur. Si le magasin ne retourne pas l'argent, et les produits de mauvaise qualité, le vendeur fait la revue de matelas et les résultats de celui-ci va aux tribunaux.

Le magasin lui-même peut faire l'examen et de prouver un fait ou de mauvaise qualité, ou prouver qu'il gâté consommateur. Si la culpabilité de l'acheteur est prouvé, la société retourne l'argent. Si l'entreprise ne respecte pas, et ne répond pas à la demande, il est nécessaire de faire appel aux tribunaux.

En conclusion, nous recommandons avec approchions le plus grand soin au choix du matelas, la taille bien éteinte et d'autres caractéristiques, afin d'éviter des conflits longs, qui permettra d'économiser vos nerfs et de l'argent, et le sommeil sera calme et confortable à droite matelas choisi.