Où aller s'il n'y a pas de chauffage: comment appeler et se plaindre

Si vous avez des problèmes avec l'application de chaleur, doivent être abordées de toute urgence, en particulier en hiver. La première chose que vous devez déterminer - la température dans l'appartement. En dépend où aller s'il n'y a pas de chauffage.

Pour les appels d'urgence doivent résoudre le problème de la société de gestion, ainsi que l'envoi fournisseur de service. Si cette méthode ne résout pas le problème, il est nécessaire de recourir à des méthodes plus radicales, que nous décrivons dans notre matériel.

Détermination des problèmes de chaleur

Bien que spécialiste équitation, vous pouvez déterminer manuellement la cause. Pour les mesures nécessitent un thermomètre régulier de la chambre. l'erreur de mesure est élevée, mais il est nécessaire de déterminer la différence de température approximative dans les chambres. Si la température est inférieure à la normale, vous devez comprendre les causes et comprendre comment se débarrasser du problème.

Pour déterminer les valeurs température approximative besoin d'avoir une main dans la colonne montante et le registre, qui est situé dans la pièce voisine. Cette méthode est adaptée pour les maisons privées. Si le problème se produit avec le chauffage dans la maison, où beaucoup d'appartements, il est nécessaire d'interroger les voisins les plus proches.

Si la colonne montante appareils chaude et le chauffage ne sont pas satisfaits de la chaleur, susceptible de heurter le système d'air. Dans ce cas, le problème sera résolu dans quelques heures. En plus de la concentration de gaz, ceci peut être un déséquilibre dans le système ou l'échec du radiateur. Si les voisins ne sont pas ces problèmes, la raison est capable de tuyaux et appareils dans l'appartement.

Si les valeurs de température étant égales par ailleurs, cela indique un problème avec la chaleur dans toute la maison. Dans ce cas, vous devez vérifier auprès de vos voisins s'ils ont des problèmes similaires. Le plus souvent, les indicateurs de température égale confirment l'existence de problèmes dans les communications générales.

Ne vous attendez pas à une résolution rapide du problème. Il est préférable de connecter l'appareil de chauffage électrique, et ne pas attendre pour abaisser la température à un niveau critique. Mais comment choisir un bon chauffage pour la maison, dans la prochaine matière.

Au plus tard deux heures après l'appel au service répartiteur, l'expert doit venir. En plus d'identifier un défaut dans le système d'alimentation en chaleur, il est obligé de prendre des lectures, et documenter l'absence de fourniture de chauffage.

Ses responsabilités comprennent la préparation d'un acte. Ce document est rédigé en deux exemplaires identiques, l'un pour le propriétaire.

Pourquoi avons-nous besoin d'une loi?

Le document confirme la mauvaise qualité des services, et est la base pour le traitement des consommateurs d'énergie thermique dans la cour, les autorités de contrôle, ainsi que de recevoir l'allocation.

Pour agir était valide, vous devez respecter:

1. Éviter une augmentation artificielle de la température dans l'appartement de test.
2. De convoquer la commission.
3. Informer le représentant du service de logement et le fournisseur de services.

Le jour de la préparation du rapport, tous les appareils de chauffage doivent être éteints. Dans l'élaboration du document fixe le manque de services d'alimentation de chauffage, de sorte que les facteurs affectant la mesure, devraient être exclus.

La Commission prend les mesures de la température ambiante et comparer aux normes, en tenant compte des fluctuations de la température ambiante de l'environnement. L'air intérieur doit être réchauffé à 18 degrés Celsius. De légers écarts dans la plage de 2 degrés vers le haut ou vers le bas.

Normes d'alimentation de chaleur

Le texte de la norme décrit les normes et les écarts autorisés par rapport à, quand l'apport de chaleur dans différents types de bâtiments.

Tout au long de la saison, lorsque la chaleur est fournie, la chaleur est livré aux consommateurs sans interruption.

Le décret N 354 du gouvernement a établi les interruptions possibles suivantes dans la fourniture de chauffage dans les maisons:

• L'abaissement de la température ne peut pas dépasser un total de 24 heures par mois.
• L'abaissement de la température dans la chambre 8 à 10 degrés ne doit pas dépasser 4 heures (à la fois).
• L'abaissement de la température dans la pièce à 10 -12 degrés ne doit pas dépasser 8 heures (à la fois).
• L'abaissement de la température dans la pièce à 13 -16 degrés ne doit pas dépasser 12 heures (à la fois).

Si le fournisseur de services ne respecte pas ces règles, il est responsable aux consommateurs. Pour chaque heure de retard au-delà de la période autorisée indiquée dans la décision, les frais de service est réduit de 0,15%.

