החוק להגנת הצרכן מעניק את זכות הקונה להחזיר את הסחורה לחנות. לגבי ציוד אלקטרוני ישנם מספר הזמנות ותנאים. אנו נספר לכם על התכונות של החזרת מחשב נייד במאמר שלנו.
האם ניתן להחזיר מחשב נייד שנרכש תוך שבועיים?
תוכן המאמר
- האם ניתן להחזיר מחשב נייד שנרכש תוך שבועיים?
- מתי אוכל לקבל החזר כספי?
- מתי אני מחליף מחשב נייד למחשב נייד בתקופת האחריות?
מכשיר זה שייך לציוד מורכב, כך שניתן להחזירו תוך 14 יום מיום הרכישה, אך רק על סמך תקלות שהתגלו (נישואין).
בעיות מזוהות מעניקות לקונה את הזכות:
- החלף את המוצר לדגם מעשי זהה שלא היה בשימוש,
- החלף בתוספת תשלום עבור טובין בעלי ערך גבוה יותר (אם תרצה),
- להחזיר במלואו את הכסף שהוצא,
- החזר חלקי, כלומר ירידה במחיר המכירה (תידרש הערכה פיננסית של הפגמים שזוהו).
תשומת לב! במקרה של ספק, המוכר רשאי להורות על בדיקה כדי לברר האם בוצע פגם בייצור או שמא הפגם הופיע כתוצאה ממעשיו של הבעלים.
זה לא תמיד הנוהל הנכון, ומבוצע על ידי גורמים מעוניינים. לקונה הזכות להיות נוכחת בבדיקה. ניתן לפתור את הסכסוך על ידי פנייה למרכז אבחון עצמאי או מאתגר בבית המשפט.
נוהל
בכתב אנו מציגים תביעה לאיכות המוצר, בה אנו מפרטים את סיבת ההחזרה כמפורט ככל האפשר. הבקשה מתבצעת בשכפול, על אחת מהן חתימת נציג החנות, חותמת ומועד קבלת הבקשה. עותק זה נשאר בידי הקונה.
אנו מספקים מחשב נייד בסט שלם ובקופסה - בצורה בה הוא נמכר. למערכת ההפעלה לא צריכה להיות שום תוכנה המותקנת בעצמה.
למוכר מוצגת חבילת מסמכים - דרכון של הבעלים, צ'קים של מזומן וקופה, מדריך הוראות והצהרה בכתב.
זמן לקיום הדרישה מוקצב לא יותר מ- 7 ימים קלנדריים במקרה של החלפה ו -10 ימים להחזר סכום כסף. עם זאת, מינוי בחינה עשוי להגדיל תקופה זו ל 20 יום.
שימו לב! אם המשתמש לא היה מרוצה מכל מאפייני המכשיר (פונקציות, צבע, אריזה), הדבר לא יאפשר לו להחזיר את הסחורה, שאיכותה עומדת בכל התקנים.
האלטרנטיבה היחידה היא הסדר אישי, כאשר החנות מסכימה מרצון לענות על רצונו של הלקוח.
מתי אוכל לקבל החזר כספי?
לאחר 14 יום תוקף תקופת האחריות ונסיבות החזרת המוצר משתנות. מצבים המאפשרים לך להגיש תביעה כספית:
פגם בלתי ניתן לתיקון פירושו עלויות תיקון לא פרופורציונאליות (שווה למחיר הטובין), או שייקח זמן רב (חודשיים ומעלה) כדי לפתור את הבעיה. זה כולל גם פירוט שזוהה שוב ושוב ומופיע שוב לאחר עבודות תיקון.
שירות האחריות עבר 45 יום (הזמן נקבע בהסכם בכתב של הצדדים). כאן מתעוררת זכות נוספת לדרוש פיצוי כספי (1% ממחיר המוצר) עבור כל יום מעוכב.
אם במהלך תקופת האחריות, כל שנה המוצר היה בתיקון למעלה מ- 30 יום.
חשוב! בכתב אנו מציינים את הבסיס להחזרת הדגם ואת הדרישה: החזרת הכסף ששולם.
מתי אני מחליף מחשב נייד למחשב נייד בתקופת האחריות?
הסיבות שניתנו בסעיף הקודם עובדות אם הקונה החליט לשנות את הסחורה.
החלפה אפשרית לאורך כל תקופת האחריות. תקופה זו מצוינת במסמכי המוצר, אחרת החוק מגדיר בבירור את פרק הזמן של שנתיים.
הלקוח אינו צריך להוכיח כי המכשיר נכשל עקב תקלה. המוכר מבצע בדיקה על חשבונו ולאחר אישור הפגם מעביר לצרכן מכשיר חדש. עם זאת, אם האבחנה קובעת כי ההפרעות החלו עקב פעולה לא תקינה (מכנית נזק, חיבור ציוד שאינו תואם וכו ') הקונה משלם עבור ההוצאות שנגרמו לחנות לבדוק.
בחנו את הקריטריונים להחזרת המחשב הנייד לנקודת מכירה. אנו מקווים כי המידע שלנו עזר לקורא לפתור את שאלתם.
