Comment résilier un contrat de gaz: motifs, ordre et pièges

Vous songez à des changements radicaux dans votre vie quotidienne? Avez-vous été insatisfait du caractère formel d'un service lié à la sphère domestique? Beaucoup pensaient la même chose avant de résilier le contrat de gaz et de se débarrasser enfin des accords supplémentaires. Convenez que des informations détaillées sur ce sujet ne seront pas superflues pour vous.

Notre objectif est de nous assurer que si quelque chose arrive, vous pouvez utiliser la loi à votre avantage. L'article énumère les caractéristiques des contrats de gaz dans le contexte des droits des consommateurs à les résilier.

En tant que l'une des principales industries, le secteur du gaz est basé sur les droits fondamentaux des consommateurs. Personne n'a le droit de forcer quelque chose à signer ou d'imposer un service que le client ne désire plus. Nous avons analysé les conditions du marché. Nous avons analysé la situation dans le cadre du rejet des accords gaziers. Ils ont souligné les obstacles et les moyens de les contourner dans un plan d'action optimal.

Acteurs du marché du gaz

Le carburant est fourni aux maisons par des sociétés locales de distribution de gaz, et il est fourni sous contrat par des structures dépendantes de la holding Gazprom Mezhregiongaz. Dans le premier cas, nous parlons de sociétés gazières, ainsi que de raygas, de gaz régional et de JSC Gazprom Gazoraspredeleniye.

Dans le second, à propos des filiales de Mezhregiongaz, dont Gazprom Mezhregiongaz Moscou, Gazprom Mezhregiongaz Saint-Pétersbourg, etc.

Selon la législation en vigueur, un contrat de fourniture de gaz peut être établi par :

• propriétaires d'appartements dans un immeuble à appartements;
• propriétaires;
• sociétés de gestion, associations de propriétaires, coopératives de construction de logements (CSH) ;
• les organisations ci-dessus en tant qu'agents des propriétaires ;
• entrepreneurs.

Les organisations de distribution de gaz installent et entretiennent des équipements de gaz internes et internes (VDGO et VKGO), conçoivent des systèmes locaux, réseaux basse pression, transporter le carburant des lignes principales aux consommateurs finaux. Les services de gaz d'urgence font partie de ces entreprises.

La division dans le secteur gazier de la Russie s'est produite à la fin du siècle dernier. Auparavant, les sociétés de distribution étaient également impliquées dans la vente de carburant. La réforme a conduit au fait qu'ils sont maintenant engagés dans le transport local et un autre participant au marché dans la vente de gaz et le transport dans tout le pays.

Le deuxième créneau était occupé par la société de production de gaz Gazprom. La fonction d'approvisionnement domestique a été transférée à ses divisions structurelles.

Que paient les consommateurs ?

Les contrats de gaz pour la population sont de 2 types: pour la fourniture de gaz et pour Maintenance équipement de gaz interne.

Le contrat de fourniture prévoit le paiement d'une somme de 3 parts. Il s'agit notamment du prix de gros de la région, du coût des services d'approvisionnement et de commercialisation de la entreprises au sein de Gazprom Mezhregiongaz et le tarif de transport via la distribution locale systèmes.

Dans le cadre du second contrat, le consommateur est tenu de rémunérer les travaux des techniciens et réparateurs de Gorgaz ou d'une autre entreprise territoriale. L'achat et l'installation d'équipements pour les locaux d'habitation sont également effectués aux frais de l'abonné.

À leur tour, la conception et la construction des réseaux de gaz de rue, la préparation des conditions de réception du carburant sont garanties par les entités constitutives de la Fédération de Russie. Les fonds proviennent de budgets de tous niveaux et de sources de financement supplémentaires. Tout changement dans la structure des équipements utilisant du gaz est rapidement signalé par le fournisseur de gaz - une société régionale du groupe de mezhregiongazov.

Refus de fournir du gaz

La raison de la résiliation est la transition vers un autre type d'équipement ou de carburant, la nécessité d'un réaménagement. Le plus souvent, le gaz est remplacé par une autre source d'énergie par les entreprises et les propriétaires de bâtiments individuels.