Si plusieurs violations, le fournisseur peut engager la responsabilité administrative ou pénale, selon la gravité des conséquences. Pour plus de détails sur les paramètres d'un microclimat confortable dans un quartier résidentiel peut être lu dans cet article.

Si l'expert n'est pas arrivé

Le fait de l'absence du fournisseur de chauffage urbain représentant sur appel ne devrait pas passer inaperçu. Il est nécessaire de répéter l'appel au service de dispatching et dire une violation de l'ordre de service. Exiger des éclaircissements et faire part de son intention d'écrire une plainte aux autorités de contrôle de leurs activités et les autorités supérieures.

Devrait exiger des explications sur ce retard de base se produit. Il est nécessaire d'insister sur un spécialiste de la livraison immédiate pour l'inspection des communications et être rappelé de son obligation de faire un acte.

Après avoir parlé avec le gestionnaire, vous devez composer le numéro de l'ingénieur en chef et directeur et expliquer brièvement l'essence de la situation, en nommant clairement et traiter la cause de l'arriéré des demandes. Signaler une absence de réponse à une demande adressée au service de dispatching, mentionnant son intention de déposer des plaintes sur l'organisation en tant que superviseurs.

Nous avons besoin de résoudre le problème dans un avenir proche et fournir un spécialiste de Voyage pour l'inspection du système de chauffage. Il est nécessaire de mentionner la rédaction des plaintes collectives, si le problème de la fourniture de chauffage est présent dans tous les résidents de l'immeuble. Dans la plupart des cas, ce sera suffisant pour attirer l'attention des services publics.

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Que faire si vous ne donnez pas de chauffage?

Après l'arrivée du spécialiste et la réception de l'instrument, vous avez besoin de faire des copies du document. Ils sont nécessaires pour le nombre prévu d'applications.

De plus, vous pouvez écrire que, en plus du recalcul, les frais juridiques et les rémunérations perçues pour préjudice moral, il faudra une pénalité. Écrivez que vous envisagez de louer un appartement et par la cour exigera une indemnisation pour les dépenses de loyer.

société privée n'est pas rentable de porter le litige avant le procès. Pour cette raison, la demande rencontrent souvent dans l'ordre avant le procès. deux copies des demandes doivent être préparées.

Prétendre que vous devez faire des copies des documents:

1. Loi sur l'absence de chauffage.
2. Une copie du contrat de service.
3. Les copies des reçus de paiement en temps opportun des services publics.
4. Certificat de l'institution médicale.

Les documents ci-dessus doivent être envoyés au fournisseur de services par la poste. Cela doit se faire par lettre recommandée avec accusé de réception. Lorsque la lettre est livrée, l'expéditeur sera informé de la réception de la lettre par le destinataire.

Il est important de vérifier que les deux copies des plaintes timbrer et enregistrées en tant que documents entrants. Cela devrait être fait, peu importe ce qui a été convenu.

Dans les 2-3 jours par écrit à revenir. Si l'alimentation de chauffage ne reprend pas, il est nécessaire de passer à l'étape suivante.

Où écrire la demande s'il n'y a pas de chauffage?

Pas besoin d'attendre l'expiration du délai de trois jours. Le problème avec le chauffage doit être résolu par tous les moyens disponibles. L'un d'eux - pour traiter les plaintes administratives aux autorités de réglementation, y compris par téléphone. La première étape consiste à préparer le texte de la plainte. Ils peuvent être envoyés par la poste ou par Internet.

Voici une liste des organisations qui appellent le chauffage:

1. ministère territorial de l'inspection du logement.
2. Rospotrebnadzor.

Si vous rédigez votre plainte par la poste, vous devez joindre à l'application copie des documents confirmant l'illégalité des actions de la société de gestion ou fournisseur de services. S'il vous plaît joindre une copie du certificat de l'absence de chauffage et la circulation de l'organisation, qui est restée sans réponse.

Option №1 - traitement en matière d'inspection du logement

les travailleurs des services publics ont peur des citoyens en matière d'inspection du logement, donc avant de demander un appel de vérification à la tête de la société de gestion. Pensez à l'examen de votre demande, après avoir appelé le numéro d'enregistrement, le problème peut être résolu à ce stade.

Si vous envoyez une plainte via Internet, vous devez d'abord aller à l'inspection du logement du site, qui appartient géographiquement à l'emplacement de la société de gestion.

Le processus sera décrit comme un exemple de Moscou YLD.

Sur la page suivante, vous devez rester et apprendre les règles des appels de dépôt électronique. Après vous familiariser avec les règles que vous devez cliquer sur le lien selon les règles.

