Az MFP-k tulajdonosai által meglehetősen gyakori probléma az, hogy a szkenner nem működik, annak ellenére, hogy a nyomtató normálisan működik. Ez a helyzet nem csak a termék első telepítésekor általános, hanem azokkal az eszközökkel is, amelyek már hosszú ideje működnek a tulajdonosoknál. Az alábbiakban megvizsgáljuk azokat a leggyakoribb okokat, amelyek a szkenner működésképtelenségéhez vezetnek, és hogyan lehet ezeket megszüntetni.
Lehetséges okok, amelyek miatt az MFP nem szkennel, hanem nyomtat
Cikk tartalma
- Lehetséges okok, amelyek miatt az MFP nem szkennel, hanem nyomtat
- Mi a teendő, ha az MFP nem szkennel
A helyzet oka, amikor az eszköz nem szkennel, hanem kinyomtat és másol, különböző tényezők lehetnek, amelyeket feltételesen két csoportra lehet osztani:
- hardver;
- szoftvert.
A hardver magában foglalja a szkenner hibáit, a kábel csatlakoztatását vagy a számítógép USB portját. A szoftver oka gyakran az eltávolított vagy hibásan működő eszközillesztő, vagy a szoftvernek az operációs rendszer verziójával való inkompatibilitása.
Mi a teendő, ha az MFP nem szkennel
A hibaelhárítás kezdetén arra kell összpontosítania, hogy ez a szkenner első telepítése a számítógépre, vagy egy ideje működik-e.
Ha korábban sikeresen használta a szkennert, és egy bizonyos ponton már nem működött, akkor a legelső lépés indítsa újra a PC-vel egyidejűleg, néhány percre húzza ki a tápellátást, és ellenőrizze az USB-kábel csatlakoztatásának megbízhatóságát készüléket.
Ha ez nem segít megoldani a helyzetet, akkor ellenőrizze, hogy a lapolvasó hardveresen működik-e. Bármely felhasználónak meg kell értenie, hogy a lapolvasót és a nyomtatót egy házban egy multifunkciós készülék kombinálja. És a nyomtató működtethetősége nem jelenti a szkennelő modul egészségét. A szkennelési modul állapotának ellenőrzésének legegyszerűbb módja az eszköz leválasztása a számítógépről, és bármilyen dokumentum másolatának megkísérlése offline módban. Ha sikerrel jár, ez jó jel, ha nem, akkor valószínűleg nem tehet anélkül, hogy kapcsolatba lépne egy szervizközponttal.
Ha meg van győződve arról, hogy az eszköz offline módban működik (fénymásoló mód), akkor továbbra is keresse az eszköz működésképtelenségének okát, amikor számítógéphez csatlakozik.
A következő dolog, amelyet ellenőrizni kell, az MFP és a PC közötti kommunikációs vonal használhatósága. Ideális esetben, ha lehetséges, vegyen ki egy új USB-kábelt, és csatlakoztassa a számítógép másik portjához, vagy legalább cserélje ki az USB-portot, amelyhez az eszköz csatlakozik.
FONTOS! Az MFP-t közvetlenül a számítógép USB-portjához kell csatlakoztatni, megkerülve a hasítókat és az USB-hubokat.
Ha a kábellel végzett manipulációk nem segítették, akkor nagy valószínűséggel azt lehet állítani, hogy azt lehet állítani, hogy a probléma a PC-re telepített MFP lapolvasó illesztőprogramokkal vagy azok ütközésével más eszközök illesztőprogramjaival van.
Általános szabály, hogy az MFP-hez a szükséges illesztőprogramok tartoznak. A probléma az lehet, hogy az illesztőprogram minden egyes verzióját egy adott operációs rendszerre tervezték, és ennek megfelelően a frissítések telepítésekor a meglévő illesztőprogram nem működik.
Ebben az esetben a következő lépéseket kell végrehajtania:
- Töltse le az MFP legújabb illesztőprogramjait a gyártó hivatalos webhelyéről, amely kompatibilis az operációs rendszerrel;
- húzza ki az MFP-t a számítógépről;
- lépjen a telepített nyomtatók és szkennerek lapjára, és távolítsa el az összes fel nem használt eszközt és a problémás MFP-t;
- indítsa újra a számítógépet;
- csatlakoztassa az USB kábelt, és várja meg, amíg a számítógép meghatározza a csatlakoztatott eszköz típusát;
- Telepítse az MFP-t erre a számítógépre a korábban letöltött legújabb illesztőprogramokkal;
- indítsa újra a számítógépet.
Az algoritmus végrehajtásával teljes mértékben újratelepíti az MFP illesztőprogramjait a számítógépre, kiküszöböli a fennálló problémákat.
Legyen óvatos, amikor az MFP illesztőprogramját tölti le. Egyes gyártók esetében a lapolvasó illesztőprogramjai a nyomtatóeszköz illesztőprogramjaitól külön vannak telepítve.
