Dujų tiekimo sustabdymas: daugiabučio namo dujų tiekimo sustabdymo ir atnaujinimo tvarka ir sąlygos

Ar kada teko mokėti už dujas ne laiku? Ar ne tiesa, kad jūsų paties neatsargumas ir biurokratinės procedūros neramina? Vartotojai turėtų žinoti, kada jiems gresia dujų tiekimas ir ką daryti po to. Iš anksto įspėtas - ginkluotas, kad geriau vienu metu išstudijuoti visas problemos puses ir daugiau niekada neabejoti.

Straipsnyje yra nuorodų į teisės aktus ir praktinės informacijos, todėl sužinosite apie savo teises ir geriausią veiksmų būdą. Pagrindinius sprendimus dėl žmonių priima valstybė, o pastarieji dalijasi savo žiniomis ir patirtimi. Kiekvienu dujų tiekimo prijungimo ir sustabdymo atveju mes nurodėme išsamų variantų rinkinį.

Komunalinių paslaugų kokybė nuolat tobulinama, tačiau konfliktinių situacijų visada atsiras. Nemalonūs incidentai su dujų išjungimu įvyksta dėl techninių ir finansinių priežasčių. Siekiant užtikrinti, kad to būtų kuo mažiau ir kad nenukentėtų garbingi piliečiai, dujų sektorius yra reguliuojamas aukščiausiu lygiu. Žmonės turi žinoti apie savo teises ir pareigas, kitaip jie bus nepasiruošę problemai, o tuo labiau jos sprendimui.

Dujų išjungimo priežastys

Dujos ne visada mokamos laiku, ir nėra nieko keisto. Žmogus gali tiesiog pamiršti kvitus ir paskutinę atsiskaitymo laikotarpio dieną.

Pateikimas sustabdomas dėl augančios skolos, taip pat dėl ​​techninių ir kitų priežasčių - kai ne viskas priklauso nuo įmonės.

Kuro tiekėjus reglamentuoja Art. Civilinio kodekso 546 str (Civilinis kodeksas) ir Ministrų kabineto nutarimai. Aiškios teisėkūros ir reguliavimo ribos teigiamai veikia rinkos sąlygas ir užkerta kelią konfliktinėms situacijoms.

Dujų bendrovėms taikomi dujų išjungimo apribojimai: yra aiškus sąrašas atvejų, kai jo tiekimas gali būti nutrauktas be įspėjimo.

Su vartotojo įspėjimu

Tai yra įprasta praktika ir ji priklauso visų šalių rankoms. Įspėjimas pateikiamas raštu.

Dujos nebus pašalintos be išankstinio įspėjimo, jei situacija atitinka bet kurį iš šių dalykų:

• savininkai nesudarė dujų tiekimo sistemos priežiūros sutarties;
• dujų įranga neatitinka techninių standartų, tačiau specialios komisijos išvados šiuo klausimu dar nėra;
• dujiniai prietaisai ir ryšiai netinka naudoti regione;
• gyventojai 2 mėnesius nemoka už dujas;
• savininkai neleidžia inspektoriams patekti į dujų įrangą;
• klientas nepraneša apie sunaudoto kuro kiekį, nepaisant to, kad jis privalo tai padaryti pagal sutartį;
• įrangos galiojimo laikas pasibaigęs.

Teisė išjungti dujas atsiranda praėjus 20 dienų nuo tokio pranešimo pateikimo. Ne geriausias pasirinkimas nuomininkams yra siuntimas paštu, tačiau tai taip pat praktikuojama ir vėluojama.

Vartotojas gali likti be dujų pačiu nemaloniausiu momentu, tačiau vargu ar jo skola jam bus staigmena.

Pasibaigus 20 dienų laikotarpiui, degalų tiekimas nutraukiamas. Blogiausiu atveju jie gali būti atjungti nuo dujų tiekimo sistemos.

Staigus dujų nutraukimas

Kai kuriais atvejais degalų tiekimas nutraukiamas be įspėjimo.

