L'une des premières questions qui se posent si un tuyau éclate est de savoir où appeler. Vous devez contacter le service d'expédition, qui fonctionne 24 heures sur 24. De plus, vous pouvez appeler non seulement l'entreprise qui dessert la maison, mais également un seul centre de répartition. Comment agir dans des situations difficiles et comment protéger vos droits est décrit en détail dans l'article.
Le contenu de l'article
- Que faire en premier
- Où appeler
- Qui est responsable de l'impulsion
- Dresser un acte et déterminer le montant
Que faire en premier
Vous devez savoir où appeler si un tuyau éclate dans la rue, mais tout d'abord, vous devez complètement couper l'alimentation en eau. Même s'il ne s'agit que d'une goutte, les conséquences peuvent être assez graves - inonder les voisins, se brûler. Par conséquent, vous devez agir immédiatement :
- Fermez les deux robinets qui sont installés à la jonction du radiateur avec le système de chauffage.
- Remplacez un bassin ou un autre récipient sous le site de la blessure.
- Enroulez fermement un chiffon épais autour d'elle.
Où appeler
Si un tuyau éclate dans un appartement, vous devez savoir où appeler à Moscou. Il y a 2 options :
- Contactez le répartiteur de votre société de gestion ou HOA. Cela fonctionne 24 heures sur 24, le numéro de téléphone peut être vérifié sur le site Web ou dans 2GIS.
- Si le téléphone est introuvable, vous pouvez également signaler la rupture de la batterie au centre de répartition unifié en appelant le +7 (495) 539 53 53. Il travaille également 24h/24 et 7j/7, vous pouvez le contacter en cas d'urgence.
Qui est responsable de l'impulsion
Une fois l'accident éliminé, il est nécessaire de continuer à déterminer quoi faire si la batterie de l'appartement éclate. Lorsque la réparation est terminée, il convient de déterminer qui est à blâmer. La réponse à cette question dépend de l'emplacement de la rafale :
- La société de gestion ou l'HOA n'est responsable que de la colonne montante, d'un fragment de tuyau allant à la première vanne et de la vanne elle-même. Il s'agit d'une propriété de la maison commune, que la société de services publics doit surveiller.
- Si le radiateur lui-même est tombé en panne, les tuyaux après la première vanne, alors le propriétaire ou le locataire est à blâmer (au cas où l'accident se serait produit précisément après ses actions).
Il est clair où appeler si la batterie a éclaté. Mais après la réparation, le plus important est de déterminer le défendeur, qui réparera les dommages et effectuera les travaux connexes. Ce sera le propriétaire ou la société de gestion. De plus, s'il est prouvé que l'accident s'est produit par la faute du propriétaire de l'appartement, c'est lui qui sera tenu d'indemniser le dommage, même s'il s'agit de biens communs de la maison.
Par exemple, une réparation a été effectuée sans l'autorisation de l'entreprise, un radiateur, un robinet ou un fragment de tuyau avec des erreurs d'installation ont été remplacés. Ou le tuyau est endommagé à la suite d'un impact, d'autres influences mécaniques. Ensuite, vous devez comprendre quoi faire si la batterie se brise. Tout d'abord, le propriétaire appelle le répartiteur, puis il sera obligé de réparer les dommages causés aux voisins.
Dresser un acte et déterminer le montant
Si le tuyau de chauffage fuit, il est clair où appeler - le répartiteur. Il envoie un serrurier à l'adresse, qui répare l'accident. De plus (peut-être dans quelques jours), l'entreprise doit former une commission officielle qui se rend à l'appartement, inspecte le lieu de l'accident et rédige un acte. Il capture les données suivantes :
- adresse;
- Nom du propriétaire ;
- date, heure de l'accident ;
- description détaillée des conséquences.
Avant même l'arrivée de la commission, il convient de déterminer où appeler à Moscou si la batterie de chauffage fuit. Il peut s'agir soit d'un centre d'expédition unique, soit d'un bureau spécifique de la société de gestion. En outre, après avoir rédigé l'acte de signature dans le document, mettez :
- propriétaire;
- victime (il faut inviter les voisins);
- chaque membre du comité.
Même si vous effectuez correctement les premières étapes et déterminez où appeler en cas de panne de batterie, vous devez examiner attentivement la préparation de l'acte. Même avant cela, vous devriez prendre une photo de vous et de vos voisins afin de réparer immédiatement les dégâts réels.
S'il est clair que son montant peut être assez important, il est nécessaire de procéder à un examen, et dès que possible. L'expert se rend à la maison et répare tous les dégâts dans la conclusion appropriée.
La détermination du montant exact des dommages lorsque la batterie de l'appartement a éclaté est effectuée:
- volontairement, si toutes les parties sont d'accord ;
- devant les tribunaux si quelqu'un n'est pas d'accord.
De plus, vous devez comprendre que même si le propriétaire a refusé de signer l'acte, cela ne signifie pas qu'il ne sera pas responsable. Une note de refus est inscrite dans le document, après quoi la partie lésée peut protéger ses droits devant le tribunal.
Maintenant, on sait où appeler à Moscou si un tuyau éclate. Il faut d'abord fermer le robinet, éviter les fuites si possible, changer les contenants s'ils sont pleins. Ensuite, ils se tournent immédiatement vers le répartiteur et photographient la scène sous différents angles. Ensuite, rédigez un acte et déterminez le montant des dommages.