La procédure légale semble aussi simple que possible et conforme aux principes de respect des droits élémentaires des citoyens, mais la difficulté réside dans la nécessité de désactiver VDGO / VKGO. A ce stade, les obstacles sont nombreux.

Souvent, ils refusent le contrat d'entretien de l'équipement intérieur lui-même - sans résilier le contrat de fourniture. Par exemple, en raison d'une qualité insuffisante des services ou de leur non-exécution. Ensuite, ils effectuent une transition obligatoire vers une entente avec un autre organisme spécialisé.

Conditions à remplir par l'abonné

La loi permet la résiliation du contrat de gaz à tout moment, mais si le consommateur a déjà rempli toutes les conditions. Le contrat avec le client est résilié après la satisfaction des exigences de NS. 51Décret gouvernemental n° 549, qui réglemente la sphère des services publics.

L'Etat oblige le souscripteur :

1. Payez le gaz consommé en totalité.
2. Contactez l'organisme avec lequel un accord a été conclu pour la maintenance de VDGO / VKGO.
3. Payer les travaux de déconnexion du système de gaz des équipements intra-appartement ou intra-maison.
4. Confirmer l'existence d'un acte d'arrêt des équipements gaz, avec la date d'arrêt et les signatures des deux parties.

Le contrat est considéré comme résilié à compter du jour où le VDGO / VKGO est déconnecté du réseau de gaz. Les travaux liés à l'arrêt sont payés au fournisseur de gaz ou à l'organisme de distribution de gaz - si un tel moment a été stipulé dans le contrat de maintenance.

Procédure et documentation

L'abonné devra se munir d'un passeport, des reçus et des documents de l'appartement - afin de les présenter au Gorgaz, entreprise locale de la structure "Gazprom Gazoraspredelenie" ou autre distribution de gaz organisations. L'entreprise effectuera des travaux techniques sur l'arrêt. Tous les copropriétaires d'un appartement ou d'une maison doivent donner leur accord pour que ces travaux aient lieu.

Ensuite, le consommateur doit se rendre sur le site territorial de la filiale du holding, Gazprom Mezhregiongaz. L'établissement acceptera une demande écrite. L'acte devrait être complété par des reçus de paiement et une conclusion sur l'arrêt du gaz. Vous devez avoir une carte d'identité avec vous.

Difficultés à refuser l'approvisionnement en gaz

Le fournisseur ne peut refuser de résilier le contrat de fourniture de gaz si toutes les conditions sont remplies. L'organisation a le droit de ne pas envoyer de notifications dans un délai d'un mois ou dans le délai spécifié dans le contrat. Dès l'expiration du délai imparti, le consommateur aura le droit d'ester en justice - selon h 2 cuillères à soupe. 452 du Code civil de la Fédération de Russie.

Les refus se produisent en raison du non-paiement du gaz consommé, après quoi vous devrez soit accepter le montant, soit prouver que la facture a été émise de manière inappropriée. En cas de refus, il n'est plus nécessaire d'attendre l'expiration d'un délai de 30 jours ou autre délai établi, mais vous pouvez immédiatement saisir la justice.

Ce ne sont pas les principales pierres d'achoppement dans le domaine des contrats gaziers. Les plus grandes difficultés surviennent lorsqu'il s'agit de déconnecter l'ensemble de l'immeuble. Un tel besoin survient principalement en raison de l'état d'urgence de l'équipement à gaz.

Ensuite, les propriétaires intéressés recherchent le consentement de la majorité et élisent un représentant. Ce dernier se tourne vers le fournisseur et, le cas échéant, défend les intérêts communs en justice.

Il arrive aussi que l'organisme de gestion ou le HOA ne permette pas d'éteindre un seul appartement, mais il n'y a pas d'accord individuel.

Résiliation du contrat d'entretien

L'obligation de conclure des accords sur la maintenance des équipements à gaz est prévue pour Décret gouvernemental n° 410 du 14 mai 2013. Le refus de TO VKGO prévoit un recours auprès de la société de distribution de gaz, et la résiliation de l'accord sur VDGO est similaire, mais via la société de gestion, HOA, TSN ou ZhSK. L'équipement intra-appartement comprend, entre autres, les cuisinières à gaz, les chaudières à gaz et les chauffe-eau.