Tyčinis ir avarinis išjungimas įvyksta dėl rimtų įrangos problemų:

• speciali komisija nustatė, kad dujiniai prietaisai neatitinka techninių reikalavimų, taip pat avarijos tikimybė;
• įvyko dujų nuotėkis;
• namo viduje ar išorėje yra dujų dujų ryšio sutrikimų;
• degalinėje įvyko avarija.

Kai bus išspręstos problemos, susijusios su pirmaisiais trimis punktais, nuomininkai turės teisę gauti visas atsargas. Tiekėjas įvykdys šią sąlygą per 3 darbo dienas.

Pirma, problema turi būti visiškai pašalinta, tada praneškite apie tai dujų kompanija, ir tik tada bus pradėtas skaičiuoti terminas.

Po incidento dujos tiekiamos į centrinę sistemą ne vėliau kaip po 1 dienos. Kartais reikia palaukti dar 2 dienas, kol jis pradės tekėti visu tūriu ir su reikiamu slėgiu.

Planuojamoms pertraukoms, skirtoms prevencijai ar remontui, įmonėms suteikiama ne daugiau kaip 4 valandos per mėnesį. Kiekviena valanda viršijus leistiną kainą vartotojams sumažėja 0,15 proc.

Tiekėjo atjungimo procedūra

Be kita ko, nustatoma skolos ir tiekėjo teisių grąžinimo tvarka ir tvarkaraštis NS. 2 ir p. 119 str. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 345 str. 2 dalyje kalbama apie dujų tiekimo sustabdymą / nutraukimą, o 119 - dėl laikino sustabdymo. Tiekėjas privalo pristatyti Art. Civilinio kodekso 549 str paštu arba asmeniškai. Prie dokumento pridedamas fiksuotas galimo išjungimo tvarkaraštis.

Po pirmojo sustabdymo bendrovė bent mėnesiui neturi teisės visam laikui sustabdyti pristatymų. Klientams šis laikotarpis turėtų būti laikomas trumpu, juolab kad pranešimas apie antrąjį apribojimą pateikiamas tik likus 3 dienoms iki jo įgyvendinimo.

Gyventojai to tiesiog praleis atostogaudami ar komandiruotėje. Atvykę jie gali matyti plombas ant dujų įrangos. Tai reikš, kad atsijungimas įvyko.

Sustabdymas padarytas dėl vartotojo skolos arba garantijų dėl pristatymo saugumo stokos. Tiksliau, priežastis yra nemokėjimas ar nepakankamas apmokėjimas už pastaruosius 2 mėnesius ar ilgiau, taip pat butų savininkų veiksmai ar neveikimas.

Dujos gali būti nutrauktos konkrečiuose butuose, o nepaisius antrojo pranešimo, jos gali būti visiškai atjungtos nuo dujų tinklo. Pirmasis variantas reiškia sustabdymą arba išjungimą visam laikui, antrasis - kad tada ryšiai turės būti atkurti. Dujos gali būti nutrauktos visame daugiabučiame name (MKD).

Savanoriškas dujų atsisakymas

51 punktas 549 Rusijos Federacijos Vyriausybės nutarimai teigia, kad vartotojai turi teisę vienašališkai nutraukti dujų tiekimo sutartis. Klientai moka tik už visas dujas, už kurias dar nesumokėjo, ir už darbą išjungiant įrangą.

Vartotojai taip pat informuoja visas šalis ir atsakingas institucijas. Gedimas dažniausiai siejamas su perėjimu prie elektros įrangos.

Teisės aktai neleidžia savarankiškai ardyti dujų įrangos, nes tai kelia pavojų visam namui: nepatogumai, atsitiktinis kitų butų uždarymas, blogiausiu atveju - sprogimas. Neįmanoma trukdyti sistemos veikimui privačiame pastate. Pažeidus šią taisyklę, prie išlaidų pridedama bauda.

Norėdami kuo greičiau ir be pažeidimų sustabdyti dujų tiekimą butui, turėtumėte susisiekti su HOA arba valdymo įmone. Kompetentingos institucijos suteiks informacijos apie tam tikrų manipuliacijų teisėtumą. Teisingai slyvų arba nešti dujų vamzdžius galima tik licencijuotiems darbuotojams.

