Se avete problemi con l'applicazione di calore, devono essere affrontate con urgenza, soprattutto in inverno. La prima cosa è necessario determinare - la temperatura in appartamento. Dipende da esso dove andare se non c'è il riscaldamento.
Per le chiamate di emergenza devono affrontare il problema della società di gestione, così come l'invio fornitore di servizi. Se questo metodo non risolve il problema, è necessario ricorrere a metodi più radicali, che descriveremo nel nostro materiale.
In questo articolo:
- Determinazione con problemi di calore
- Perché abbiamo bisogno di un atto?
- fornitura Norme di calore
- Se l'esperto non è arrivato
- Cosa fare se non si dà il riscaldamento?
-
Dove scrivere la domanda se non c'è il riscaldamento?
- Opzione №1 - trattamento in ispezione abitazioni
- Variante №2 - un reclamo al Servizio federale
- Opzione №3 - una causa legale
- Opzione №4 - un'applicazione per l'ufficio del procuratore locale
- Opzione №5 - trattamento nel presidente che riceve
- Conclusioni e video utili sul tema
Determinazione con problemi di calore
Durante la guida specialista, è possibile determinare manualmente la causa. Per le misure richiedono regolare termometro stanza. errore di misurazione è elevata, ma è necessario determinare la differenza di temperatura approssimativa nelle camere. Se la temperatura è inferiore al normale, è necessario comprendere le cause e capire come sbarazzarsi del problema.
Per determinare la temperatura approssimativa valori necessario avere una mano nel frontalino e del registro, che si trova nella camera successiva. Questo metodo è adatto per le abitazioni private. Se il problema si verifica con il riscaldamento in casa, dove un sacco di appartamenti, è necessario interrogare i vicini più prossimi.
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Le ragioni per mancanza di calore o troppo bassa temperatura del sistema può essere un malfunzionamento dei sistemi di riscaldamento centralizzato, e gli svantaggi tecnici circuito all'interno / casa
fornitura di calore può essere ritardata a causa di riparazioni intempestivi. Rinvio della inclusione dovrebbe essere considerato il fornitore
Sensazione di freddo, l'umidità può verificarsi a causa di batterie sedimenti ostruiti e tubi, che influenza in modo significativo la velocità di riscaldamento
Installatori, produce sostituire le batterie vecchie con nuovi radiatori potrebbero essere errori
La mancanza di temperature di calore o troppo basso può verificarsi in residenti di un ingresso, se qualcuno di loro sono illegalmente convertiti impianti di riscaldamento degli appartamenti
La causa del freddo nella casa / appartamento può essere una violazione del calore di processo personale di riscaldamento di approvvigionamento
Freddo in appartamento o casa può essere sentito a causa dell'accumulo di condensa nell'isolamento. Ciò è dovuto alla tecnologia di calcolo dei tassi di analfabetismo e le violazioni
Non applicare calore alla casa può per la rimozione urgente di emergenza improvvisamente sorto negli impianti di riscaldamento centralizzati
Ragioni pepeboev fornitura di calore al sistema di riscaldamento
Rinvio dello stato del sistema di emergenza
incrostazioni obsoleti o attrezzature
Errori durante l'installazione di nuovi dispositivi
alterazioni vietate
La violazione delle regole di fornitura di calore
Errori nel dispositivo di isolamento dell'edificio
Improvvisamente emergenza in ritardo
Se i dispositivi calda e riscaldamento montante non sono soddisfatti con il caldo, rischia di colpire sistema di aria. In questo caso, il problema sarà risolto in poche ore. Oltre alla concentrazione di gas, la causa può essere uno squilibrio nel sistema o il fallimento del radiatore. Se i vicini non hanno questi problemi, allora la ragione è in grado di tubi ed elettrodomestici in appartamento.
Se i valori di temperatura sono uguali, questo indica un problema con il calore in tutta la casa. In questo caso, è necessario verificare con i vostri vicini se hanno problemi simili. Il più delle volte gli indicatori di temperatura pari confermano l'esistenza di problemi nelle comunicazioni generali.
