Le chauffage des escaliers est réglementé par la législation en vigueur, ainsi que par les documents réglementaires - GOST et SanPiN. Conformément à leurs exigences, même en hiver, la température minimale à l'entrée doit être de + 14°C. Si effectivement il est inférieur, il faut constater ce fait et en faire la demande auprès de la société de gestion. Comment procéder est décrit ci-dessous.
Le contenu de l'article
- Normes de température à l'entrée
- La procédure de paiement du chauffage à l'entrée
- Que faire s'il fait froid dehors
Normes de température à l'entrée
Le chauffage des cages d'escalier est réalisé conformément aux exigences des documents réglementaires. L'un d'eux est GOST 30494-2011, qui indique quelle température doit être maintenue pendant la saison froide. Les scores optimaux sont :
- couloir entre appartements, vestibule de 18 à 20 degrés ;
- volées d'escaliers, vestibule, entrée de 16 à 18 degrés.
Dans le même document, la température admissible pour les pièces est prescrite :
- couloir entre appartements, vestibule de 16 à 22 degrés ;
- volées d'escaliers, vestibule, entrée de 14 à 20 degrés.
Il existe des exigences similaires pour le chauffage à l'entrée d'un immeuble d'appartements et dans SanPiN 2.1.22645-10. Ainsi, même en hiver, l'entrée doit être suffisamment chaude - pas inférieure à + 14°C.
En effet, une baisse de température n’est autorisée qu’en cas d’urgence. De plus, il doit être éliminé de toute urgence - de 4 à 16 heures. Le temps total nécessaire pour couper l'alimentation en chaleur dans l'appartement et dans l'entrée ne doit pas dépasser 24 heures par mois civil.
La procédure de paiement du chauffage à l'entrée
Le chauffage des escaliers dans les immeubles résidentiels à plusieurs étages est payé par tous les propriétaires habitant l'immeuble, ainsi que par les locataires utilisant des locaux résidentiels et/ou non résidentiels. Jusqu'à récemment, il existait différentes méthodes de calcul - conformément aux relevés des compteurs (si installés) ou selon la norme.
Cependant, à partir du 1er juin 2021, une nouvelle ordonnance a été approuvée dans toute la Russie. Conformément aux modifications du décret gouvernemental n° 344, le chauffage à l'entrée d'un immeuble à appartements est effectué uniquement selon la norme adoptée dans cette région. Sur les reçus, vous pouvez voir différents montants, mais en aucun cas ils ne doivent dépasser la valeur standard.
Le reste des règles de paiement n'a pas changé et reste valable jusqu'à présent :
- La période de facturation est d'un mois calendaire.
- Le système de paiement est le crédit, c'est-à-dire. Tout d’abord, le consommateur reçoit le service dans son intégralité et doit ensuite effectuer le paiement.
- Le paiement doit être effectué avant le 10 du mois suivant - sinon, le service public a le droit d'imposer des pénalités pour chaque jour de retard, ainsi que de demander au tribunal une condamnation forcée pénalités.
- La redevance est payée soit uniquement pendant la saison de chauffage, soit à parts égales pendant les 12 mois de l'année.
Que faire s'il fait froid dehors
Si la température à l'entrée est inférieure aux limites établies, il faut agir comme suit :
- Documentez le fait - prenez une lecture du thermomètre (de préférence quelques-uns), prenez une photo et une vidéo.
- Faire une demande auprès de la société de gestion (il est conseillé de s'adresser à tous les résidents de l'entrée).
- Attendez l'arrivée d'un spécialiste et la préparation d'un acte par lui.
L'étape suivante consiste à identifier et à éliminer la cause. Cela peut être associé à la fois au système de chauffage lui-même et à d'autres facteurs, par exemple l'ancien, fenêtres non isolées, murs gelés, etc. Les délais d'élimination sont, en règle générale, de 30 jours calendaires. jours.
Si la panne n'est pas constatée dans le délai imparti et qu'il fera encore froid dans l'entrée, les propriétaires et les locataires ont le droit de déposer une réclamation auprès du tribunal. Si l'affaire se termine en leur faveur, la société de gestion sera obligée non seulement d'éliminer la cause, mais également de recalculer pour l'ensemble de la période.