Kur pradėti?

Pirmasis žingsnis yra susisiekti su valdymo įmone arba HOA. Ten jie padės parengti prašymą atsisakyti dujų, jie kalbės apie dujų prietaisų pakeitimo elektriniais niuansus. Čia taip pat galite susipažinti su MKD gyventojų dujų tiekimo sustabdymo tvarka.

Tada turite eiti į „Gorgaz“ su užpildyta paraiška ir šiais dokumentais:

• Rusijos Federacijos piliečio pasas;
• kvitai, įrodantys, kad nėra mokamų dujų mokėjimų;
• buto, kuriame tiekiamos dujos, dokumentai.

Atsisakyti dujų kartais būna sunku. Daugiabučiai yra įtraukti į gyvenamąjį fondą, todėl jums reikės valdymo įmonės leidimo: paprastai darbuotojai susitiks pusiaukelėje ir padės išspręsti problemas, tačiau gali atsitikti įvairių dalykų. Be buto bendraturčių sutikimo reikalas visiškai nepajudės.

Kiek užtruks atsijungimas?

Tai užtruks šiek tiek daugiau nei mėnesį, jei nebus vėluojama.

Pagrindinis procesas susideda iš 4 etapų:

1. Įrangos patikrinimą atlieka dujų tarnybos darbuotojas.
2. Piešinio piešimas.
3. Sutarties dėl darbų atlikimo sudarymas.
4. Sąskaitos faktūros apmokėjimas.

Po to prasideda pats darbas - tai grynai techninis momentas. Vamzdžių sekcijos pašalinamos, o likusios skylės sandariai suvirinamos. Tikimasi, kad brigada atvyks vidutiniškai 20 dienų. Tuo pačiu metu prireikia 5 dienų, kad sudėtingesnis etapas susitartų dėl dokumentų.

Dujų vamzdžių ardymo darbus taip pat sulėtins būsto pakeitimas elektros įranga. Šie du procesai paprastai vyksta vienu metu.

Dujų nutraukimo kaina

Kaina skirtinguose regionuose skirsis. Kainų tvarką galite rasti dujų tarnybos teritoriniame skyriuje MKD vietoje arba oficialioje svetainėje. Dujų tiekėjas paima pinigus už įgulos išvykimą ir dujų įtaiso - vamzdžio dalies, per kurią kuras patenka į viryklę ar kitą prietaisą, nuleidimą.

Dujų tiekimo sistemų veikimo nukrypimai

Mes kalbame apie dujų ryšio sutrikimus. Jie tampa priežastimi sustabdyti dokumentų pateikimą be įspėjimo ir per trumpą laiką. Gedimus galima aptikti net po metų.

Taigi, problemos ir jų priežastys:

• sistemos gedimai dėl įrangos pertvarkymo ne pagal taisykles arba dėl neteisėto įsikišimo;
• neteisingas automatinio degalų tiekimo išjungimo sistemos veikimas, viršijantis leistinas nuokrypio ribas - tais atvejais, kai greitas remontas neįmanomas;
• įranga yra išmontuota arba sugedusi ir jos negalima taisyti;
• dujų prietaisų eksploatavimo taisyklių nesilaikymas;
• neteisėtas dujotiekių įrengimas, neatsižvelgiant į normas;
• prisijungimas prie bendrosios paskirstymo sistemos be leidimo;
• dujų prietaisų, kurių nuotėkis neatitaisomas, veikimas.

Gedimą parodys dūmų ir ventiliacijos kanalų trūkumas. Dėl nepakankamo oro srauto dujos dega nevisiškai.

Neteisėtas dujų nutraukimas

Verta susipažinti su teisės aktais dėl dujų tiekimo. Pavyzdžiui, perskaitykite federalinį įstatymą 69, 1999-03-31, Vyriausybės dekretas Nr. 162, 1998-02-05 ir Vyriausybės dekretas Nr. 549, 2008 07 21.