Non aspettatevi una rapida soluzione del problema. È meglio collegare il riscaldatore elettrico, e non aspettare per abbassare la temperatura ad un livello critico. Ma come scegliere un buon riscaldamento per la casa, nel prossimo materiale.
Al più tardi due ore dopo la chiamata al servizio di dispatcher, l'esperto deve venire. Oltre a identificare un guasto nel sistema di fornitura di calore, è costretto a prendere letture, e documentare la mancanza di fornitura di riscaldamento.
Le sue responsabilità comprendono la preparazione di un atto. Il presente documento è redatto in due copie identiche, una per il proprietario.
Secondo la legge la società di gestione responsabile per le case di proprietà complessivo a cui registri di riscaldamento e tubi interni non sono rilevanti. La responsabilità di ciò risiede proprietario dell'appartamento. In questo caso è necessario per fare le riparazioni a proprie spese
Perché abbiamo bisogno di un atto?
Il documento conferma la scarsa qualità dei servizi, ed è la base per il trattamento dei consumatori di energia termica nella corte, le autorità di vigilanza, così come ricevere l'assegnazione.
Per legge è stata valida, è necessario rispettare:
- Evitare aumento artificiale della temperatura nell'appartamento di prova.
- Di convocare la commissione.
- Notifica il rappresentante del servizio di alloggiamento e il fornitore di servizi.
Il giorno della preparazione della relazione, tutti i dispositivi di riscaldamento devono essere spenti. Nella redazione del documento fissa la mancanza di servizi di fornitura di riscaldamento, in modo da fattori che influenzano la misura, dovrebbero essere esclusi.
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Se il radiatore non viene trasmesso nella stanza una quantità sufficiente di energia necessaria per la formazione di sfondo normativo della temperatura, è necessario chiamare un rappresentante della società fornitrice
La temperatura deve essere misurata in tutti i settori, e sulla base di misure effettuate atto
Per circa la temperatura nella camera deve essere ben in anticipo dei dati reali, almeno un'ora, spegnere le resistenze elettriche
Se i servizi comunali non hanno risposto alla denuncia del proprietario dei locali, la denuncia insieme ad una copia dell'atto è applicato al procuratore
Chiamando l'incarico di misurare la temperatura
misura di temperatura e strumento di disegno
Spegnere gli apparecchi elettrici prima della misurazione
Se l'utilità non risponde alla richiesta del client
La Commissione rende le misurazioni della temperatura in camera e confrontare le norme, tenendo conto delle variazioni di temperatura ambiente dell'ambiente. aria interna deve essere riscaldato fino a 18 gradi Celsius. Lievi scostamenti nell'intervallo 2 gradi positivi o negativi.
fornitura Norme di calore
Il testo della norma descrive le norme e tolleranze ammesse da esso, quando la fornitura di calore in diversi tipi di edifici.
Per misurare la temperatura del fondo è necessaria non solo nei salotti. Nello spogliatoio, situata separatamente dal bagno, il termometro non dovrebbe mostrare valori inferiori a 18 gradi Celsius. Sul pianerottolo, la temperatura non dovrebbe essere molto al di sotto di 16 gradi Celsius
Durante tutta la stagione, quando il calore viene alimentato, il calore viene consegnato ai consumatori senza interruzioni.
La decisione N 354 del governo ha stabilito i seguenti possibili interruzioni nella fornitura di riscaldamento nelle case:
- Abbassando la temperatura non può superare un totale di 24 ore al mese.
- Abbassamento della temperatura in camera 8 -10 gradi non deve superare le 4 ore (per volta).
- Abbassando la temperatura nella camera a 10 -12 gradi non deve superare 8 ore (per volta).
- Abbassando la temperatura nella camera a 13 -16 gradi non deve superare le 12 ore (per volta).
Se il fornitore di servizi non rispetta queste regole, è debitore per i consumatori. Per ogni ora di ritardo in eccesso rispetto alla durata ammissibile indicato nella decisione, il costo del servizio è ridotto del 0,15%.
