La domanda se sia possibile restituire il mixer al negozio non ha una risposta chiara. Ad esempio, se un prodotto è di qualità normale, può essere restituito solo entro 14 giorni. Se è difettoso, è accettabile la restituzione in garanzia, anche se in alcuni casi l'acquirente verrà rifiutato. Una discussione dettagliata di ciascuna situazione può essere trovata nell'articolo presentato.
Il contenuto dell'articolo
- Prodotto di buona qualità
- Prodotto di scarsa qualità
- Termini e modalità di reso
Prodotto di buona qualità
La prima cosa da considerare è se il rubinetto può essere restituito se è di buona qualità. In questo caso, il reso è effettivamente possibile, ma soggetto alle seguenti condizioni:
- il prodotto non è stato utilizzato (anche non installato);
- la presentazione normale è completamente conservata;
- i sigilli e le etichette non siano rotti;
- Anche la confezione del prodotto è stata preservata (anche se molti negozi sono fedeli a questo requisito).
Non c'è dubbio che sia possibile restituire il mixer al negozio se tutti questi requisiti sono soddisfatti. Inoltre, una delle condizioni è la presenza di una ricevuta di cassa, che confermi il fatto dell'acquisto. Anche se può essere dimostrato in altri modi, ad esempio utilizzando le riprese delle telecamere di sorveglianza o sulla base delle testimonianze.
Prodotto di scarsa qualità
In genere, i rubinetti vengono forniti con una garanzia di 6-12 mesi. Ma se viene rilevato un difetto, anche dopo l'installazione o l'utilizzo, il prodotto può essere restituito al venditore entro il periodo di garanzia. La procedura viene eseguita nei casi in cui vengono riscontrati difetti evidenti, ad esempio:
- scheggiature, graffi;
- carenza di personale;
- il dispositivo non esegue alcune o tutte le funzioni;
- le sue caratteristiche, ad esempio la lunghezza del papero, differiscono dalla descrizione nelle istruzioni;
- non conformità con i requisiti dei documenti normativi, incluso GOST.
Ma in alcuni casi non sarà possibile restituire il mixer al negozio (anche se il prodotto è difettoso):
- l'acquirente è stato informato in anticipo del guasto, quindi era a conoscenza delle conseguenze dell'acquisto;
- il difetto si è verificato per colpa dell'acquirente stesso (non ha dimostrato che il prodotto fosse inizialmente difettoso);
- La garanzia per i rubinetti è scaduta per legge: quanti giorni dura dipende dalle regole del produttore.
Termini e modalità di reso
La possibilità di restituire la merce è valida entro periodi strettamente definiti:
- se la qualità è normale, entro e non oltre 14 giorni (2 settimane) dall'acquisto;
- se c'è un difetto (o è apparso successivamente), entro il periodo di garanzia.
Ad esempio, a volte puoi trovare un rubinetto in offerta con una garanzia di 10 anni. Ciò significa che può essere restituito al negozio durante questo periodo. In pratica, questo non è facile da fare, poiché l'acquirente deve dimostrare di aver seguito le regole operative e di aver maneggiato con cura il meccanismo.
La procedura per il reso è semplice:
- Vieni in negozio con un mixer, oltre allo scontrino e alla confezione del prodotto.
- Scrivere un'applicazione in qualsiasi forma o secondo un campione.
- Attendere l'esame (di solito entro diversi giorni, spesso fino a 10, ma a volte fino a 30);
- Ricevi un altro prodotto (stesso modello o simile) o un rimborso completo.
Bisogna quindi sapere qual è la garanzia legale per la rubinetteria e cosa fare in caso di reso. In pratica, ci sono spesso situazioni in cui un negozio si rifiuta di risarcire l'importo speso o di fornire un prodotto simile. Quindi l'acquirente ha solo un'opzione per proteggere i suoi diritti: andare in tribunale.
