Arra a kérdésre, hogy vissza lehet-e küldeni a keverőt az üzletbe, nincs egyértelmű válasz. Például, ha egy termék normál minőségű, akkor azt csak 14 napon belül lehet visszaküldeni. Ha hibás, akkor a garanciális visszaküldés elfogadható, bár bizonyos esetekben a vevőt elutasítják. Az egyes helyzetek részletes leírása megtalálható a bemutatott cikkben.
A cikk tartalma
- Jó minőségű termék
- Gyenge minőségű termék
- A visszaküldés feltételei és eljárása
Jó minőségű termék
Az első dolog, amit meg kell fontolni, hogy a csap visszaküldhető-e, ha megfelelő minőségű. Ebben az esetben a visszaküldés valóban lehetséges, de a következő feltételekkel:
- a terméket nem használták (beleértve a beszerelést is);
- a normál megjelenés teljesen megmarad;
- a pecsétek és címkék nincsenek feltörve;
- A termék csomagolását is megőrizték (bár sok üzlet hűséges ehhez a követelményhez).
Nem kétséges, hogy visszaküldheti-e a keverőt az üzletbe, ha ezek a követelmények teljesülnek. Sőt, az egyik feltétel a pénztárbizonylat megléte, amely megerősíti a vásárlás tényét. Bár más módon is bizonyítható, például térfigyelő kamerák felvételével vagy tanúvallomás alapján.
Gyenge minőségű termék
A csaptelepekre jellemzően 6-12 hónap garanciát vállalnak. Hiba észlelése esetén a termék a beszerelés vagy használat után is visszaküldhető az eladónak a garanciális időn belül. Az eljárást olyan esetekben hajtják végre, amikor nyilvánvaló hibákat találnak, például:
- forgácsok, karcolások;
- létszámhiány;
- a készülék nem hajt végre néhány vagy minden funkciót;
- jellemzői, például a szár hossza eltérnek az utasításokban leírtaktól;
- a szabályozási dokumentumok követelményeinek be nem tartása, beleértve a GOST-t is.
De bizonyos esetekben nem lehet visszaküldeni a keverőt az üzletbe (még hibás termék sem):
- a vevőt előre értesítették a meghibásodásról, így tisztában volt a vásárlás következményeivel;
- a hiba a vásárló hibájából következett be (nem bizonyította, hogy a termék eredetileg hibás volt);
- A csaptelepekre vonatkozó törvényi garancia lejárt - az, hogy hány napig tart, a gyártó szabályaitól függ.
A visszaküldés feltételei és eljárása
Az áru visszaküldésének lehetősége szigorúan meghatározott időszakon belül érvényes:
- ha a minőség normális, legkésőbb 14 nappal (2 hét) a vásárlás után;
- ha hiba van (vagy később jelent meg), a jótállási időn belül.
Például néha találhat akciós csaptelepet 10 év garanciával. Ez azt jelenti, hogy ez idő alatt visszavihető az üzletbe. A gyakorlatban ez nem egyszerű, hiszen a vevőnek kell bizonyítania, hogy betartotta az üzemeltetési szabályokat és gondosan kezelte a mechanizmust.
A visszaküldés menete egyszerű:
- Jöjjön az üzletbe mixerrel, valamint nyugtával és termékcsomagolással.
- Írjon pályázatot bármilyen formában vagy minta alapján.
- Várja meg a mérlegelést (általában néhány napon belül, gyakran legfeljebb 10, de néha legfeljebb 30);
- Kap egy másik terméket (azonos vagy hasonló modellt), vagy teljes visszatérítést kap.
Ezért tudnia kell, hogy mi a jogi garancia a csapokra, és mit kell tenni visszaküldés esetén. A gyakorlatban gyakran előfordulnak olyan helyzetek, amikor egy bolt megtagadja az elköltött összeg kompenzálását vagy hasonló termék biztosítását. Ekkor a vevőnek egyetlen lehetősége van jogai védelmére - bírósághoz fordulni.