Se ci sono più violazioni, il fornitore può sorgere della responsabilità amministrative o penali, a seconda della gravità delle conseguenze. Per ulteriori dettagli sui parametri di un microclima confortevole in una zona residenziale può essere letto in questo articolo.
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La temperatura in appartamenti e case private che sono collegati al teleriscaldamento, non deve scendere al di sotto dei + 18 ° C.
Una temperatura favorevole per salotti in angolo dovrebbe ammontare a + 20 ° C
La temperatura normale per dormire in camera da letto sono considerati a + 18 ° e + 22 ° per il bambino
Per ricevere igiene senza la minaccia di ottenere le malattie in bagno deve essere un minimo di + 25 ° C
gli standard di temperatura in appartamento
La temperatura in un angolo stanza
Temperatura Norme in camera da letto
La temperatura dei trattamenti delle acque
Se l'esperto non è arrivato
Il fatto di assenza del fornitore rappresentante teleriscaldamento di guardia non dovrebbe passare inosservato. E 'necessario ripetere la chiamata al servizio di dispacciamento e dire una violazione dell'ordine di servizio. Richiedere chiarimenti e raccontare della sua intenzione di scrivere una denuncia alle autorità di vigilanza delle loro attività e delle autorità superiori.
Dovrebbero richiedere una spiegazione su ciò che si verifica ritardo basi. E 'necessario insistere sul specialista consegna immediata per l'ispezione delle comunicazioni e essere ricordato del suo obbligo di fare un atto.
Non essere fuori luogo per registrare la conversazione con il dispatcher, non può mettere in guardia circa in fase di registrazione. Questi record servono come prova in tribunale
Dopo aver parlato con il manager è necessario comporre il numero del capo ingegnere e direttore e spiegare brevemente l'essenza della situazione, in modo chiaro la denominazione e affrontare la causa del portafoglio ordini dei sinistri. Segnala l'assenza di risposta a una richiesta indirizzata al servizio di dispacciamento, menzionando le sue intenzioni di presentare reclami sull'organizzazione come supervisori.
Abbiamo bisogno di risolvere il problema nel prossimo futuro e di fornire uno specialista di viaggio per l'ispezione dell'impianto di riscaldamento. È necessario menzionare la stesura di reclami collettivi, se il problema con la fornitura di riscaldamento è presente in tutti i residenti del palazzo. Nella maggior parte dei casi, questo sarà sufficiente per attirare l'attenzione dei servizi pubblici.
sarà anche essere interessati a sapere cosa fare e dove andare a chiamare se tagliare l'elettricità.
Cosa fare se non si dà il riscaldamento?
Dopo l'arrivo dello specialista e il ricevimento dello strumento, è necessario effettuare copie del documento. Essi sono necessari per il numero previsto di applicazioni.
Successivamente, è necessario prendere un campione, e di preparare il testo delle rivendicazioni. Il contenuto dovrebbe riflettere l'essenza del problema, una sintesi della situazione e di offrire per risolvere il problema nell'ordine in attesa di giudizio. Se avete problemi di salute durante il riscaldamento spento, è necessario indicare questo fatto
Inoltre, è possibile scrivere che in aggiunta al ricalcolo, spese legali e compensi ricevuti per danni morali, richiede una pena. Scrivere che si prevede di affittare un appartamento e attraverso la corte richiederà risarcimento per le spese affitto.
Società privata non è redditizio di portare la controversia prima del processo. Per questo motivo, l'affermazione spesso incontrano nell'ordine in attesa di giudizio. due copie di rivendicazioni devono essere preparati.
Per richiedere è necessario effettuare copie dei documenti:
- Atto senza riscaldamento.
- Una copia del contratto di servizio.
- Le copie delle ricevute di pagamento tempestivo dei servizi di pubblica utilità.
- Certificato dalla istituzione medica.
I suddetti documenti devono essere inviati al fornitore di servizi per posta. Questo deve essere fatto a mezzo lettera raccomandata con avviso. Quando la lettera viene consegnato, il mittente sarà informato del ricevimento della lettera da parte del destinatario.
