האם ניתן להחזיר את הטלוויזיה?

יש כל כך הרבה מקרים שאנשים רכשו ציוד לקוי. אם הלקוחות בטוחים שאשמות יצרנים או מוכרים, יש לו את הזכות להחזיר את הטלוויזיה לחנות.

מאיזו סיבה אוכל להחזיר את הטלוויזיה

ישנן שתי סיבות שניתן להחזיר מכשיר לחנות:

1. לא אהבת את הדרך בה זה עובד. המכשיר פועל במלואו, אך משהו לא מתאים ללקוח. תוך שבועיים אתה יכול לבקש החלפה או החזר כספי. על הלקוח למסור את הסחורה לחנות. העובד יוודא כי הטלוויזיה שלמה ואיכותה זהה ליום הרכישה. כמו כן יש צורך בכל המדבקות והתוויות שהיו במקור. החברה תחזיר את הכסף או תחליף את המכשיר.
2. הטלוויזיה נפגעה, והאשמה בחנות. במקרה זה, עליכם ליצור קשר עם המוכר, להביא לו את הסחורה ולהסביר מה בדיוק לא עובד. ברגע שישתכנע שיש התמוטטות, הוא יבצע תיקונים או החלפות.

שימו לב! לא כל הטלוויזיות הן מוצרים שניתן להחזיר אם לא אהבתם. יש לציין זאת מראש..

ישנם שני דברים שכדאי לקחת בחשבון כאן: ערובה והוכחה לכך שהקונה אינו אשם בהתמוטטות.

באיזו תקופה אוכל להחזיר את הטלוויזיה

הטלוויזיה מוחזרת תוך 14 יום ממועד הרכישה. אך כאן עליכם לקחת בחשבון את תקופת האחריות. לדוגמה, אתה יכול לבקש תיקון בחינם לאחר שנתיים (אם האחריות מאפשרת). אבל לבקש החלפה לא יעבוד.

תשומת לב! למעשה, המקרים בהם אתה מצליח להחזיר את הטלוויזיה לחנות אינם כה תכופים. קשה מאוד להוכיח שהלקוח צודק.

מדיניות החזר כספי

אם המכשיר נשבר, עליך לכתוב הצהרה ליצרן. עליך לעשות זאת מייד, מכיוון שאחרי שבועיים לא תוכל להגיש תביעה.

התביעה מורכבת מהחלקים הבאים:

1. נתוני החברה עליה נכתבת היישום.
2. ראשי תיבות של קונה.
3. הכתובת שאליה נשלחת התגובה.
4. מספר טלפון זה הכרחי כי המוכר יכול ליצור קשר עם הלקוח.
5. חתימה ותאריך.
6. זמן ומקום כריתת הסכם הרכישה.
7. מהן התלונות שלנו על המוצרים.

עכשיו יש צורך לנסח את הדרישות שלנו. אתה יכול לבקש את הדברים הבאים:

1. להחזיר את הכסף.
2. החלף את הטלוויזיה במכשיר מאותו דגם או אחר.
3. בקש תיקונים על חשבון החנות.
4. בצע הנחה (גודלו תלוי במידת הנזק).
5. שלם עבור תיקונים שכבר בוצעו על ידי חברה אחרת.

מסמך זה יהיה בשכפול. יש להשאיר אחד מהם לעצמו, ולהחזיר את השני לחנות. על העותק שלך, העובד המקבל חותמות או שלטים. ישנן 3 דרכים להגיש תביעה:

1. באופן אישי.
2. שלח בדואר.
3. באמצעות מתווך (יש צורך לערוך ייפוי כוח באמצעות ציבור נוטריון).

תבוצע בדיקה. זה משולם על ידי החנות. אך אם הבדיקה הראתה כי הקונה אשם בהתמוטטות, עליו להחזיר את המוכר.

אם הוכח כי אשם בחנות, יש למלא את הדרישות המפורטות בתביעה. אם המוכר עדיין מסרב לעמוד בהם, זכות הלקוח לפנות לבית משפט.

מתי להחזיר הטלוויזיה לא עובדת

זה לא יצליח להחזיר את המכשיר אם לא דיווחת על כשל תוך 14 יום. המקרה השני - הוכח כי הקונה אשם בהתמוטטות הטלוויזיה.

עליך לשמור את ההמחאה לאחר הרכישה, מכיוון שזו הוכחה לכך שהטלוויזיה נרכשה בחנות הספציפית הזו.

לפני הקנייה, מומלץ לבדוק היטב את המכשיר כך שלא יהיה צורך להחזירו.