Ha háztartási készülékeket vásárol kiskereskedelmi hálózatból, mindig szem előtt kell tartania annak lehetőségét, hogy a vásárlást visszatérhesse a termék eladójához. Nehéz elképzelni egy olyan szervezetet, amely szívesen visszaküldi az eladott termékeket. Nem minden üzlet engedi meg, hogy kinyissa az ilyen elektromos készülékek csomagolását, mint fejhallgató, mielőtt a vásárló fizeti a tartozék költségeit.
A műszakilag összetett termékek boltba történő visszaküldésének jellemzői
Cikk tartalma
- A műszakilag összetett termékek boltba történő visszaküldésének jellemzői
- A fejhallgató technikailag kihívást jelentő termék?
- Lehetséges visszaküldeni a működő fejhallgatót az üzletbe
Ha a fejhallgató fizetett, de nem felel meg a vásárlónak, akkor a vásárlónak minden joga van a Art. A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 25. cikke értelmében 14 napon belül követelni kell a kiegészítő cseréjét vagy a visszatérítést. Az eladó természetesen sok érvet fog előadni, amelyek közül az egyik az lesz, hogy ez a kiegészítő műszakilag összetett termék, amelyet nem lehet cserélni.
Ebben a helyzetben a vevőnek nem szabad egyetértenie az üzlet képviselőinek érveivel, hanem dokumentális bizonyítékot kell kérnie az elutasítás okairól. Az egyiknek nehéz harcolni egy kereskedelmi szervezettel, így ha az eladó megtagadja, akkor a legjobb a fogyasztó forduljanak a jogok védelmére szolgáló társasághoz vagy közvetlenül a bírósághoz azon áruház helyén, amelyben a vásárlás befejeződött.
HELP! Egyértelmű jogalkotási dokumentum hiánya az áruk cseréjének indokolatlan megtagadása!
E két szervezet említésekor és egy ilyen lépés megtételére irányuló szándék mellett nem minden eladó folytatja az esetleges okokról való beszédet, miért nem hajlandó helyettesíteni az árut vagy visszatéríteni a pénzt. De ha az üzlet továbbra is érdekeit védi, akkor botrány nélkül el kell mennie ezekhez a kormányhivatalokhoz.
A fejhallgató technikailag kihívást jelentő termék?
Az Orosz Föderáció jogszabályai felsorolják azokat az árukat, amelyeket műszakilag összetett termékeknek minősítenek. Ezt részletesen meghatározza a 924. sz. Rendelet, amelyet 2011. október 10-én fogadtak el. A fejhallgató nem szerepel az ilyen termékek listájában! Ez azt jelenti, hogy a vevőnek teljes joga van a termék cseréjére vagy a visszatérítésre.
Ha ez nem elegendő a felek közötti konfliktus megoldásához, akkor a gyártott áruk listája vezeti azokat, amelyeket nem lehet visszaküldeni vagy cserélni. Ezt a GOST 27418-87 előírja. A rádióelektronika és a háztartási berendezések részében fejhallgatót találnak, amely kiegészítő eszköz, amely kibővíti a rádióberendezés képességeit. Ezek az érvek megerősítik a vevőnek a kiegészítő cseréjéhez fűződő jogát, mivel ez nem vonatkozik sem az összetett, sem a nem élelmiszer kategóriára, amely nem cserélhető. Más szavakkal: ha a fejhallgató nem felel meg a vásárlónak, akkor jogszabályok alapján kicserélik vagy visszatérítik.
Lehetséges visszaküldeni a működő fejhallgatót az üzletbe
Sok eladó mindenféle trükköt megtesz a lehetséges visszatérés elkerülése érdekében. Például arra összpontosítják a vevő figyelmét, hogy a csomagnak ugyanúgy kell megjelennie, mint az eladáskor. Valójában úgy tűnik, hogy nem tartja meg a kiegészítők polietilén héját eredeti formájában lehetséges, és először fizetnie kell az árut, majd kinyitnia és tesztelnie kell a minőségét készüléket. Az eladó tud róla, és a figyelmeztetést indokolja a csere további elutasítására.
Az eladó ilyen cselekedeteinek jogellenességét a bíróság vitatja. Ugyanakkor az ilyen fellebbezések gyakorlata Oroszország különféle régióiban azt jelzi, hogy lehetséges döntés nem csak a vevő javát szolgálja, hanem fordítva is. Az ilyen esetek egyetlen, és legitimitásuk a fenti érvek homályossága miatt megkérdőjelezhető. De ehhez erőfeszítésekre és eszközökre van szükség, amelyek meghaladják a fejhallgató költségeit.
FONTOS! A vásárolt tartozék visszajuttatásához a vásárlónak a kezében kell lennie egy csekknek.
A kis kiegészítők eladói mindenféle trükköt megtesznek, hivatkozva a nem létező szabványokra vagy a "érintetlen" formában történő visszatérés szükségességére. Nagy háztartási készülékek eladásakor ez nem történik meg, mert a kibocsátási ár az eladónak munkahelyet fizethet. Ezért óvatosnak kell lennie olcsó elektronika vásárlásakor, és előre meg kell határoznia a csere vagy a visszatérítés lehetőségét.