Une personne peut se retirer complètement de l'accord s'il y a un passage à un autre type de carburant. S'il n'y a pas eu de refus de gaz, la résiliation du contrat de maintenance des équipements à gaz n'est autorisée que si une autre société a déjà été sélectionnée pour remplir les obligations correspondantes.

Le changement d'organisation de service peut également être effectué par la société de gestion, une association de propriétaires ou une coopérative - au nom du propriétaire de l'appartement. Quiconque n'a pas de contrat de fourniture de gaz a initialement le droit de résilier le contrat.

Motifs de résiliation du contrat

Depuis l'entrée en vigueur de la décision de la Cour suprême N° AKPI 13-826 du 10.12.2013, les dispositions sur le droit exclusif des sociétés de distribution de gaz d'installer, de réparer et d'entretenir les équipements de gaz en interne et en interne sont devenues caduques. La décision était censée influencer le développement de la concurrence dans le domaine.

L'Inspection nationale du logement a réussi à conclure des contrats d'entretien des VDGO et VGKO dans près de 100 % des cas. Le succès de son travail n'a cependant en rien affecté les positions de la distribution de gaz et d'autres sociétés spécialisées.

Dans presque tous les cas, des contrats ont été passés avec des organisations du premier type. Dans le même temps, la part de JSC Gazprom Gazoraspredeleniye a considérablement augmenté.

Malgré les changements positifs, les citoyens et les organisations sont insatisfaits de la qualité des services :

• la fréquence d'entretien ne répond pas aux exigences ;
• CELA est en fait absent ;
• il n'y a aucun moyen de s'entendre sur le coût du travail et les conditions individuelles pour l'entretien de VKGO.

Les abonnés notent également que les prix des services augmentent plus rapidement que l'inflation. La situation est de nature locale et dépend de la performance économique de la région.

Le consommateur a le droit de refuser d'exécuter le contrat s'il estime qu'il est inapproprié de l'exécuter par l'entreprise. Les motifs de résiliation sont le refus de fournir du gaz et le droit à des actions unilatérales pour changer le fournisseur de services pour VKGO.

Résiliation du contrat d'entretien

Tout d'abord, une notification est envoyée au fournisseur de services. Une distinction doit être faite entre la procédure de refus d'exécuter le contrat et celle de résiliation.

Pour refuser d'exécuter, nous agissons comme suit :

1. Nous envoyons une notification dans laquelle nous refusons d'exécuter l'accord. Nous motivons notre action par le fait que le/les service/services étaient absents ou de mauvaise qualité.
2. Compte tenu de la nature contraignante du contrat pour les consommateurs de gaz et de la réticence à respecter l'accord actuel, nous concluons un accord avec une autre entreprise qui a le droit d'exercer des activités similaires.
3. Après avoir refusé d'exécuter le contrat, nous n'utilisons pas les services et ne les payons pas. Si l'abonné les utilise encore, le contrat sera considéré comme valide.

Pour résilier le contrat, les clients envoient un avis écrit avec sa date prévue - au plus tôt 30 jours à compter de la date d'expédition. Il indique qu'un accord a été conclu avec un autre organisme autorisé. Idéalement, utilisez l'option avec une lettre précieuse avec un inventaire de la pièce jointe et un accusé de réception demandé - afin de se conformer à la procédure de règlement préalable des litiges.

Ainsi, la procédure comprend 2 volets: la conclusion d'un nouveau contrat et l'envoi d'une notification. Cela ne s'arrête pas toujours là. En cas de refus non motivé ou illégal, vous devrez au préalable adresser une réclamation à la société de distribution de gaz. S'il n'y a pas de réponse, cela vaut la peine d'écrire une réclamation et de contacter le tribunal de district à l'adresse de l'entreprise.

Pièges lors de l'annulation d'un contrat

Décret gouvernemental n° 410 à la p. 41, l'alinéa "d" se réserve le droit pour le client du service de résilier le contrat sur simple demande. Le consommateur peut le faire unilatéralement et dans les cas établis par le contrat lui-même et les normes en vigueur du Code civil, les décisions gouvernementales.