Se c'è tempo mailing, poi i documenti è necessario portare personalmente il fornitore di servizi di utilità. Devi venire alla reception per il manager e un reclamo, per parlare e trovare un accordo
E 'importante verificare che entrambe le copie delle censure timbro e registrati come documenti in entrata. Questo dovrebbe essere fatto indipendentemente da ciò che è stato concordato.
Entro 2-3 giorni per iscritto di tornare. Se la fornitura di riscaldamento non viene ripresa, è necessario passare alla fase successiva.
Dove scrivere la domanda se non c'è il riscaldamento?
Non c'è bisogno di attendere la scadenza del periodo di tre giorni. Il problema con il riscaldamento deve essere risolto con ogni mezzo. Uno di loro - per affrontare i reclami amministrativi alle autorità di regolamentazione, anche per via telefonica. Il primo passo è quello di preparare il testo del reclamo. Essi possono essere inviate per posta o via Internet.
Ecco un elenco di organizzazioni, che chiedono il riscaldamento:
- reparto territoriale di ispezione abitazioni.
- Rospotrebnadzor.
Se si disegna il tuo reclamo per posta, è necessario allegare alle copie di applicazione dei documenti che confermano l'illegalità delle azioni della società di gestione o il fornitore di servizi. Si prega di allegare una copia del certificato di assenza di riscaldamento e circolazione dell 'organizzazione, che è rimasta senza risposta.
Opzione №1 - trattamento in ispezione abitazioni
lavoratori comunali hanno paura dei cittadini in ispezione degli alloggi, in modo da prima di applicare per una chiamata di verifica alla testa della società di gestione. Considerare di rivedere il vostro reclamo, dopo aver chiamato il numero di registrazione, il problema può essere risolto in questa fase.
Se nessuna risposta, è necessario scrivere una dichiarazione in un'ispezione abitazioni di questo modello. Ha bisogno di essere integrata con dati anagrafici, indirizzo di scrittura di residenza e la posizione della società di gestione. E 'necessario inviare la denuncia per lettera raccomandata con ricevuta
Se si invia un reclamo tramite Internet, è necessario prima di andare al controllo contenitore sito, che appartiene geograficamente alla posizione della società di gestione.
Il processo sarà descritto come esempio YLD di Mosca.
Sul sito è necessario trovare la sezione in cui si prendono le lamentele dei cittadini. Si trova sulla pagina principale. Quindi fare clic sulla sezione "applicazioni dei cittadini" e nella lista aperta selezionare 'ricezione elettronica'
Nella pagina successiva, si deve rimanere e imparare le regole dei ricorsi archiviazione elettronica. Dopo acquisire familiarità con le regole è necessario cliccare sul link sotto le regole.
Si aprirà un modulo che deve essere compilato.
Nella parte inferiore del modulo, allegare i documenti acquisiti, e scrivere un testo del discorso. Il testo non può superare i 4000 caratteri. La dimensione del file allegato non può superare i 50 MB. Ammissibili foto allegando
Assicurarsi di specificare il metodo di ottenere una risposta da parte del YLD. trattamento risultato verrà inviato via e-mail, se si specifica nell'applicazione. È disponibile per ricevere una risposta a mezzo lettera raccomandata, ma in questo caso il risultato dovrà attendere ancora a lungo. In media, le denunce di lavorazione va da 2 a 5 giorni.
Dopo l'elaborazione della YLD applicazione controllare le attività della società di gestione. In caso di conferma della violazione, il YLD può togliere una licenza rilasciata dalla società di gestione. Senza di essa, l'organizzazione non sarà in grado di continuare. .
Variante №2 - un reclamo al Servizio federale
Scrivere l'impugnazione è possibile utilizzando il testo, che è stato redatto per la reclami YLD. Hai bisogno di fare piccoli cambiamenti, indicando la violazione dei diritti dei consumatori, così come la società di gestione non adempie ai suoi doveri.
Nel testo, costituisce un credito dovrebbe riflettere la richiesta di verifica. Accanto al testo della denuncia per effettuare copie e inviare una lettera raccomandata.
