Quando acquisti elettrodomestici in una rete di vendita al dettaglio, devi sempre ricordare la possibilità di restituire l'acquisto al venditore del prodotto. È difficile immaginare un'organizzazione che sarebbe felice di restituire la merce venduta. Non tutti i negozi ti permetteranno di aprire la confezione di un dispositivo elettrico come le cuffie prima che l'acquirente paghi il costo dell'accessorio.
Caratteristiche del ritorno al negozio di prodotti tecnicamente complessi
Contenuto dell'articolo
- Caratteristiche del ritorno al negozio di prodotti tecnicamente complessi
- Le cuffie sono un prodotto tecnicamente impegnativo?
- È possibile restituire le cuffie da lavoro al negozio
Se le cuffie vengono pagate, ma non sono adatte all'acquirente, quest'ultima ha tutti i diritti, in base all'art. 25 della "Legge sulla tutela dei diritti dei consumatori", per richiedere entro 14 giorni la sostituzione dell'accessorio con un altro o un rimborso. Il venditore, ovviamente, fornirà molti argomenti, uno dei quali sarà il fatto che questo accessorio è uno di un prodotto tecnicamente complesso che non può essere sostituito.
In questa situazione, l'acquirente non dovrebbe accettare le argomentazioni dei rappresentanti del negozio, ma richiedere prove documentali delle ragioni del rifiuto. È difficile per una persona combattere con un'organizzazione commerciale, quindi se il venditore rifiuta, il consumatore è il migliore rivolgersi alla Società per la protezione dei diritti o direttamente al tribunale, nel luogo del negozio in cui acquisto completato.
AIUTO! L'assenza di un chiaro documento legislativo è un rifiuto irragionevole di sostituire la merce!
Alla menzione di queste due organizzazioni e alla chiara intenzione di fare un simile passo, non tutti i venditori continueranno a parlare dei possibili motivi per cui rifiuta di sostituire la merce o restituire il denaro. Ma se il negozio continua a difendere i suoi interessi, allora devi andare a una di queste agenzie governative senza scandali.
Le cuffie sono un prodotto tecnicamente impegnativo?
La legislazione della Federazione Russa fornisce un elenco di prodotti classificati come prodotti tecnicamente complessi. Ciò è specificato in dettaglio nel decreto n. 924, che è stato adottato il 10 ottobre 2011. Le cuffie non sono nell'elenco di tali prodotti! Ciò significa che l'acquirente ha il pieno diritto di sostituire il prodotto o il rimborso.
Se ciò non è sufficiente per risolvere il conflitto tra le parti, esse sono guidate da un elenco di prodotti fabbricati che non sono soggetti a restituzione o scambio. È stipulato da GOST 27418-87. Nella sezione dell'elettronica radio e delle apparecchiature domestiche, trovano cuffie che sono dispositivi ausiliari che espandono le capacità delle apparecchiature radio. Questi argomenti confermano il diritto dell'acquirente a sostituire l'accessorio, poiché non si applica alle categorie complesse o non alimentari di merci che non possono essere scambiate. In altre parole, se le cuffie non erano adatte all'acquirente, quindi, in base alla legislazione, vengono sostituite o rimborsate.
È possibile restituire le cuffie da lavoro al negozio
Molti venditori vanno in tutti i modi per evitare un possibile ritorno. Ad esempio, focalizzano l'attenzione dell'acquirente sul fatto che il pacco dovrebbe avere lo stesso aspetto di durante la vendita. In effetti, non sembra preservare il guscio in polietilene degli accessori nella sua forma originale è possibile e devi prima pagare la merce, quindi aprire e testare la qualità dispositivo. Il venditore lo sa e utilizza l'avvertimento come argomento per l'ulteriore rifiuto della sostituzione.
L'illegittimità di tali azioni del venditore è contestata in tribunale. Tuttavia, la pratica di tali ricorsi in varie regioni della Russia indica una possibile decisione non solo a favore dell'acquirente, ma anche viceversa. Tali casi sono singoli e la loro legittimità può essere contestata a causa della vaghezza degli argomenti di cui sopra. Ma ciò richiederà forze e mezzi in eccesso rispetto al costo delle cuffie.
IMPORTANTE! Per poter restituire l'accessorio acquistato, l'acquirente deve avere un assegno in mano.
I venditori di piccoli accessori vanno a tutti i tipi di trucchi, facendo riferimento a standard inesistenti o alla necessità di restituire in una forma "intatta". Quando si vendono grandi elettrodomestici, ciò non accade perché il prezzo di emissione può costare al venditore un posto di lavoro. Pertanto, è necessario fare attenzione quando si acquistano componenti elettronici a basso costo e stipulare in anticipo la possibilità di sostituzione o restituzione.