Kartu su jais taip pat veikia PP Nr. 354 ir PP Nr. 410. Jų turinys buvo atitinkamai pakeistas 2011-06-05 ir 2013-05-14, o naujovės paveikė komunalinių paslaugų sritį ir saugos priemones eksploatuojant dujų įrangą.

Norminiai teisės aktai reglamentuoja pristatymo ir kainodaros principus, socialinių garantijų klausimą. Sutartys sudaromos ir vykdomos pagal šiuos dokumentus. Valstybė juos priėmė, visų pirma, buitinių vartotojų interesais.

Galimos neteisėto atjungimo situacijos:

• atjungimas nuo dujų skirstymo sistemos dėl bet kokių įstatymų nenumatytų priežasčių;
• atjungimas šalies, kuri nėra nurodyta techninės priežiūros sutartyse;
• dėl aplinkybių, dėl kurių kalta dujų įmonė;
• remiantis nedidelės visų abonentų skolos dalimi;
• dėl galimybės naudotis įranga nebuvimo, jei nuomininkų nebuvo namuose;
• be privalomo pranešimo;
• nesilaikant terminų.

Ilgalaikis genėjimas šildymo sezono metu, dėl kurio nukenčia inžineriniai tinklai ir turtas, neatitinka įstatymų. Jei dujos yra vienintelė šildymo galimybė.

Pirmiausia turėtumėte ginti savo teises žodžiu, o paskui raštu. Tiekėjas gali ignoruoti apeliacinį skundą, tačiau tuomet bus galima 3 apeliacijos variantai vienu metu: į priežiūros tarnybą vartotojų apsaugos srityje, į prokuratūrą ar teismą, jei žala jau buvo įvertinta.

Dujų tiekimo atnaujinimo sąlygos ir tvarka

Galite vėl gauti dujų, pašalinę visas priežastis, dėl kurių tiekimas buvo nutrauktas. Jei problema yra techninė, tai užtrunka iki 2 mėnesių. Vartotojas pašalina visas problemas, panaikina skolą ir tik tada galite pateikti informaciją ir parašyti prašymą atnaujinti paslaugą.

Klientas turėtų atvykti į įmonės biurą, parašyti apeliaciją 2 egzemplioriais. Paraiškoje turi būti:

• dokumento rengimo data, laikas ir vieta;
• tiekėjo duomenys;
• Pilnas gavėjo vardas arba pavardė, jei paslaugos klientas yra įmonė;
• dujų tiekimo sustabdymo priežastys;
• darbų, skirtų išjungti dujas, sąrašas ir priemonės priežastims, kurios tai lėmė, pašalinti, jei išjungimas nebuvo savanoriškas;
• visų darbų datą ir laiką, o šią informaciją taip pat galima gauti iš paties tiekėjo.

Pareiškimas taip pat papildytas kvitais už mokesčius už dujas ir savanoriško jų uždarymo priemonėmis.

Vyriausybės dekretas 549 psl. 48 įpareigoja įmonę tiekėją pradėti dujų tiekimą per 5 dienas nuo tokio prašymo gavimo dienos.

Prijungimo veiksmų algoritmas

Pirma, jie išsprendžia problemą su tiekėju ir pašalina atjungimo priežastį. Remontas atlieka savo darbą, jei įvyksta gedimas, o vartotojas ir toliau kontroliuoja procesą.

Žingsnis po žingsnio problemos sprendimas:

1. Paliekame prašymą.
2. Už paslaugas mokame pagal išduotus kvitus.
3. Pateikiame rangovui mokėjimo aktą.
4. Mes išreiškiame savo pageidavimus dėl laiko.

Prisijungimo prie dujų tinklo procesas turi savo subtilybių. Jei bendrovė pareiškimą nutraukė dėl išorinių veiksnių, tada atkūrimas turėtų būti atliktas išsprendus šias konkrečias problemas. Jis neturi teisės atsisakyti dujų tiekimo dėl kitų priežasčių.