È ancora possibile scrivere al Servizio federale sul suo sito ufficiale o attraverso il portale dei servizi pubblici. processo di deposito è indicata con il secondo metodo. Per fare questo, è necessario essere registrati sul sito in questione.
E 'necessario andare allo Spazio Membri e fare clic sulla scheda "Catalogo dei servizi". Dalla lista aperta è necessario selezionare la sezione "autorità". l'autorità di vigilanza necessaria situato in questa scheda
Nell'elenco dei servizi è necessario selezionare la quinta voce dall'alto. Dopo di che, si muove alla scheda con informazioni sul servizio, che sarà un link in fondo per andare al sito web dell'organizzazione. Sul sito è necessario trovare la sala d'attesa elettronica, e quindi scegliere il reparto territoriale della Rospotrebnadzor. Il sistema si tradurrà in sito desiderato, in cui è necessario compilare un modulo.
Opzione №3 - una causa legale
Un altro modo efficace per ottenere una società di gestione di rispettare gli obblighi - rivolgersi al giudice con una causa amministrativa. Per fare questo, utilizzare i servizi di un avvocato che ha esperienza nei tribunali con le società di gestione. E 'importante trovare uno specialista esperto in diritto immobiliare.
Ha bisogno di mostrare tutte le ricevute, documenti, le richieste e le registrazioni delle conversazioni. Insieme ad un avvocato è necessario effettuare un reclamo, che verrà specificata tutti i crediti nei confronti della società. Inoltre, il documento deve contenere la domanda di rimborso delle spese sostenute dal consumatore a causa della mancanza di riscaldamento.
Esempio atto testo è il seguente. Alla domanda deve essere accompagnata da un elenco dei documenti che confermano i costi del materiale. Se durante il viaggio si è verificato il peggioramento di malattie croniche, è necessario allegare un certificato dell'istituto di cura
In caso di problemi con l'applicazione di calore sono originati nel condominio, è necessario attirare i vicini e scrivere una dichiarazione collettiva. Reclami proprietari e gli inquilini responsabili condividono un'alta probabilità di essere soddisfatto dal tribunale. L'imputato sarà obbligato a eseguire il giudizio.
Opzione №4 - un'applicazione per l'ufficio del procuratore locale
Se la situazione con il riscaldamento non è normale, è necessario contattare l'ufficio del procuratore. Oltre ai controlli di società di gestione si terrà anche sui ricorsi che non si è risposto negli organi di vigilanza.
Applica per l'ufficio del procuratore può solo personalmente. Per fare questo, è necessario conoscere l'indirizzo e venire con le autorizzazioni necessarie. Hai bisogno di scrivere una dichiarazione circa la revisione urgente della società di gestione. La domanda deve essere allegata copia di richieste senza risposta.
Opzione №5 - trattamento nel presidente che riceve
Se non v'è alcuna risposta la procura deve essere scritto nella ricezione del presidente. Questo può essere fatto on-line compilando un modulo online. Dopo una denuncia che prenderà in considerazione e decidere in merito alla nomina dei controlli, indicando le autorità di vigilanza competenti.
È possibile scrivere un appello collettivo. campione è già disponibile può essere utilizzato per compilare un reclamo o scrivere in qualsiasi forma. È necessario allegare foto e le copie dei documenti giustificativi, si riduce il tempo necessario per ricevere una risposta.
Conclusioni e video utili sul tema
Intervista di YLD:
Il video spiega come recuperare i soldi per la perdita del calore:
Quanto segue brevemente indicata come temperatura di rullo è monitorata nelle case:
I problemi che sorgono con l'applicazione di calore alle abitazioni dovrebbero essere affrontati dalla società di gestione nel modo normale. Se un'organizzazione ignora le sue responsabilità dirette, può essere fatto.
I consumatori di utilità raramente portare la questione davanti al giudice, anche se stimola la società di gestione di adempiere ai propri obblighi. Oltre ai costi del risarcimento può essere richiesto di verificare la validità del canone di locazione maturati. Se si trova una violazione, il ricalcolo sarà obbligato a fare da parte del giudice.
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