Dans le même temps NS. 1 cuillère à soupe. 450.1 du Code civil de la Fédération de Russie indique que l'accord perd sa force au moment où l'entrepreneur reçoit des notifications du client (et vice versa), mais seulement sauf disposition contraire du contrat et d'autres lois. Pour le consommateur, cela signifie que toute clause du contrat peut annuler le droit de refus unilatéral. L'abonné devra se référer à la règle du droit inconditionnel à un refus non motivé.

Article 65 du PP n° 410 prévoit la résiliation du contrat de maintenance du VKGO pour d'autres motifs prévus par la loi. Le client pourra résilier le contrat de service des équipements gaz dès qu'il trouvera un motif auquel s'y référer. Théoriquement, vous pouvez vous référer à Loi n° 2300-1 « sur la protection des droits des consommateurs ». Le tribunal pourra reconnaître le contrat comme invalide.

Selon De l'art. 782 du Code civil de la Fédération de Russie les consommateurs paient pour les services reçus et remboursent les frais engagés par l'entreprise avant la défaillance. Dans le même temps, selon la lettre d'information Présidium de la Cour suprême d'arbitrage n° 104, le client doit indemniser le contractant pour les frais qu'il a engagés pour les services non encore fournis jusqu'au moment de la résiliation unilatérale du contrat.

Comment recalculer pour le gaz?

Avant de renoncer au gaz, des tentatives sont également faites pour obtenir une indemnisation. Les charges de gaz ne sont pas toujours correctes, et on parle principalement d'« appartements collectifs » pour les logements sans compteur. Des prix incorrects en raison de l'incohérence du nombre de locataires avec les indicateurs dans les documents sont une raison de réviser le coût. Une prestation de services incomplète est la même.

Pour les appartements sans compteur, 2 types de calcul sont appliqués simultanément. Le besoin de chauffage est pris en compte en fonction de la surface du logement (m³ de gaz par m²). Pour calcul théorique de combustible consommé pour la cuisson et le chauffage de l'eau, le ratio de mètres cubes de gaz au nombre de personnes est utilisé.

Vous n'aurez pas à payer de mètres cubes supplémentaires par personne s'il existe des preuves qu'il n'habite pas dans l'appartement ou s'est absenté pendant un certain temps. Il est préférable d'informer à l'avance d'un long voyage.

Vous pouvez demander une réduction du coût du gaz fourni, y compris après son paiement, s'il existe un justificatif de votre position :

• des billets;
• marques dans les documents;
• une copie du contrat avec l'hôtel ;
• sortie de l'hôpital.

L'élimination des problèmes de communication est de la responsabilité du service du gaz relevant du Gorgaz ou d'un autre organisme de distribution. La structure s'occupe de l'envoi d'urgence et de la maintenance.

En raison de leurs éventuelles erreurs ou retards dans l'exécution du travail, des temps d'arrêt se produisent, et dans ce cas, tous ceux qui n'ont pas compteur à gaz. L'exactitude des redevances dépend également des actions / inaction de la société de distribution de gaz. Pour cela, vous devez également demander une remise.

Conclusions et vidéo utile sur le sujet

Conseils et informations générales sur les contrats de maintenance pour VDGO et VKGO, pourquoi ils doivent être signés et ce qu'il faut rechercher :

Un aperçu des différences entre l'entretien et la réparation, pour lesquelles vous devriez payer un supplément :

Actions lors de l'accueil des salariés de la société gazière, ainsi que des prestations prévues au contrat :

La population traite principalement 2 types de contrats gaziers: pour la fourniture de gaz et pour la maintenance du VDGO ou du VKGO. La première est avant tout une transaction, et la seconde n'est qu'une obligation supplémentaire.

Le client n'aura le droit de refuser le second que lorsqu'il résilie le contrat de gaz et paie les services. Parfois, ils vont devant les tribunaux. Le consommateur évitera les difficultés s'il utilise ses droits légaux de manière correcte et cohérente.

N'hésitez pas à poser des questions, et si vous avez vous-même résilié le contrat de gaz, dites-nous directement ce que vous avez fait. Décrivez les raisons de votre rejet. Ne passez pas à côté de la discussion, participez à l'échange d'informations utiles.