Kainų nustatymas yra dujų tiekėjo, ar tai būtų valstybės, savivaldybės ar privatus subjektas, dalis. Tai taip pat taikoma ryšio paslaugoms. Daugiabučius daugiausia aptarnauja „Gorgaz“.

Kaltas asmuo yra atsakingas už prijungimą / atjungimą. „Gorgaz“ sumokės už prisijungimą, jei žala įvyko dėl avarinių darbuotojų.

Taip atsitinka, kad dujos nutraukiamos arba nutraukiamos į atskirą butą, o likusieji jas gauna. Savininkas vėl galės naudoti mėlyną kurą, iš anksto sumokėjęs už dujų sistemos atkūrimą.

Netikėtas atjungimas nuo dujų tiekimo

Dujų tinkluose kartais įvyksta avarijos, pertraukimai, užšalimas. Staigus dujų tiekimo sustojimas greičiausiai įvyks nepatogiu momentu, nors sąmoningai sustabdžius nieko gero.

Pirmiausia nuomininkai turi minčių apie saugumą: jie eina pas kaimynus ir išsiaiškina, ar įvyko atskiras incidentas, ar ne. Paprastai nėra ko bijoti, nes tiekėjai laikas nuo laiko atlieka suplanuotą remontą ir įrangos pakeitimą.

Jei išjungimo priežastis nežinoma, turite susisiekti su avarine dujų tarnyba (104, taip pat galite naudoti 112), valdymo įmonei arba tiekėjui. Būtent tokia tvarka, jei iš ankstesnės instancijos nebuvo gauta jokios informacijos.

Avarinė tarnyba jums pasakys apie avariją dujų tinkle. Galbūt priežastys bus nurodytos. Bet kokiu atveju jie turėtų pradėti tikrinti.

Antroje vietoje jie kreipiasi į Būsto biurą arba Būsto ir komunalinių paslaugų departamentą - taip save vadina valdymo įmonės. Jei 104 numeriu nepavyko nieko sužinoti, tada apie numatomus darbus ir atitinkamą pranešimą tikriausiai informuos Baudžiamasis kodeksas. Butų savininkai ne visada gauna pranešimą, jei jis nebuvo paskelbtas prie įėjimo į įėjimą.

Paslaugų teikėjui vargu ar teks skambinti. Pirmieji du atvejai praneša apie būsimą darbą, o į likusius klausimus gali nežinoti atsakymo pačioje įmonėje. Ypač jei nutiko nelaimė tolimoje vietoje. Tokiu atveju tiekėjo kontaktinius duomenis rasite kvite.

Išvados ir naudingas vaizdo įrašas šia tema

Kokiais atvejais galima išjungti dujas, pažeidimų statistika ir paslaugų sutarčių ypatybės:

Gedimai, dažni praktikos atvejai ir rekomendacijos, kaip jų išvengti:

Įmonė, norėdama išieškoti skolą, gali kreiptis į teismą, kad kartu su antstoliais susigrąžintų prarastą sumą:

Dujų tiekimas gali būti sustabdytas dėl 2 mėnesių vėlavimo arba dėl saugumo. Tuo pačiu metu dujotiekio avarijos kenkia tiek klientams, tiek tiekėjams. Siekiant subalansuoti abiejų rinkos dalyvių teises, buvo priimti įstatymai ir kiti teisės aktai. Jie buvo papildyti ir patobulinti.

Yra aiški dujų tiekimo sustabdymo ir prijungimo tvarka. Be to, vartotojai ir tiekiančios įmonės turi teisinį pagrindą imtis konkrečių veiksmų. Rusijoje taip pat yra daugiadalykė vartotojų apsaugos priežiūros tarnyba. Tai viena iš struktūrų, kurioje galite skųstis, jei dujos nutraukiamos arba neteisėtai atsisakoma jas prijungti.

Pasidalykite savo patirtimi komentaruose ir nedvejodami paklauskite apie niuansus. Jūsų atvejis gali tiksliai sutapti su kito svetainės lankytojo situacija. Papasakokite, kaip išsprendėte dujų tiekimo problemą arba kokių veiksmų šiuo metu imatės.