Cela ouvrira un formulaire qui doit être rempli.

Assurez-vous de spécifier la méthode d'obtenir une réponse de la YLD. traitement Résultat sera envoyé par e-mail, si vous spécifiez dans l'application. Est disponible pour recevoir une réponse par lettre recommandée, mais dans ce cas, le résultat devra attendre beaucoup plus longtemps. En moyenne, le traitement des plaintes va de 2 à 5 jours.

Après traitement de la demande YLD vérifier les activités de la société de gestion. Si la violation est confirmée, le YLD peut enlever une licence délivrée par la société de gestion. Sans elle, l'organisation ne pourra pas continuer. .

Variante №2 - une plainte au Service fédéral

Ecrire un appel est possible en utilisant le texte, qui a été établi pour le YLD des plaintes. Vous devez faire de petits changements, indiquant la violation des droits des consommateurs ainsi que la société de gestion ne remplit pas ses fonctions.

Dans le texte, constitue une réclamation doit tenir compte de la demande de vérification. À côté du texte de la plainte pour faire des copies et d'envoyer une lettre recommandée.

Vous pouvez toujours écrire au Service fédéral sur son site officiel ou via le portail des services publics. Procédé de dépôt est affiché en utilisant la seconde méthode. Pour ce faire, vous devez être enregistré sur le site concerné.

Dans la liste des services que vous devez sélectionner le cinquième élément du haut. Après cela, il se déplace à l'onglet des informations sur le service, qui sera un lien en bas pour aller sur le site de l'organisation. Sur le site vous devez trouver la salle d'attente électronique, puis choisissez le département territorial de Rospotrebnadzor. Le système se traduira par le site désiré, où vous devez remplir un formulaire.

Option №3 - une action en justice

Une autre façon efficace d'obtenir une société de gestion de remplir ses obligations - demander au tribunal avec un procès administratif. Pour ce faire, utiliser les services d'un avocat qui a une expérience dans les tribunaux avec des sociétés de gestion. Il est important de trouver un spécialiste en droit versé logement.

Il a besoin de montrer tous les reçus, les documents, les demandes et les enregistrements de conversations. En collaboration avec un avocat, vous devez faire une demande, qui sera spécifié toutes les réclamations contre la compagnie. En outre, le document doit contenir la demande de remboursement des frais engagés par le consommateur en raison de l'absence de chauffage.

En cas de problème avec l'application de chaleur dans le bâtiment surgies appartement, il est nécessaire d'attirer les voisins et d'écrire une déclaration collective. Claims propriétaires responsables et les locataires partagent une forte probabilité d'être satisfaite par le tribunal. Le défendeur sera tenu d'exécuter le jugement.

Option №4 - une demande au bureau du procureur local

Si la situation avec le chauffage est pas normal, il est nécessaire de communiquer avec le bureau du procureur. En plus des contrôles de la société de gestion aura également lieu sur les appels qui ne sont pas répondu dans les organes de contrôle.

Appliquer au bureau du procureur ne peut personnellement. Pour ce faire, vous devez connaître l'adresse et de venir avec les autorisations nécessaires. Vous devez écrire une déclaration au sujet de l'audit de toute urgence dans la société de gestion. La demande doit être joint des copies de demandes restées sans réponse.

Option №5 - traitement du Président réception

S'il n'y a pas de réponse du bureau du procureur doit être écrit dans la réception du président. Cela peut se faire en ligne en remplissant un formulaire en ligne. Après une plainte, il examinera et décidera de la nomination des inspections, en montrant aux autorités de contrôle compétentes.

Vous pouvez écrire un appel collectif. l'échantillon est déjà disponible, vous pouvez utiliser pour compiler une plainte ou écrire sous quelque forme. Vous devez joindre des photos et des copies des pièces justificatives, il raccourcit le temps de recevoir une réponse.

Conclusions et vidéos utiles sur le sujet

Interview de YLD:

La vidéo explique comment récupérer l'argent pour la perte de chaleur:

Ce qui suit brièvement montré que la température du rouleau est surveillé dans les maisons:

Les problèmes qui se posent à l'application de la chaleur dans les maisons doivent être adressées par la société de gestion de la manière normale. Si une organisation ne tient pas compte de ses responsabilités directes, il peut être fait.

Les consommateurs des services publics apportent rarement la question avant l 'audience du tribunal, même si elle stimule la société de gestion se conformer à ses obligations. En plus des coûts d'indemnisation peut être nécessaire pour vérifier la validité du loyer à payer. Si vous trouvez une violation, le recalcul sera obligé de le faire par le tribunal.

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