Nonostante la varietà di assortimenti, può essere abbastanza difficile scegliere un divano che si adatti perfettamente agli interni in termini di dimensioni, design, combinazione di colori. Spesso un prodotto che è stato apprezzato in un negozio a casa sembra diverso e, invece di gioia, porta delusione. Per restituire i mobili acquistati, è necessario conoscere le regole in base alle quali vengono restituiti i beni.
Quando posso restituire il divano al negozio
Contenuto dell'articolo
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Quando posso restituire il divano al negozio
- Atti legali che disciplinano la restituzione dell'acquisto di buona qualità
- In quali casi l'acquirente non può restituire il divano
- Cosa fare se il modello non è piaciuto, ma è già stato acquistato
Questo problema è regolato dalla legge federale "Sulla protezione dei diritti dei consumatori". Il modo per risolverlo dipende dai motivi su cui l'acquirente intende restituire la cosa al venditore:
- la qualità non corrisponde, i difetti sono presenti;
- il prodotto è di alta qualità, ma non soddisfa alcun criterio (dimensioni, colore, design).
Nota: quando si sceglie un divano, considerare la larghezza delle porte in modo che i mobili acquistati possano passare attraverso la porta.
L'acquirente ha il diritto di restituire in presenza di difetti identificati al momento della ricezione o durante il periodo di garanzia, il cui periodo minimo ai sensi dell'Art. 5 Legge sulla protezione dei diritti dei consumatori è di 12 mesi e può essere aumentato a tre anni su richiesta del produttore.
Atti legali che disciplinano la restituzione dell'acquisto di buona qualità
Nel caso di merci di alta qualità, può essere effettuato un reso in base all'art. 25 della legge specificata. Secondo questa disposizione, entro due settimane dall'acquisizione, il consumatore ha il diritto di scambiare il prodotto con un prodotto simile il prodotto senza spiegazione, se non era in uso, ha una presentazione e un documento di conferma del pagamento è stato salvato.
Se il prodotto desiderato non è disponibile per la vendita nello stesso giorno, il cliente ha il diritto di restituire i mobili acquistati e di riceverli un periodo di tre giorni, il denaro pagato per esso, o, di comune accordo tra le parti, attendere fino alla comparsa del prodotto desiderato in magazzino.
Se il divano è stato acquistato in remoto, ad esempio in un negozio online, è possibile restituirlo entro 7 giorni dalla data di consegna (Art. 26.1) ed entro 10 giorni per ricevere il denaro speso meno i costi di trasporto. È vero, non tutto è così semplice, perché esiste un elenco di eccezioni a queste regole.
In quali casi l'acquirente non può restituire il divano
Le eccezioni sono:
- Divani acquistati come parte di un set di mobili o di una cuffia, in quanto si riferiscono a prodotti tecnici complessi e non sono rimborsabili. Se è stata acquisita come unità separata, viene restituita in base alle regole esistenti.
- Prodotti realizzati su ordinazione, in quanto realizzati secondo i singoli parametri in base a un contratto di assistenza e ai sensi dell'art. 25 miss.
Nota: quando si acquistano mobili in vera pelle, è necessario tenere presente che per tali materiali potrebbero esserci è consentita una leggera deviazione dal campione per consistenza e tonalità di colore, che non è la base per tornare.
Cosa fare se il modello non è piaciuto, ma è già stato acquistato
Una cosa può essere restituita se le condizioni sono soddisfatte:
- è un singolo articolo non incluso nel set;
- il tempo di acquisizione non ha superato i 14 giorni;
- c'è un assegno di pagamento;
- la presentazione e le proprietà non vengono violate.
Se hai queste condizioni, puoi contattare il negozio e scrivere una domanda per lo scambio del divano o un rimborso.
