Kupując sprzęt AGD w sieci detalicznej, zawsze należy pamiętać o możliwości zwrotu zakupu sprzedawcy. Trudno wyobrazić sobie organizację, która chętnie zwróciłaby sprzedane towary. Nie każdy sklep pozwoli ci otworzyć opakowanie takiego urządzenia elektrycznego, jak słuchawki, zanim kupujący pokryje koszt akcesorium.
Cechy zwrotu technicznie złożonych produktów do sklepu
Treść artykułu
- Cechy zwrotu technicznie złożonych produktów do sklepu
- Czy słuchawki są trudnym technicznie produktem?
- Czy można zwrócić działające słuchawki do sklepu
Jeśli słuchawki są płatne, ale nie odpowiadają kupującemu, ten drugi ma wszelkie prawo, na podstawie art. 25 „Ustawy o ochronie praw konsumentów”, do żądania w ciągu 14 dni, wymiany akcesorium na inne lub zwrotu pieniędzy. Sprzedawca oczywiście poda wiele argumentów, z których jednym będzie fakt, że to akcesorium jest technicznie złożonym produktem, którego nie można wymienić.
W tej sytuacji kupujący nie powinien zgodzić się z argumentami przedstawicieli sklepu, ale wymagać dokumentów potwierdzających powody odmowy.
Jednej osobie trudno jest walczyć z organizacją handlową, więc jeśli sprzedawca odmówi, konsument jest najlepszy zwrócić się do Towarzystwa Ochrony Praw lub bezpośrednio do sądu, w którym znajduje się sklep zakup zakończony.POMOC! Brak jasnego dokumentu legislacyjnego jest nieuzasadnioną odmową wymiany towarów!
Na wzmiankę o tych dwóch organizacjach i wyraźnym zamiarze podjęcia takiego kroku nie każdy sprzedawca będzie nadal mówił o możliwych przyczynach odmowy wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy. Ale jeśli sklep nadal broni swoich interesów, musisz udać się do którejkolwiek z tych agencji rządowych bez skandalu.
Czy słuchawki są trudnym technicznie produktem?
Ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej zawiera listę towarów zaklasyfikowanych jako technicznie złożone produkty. Jest to szczegółowo określone w dekrecie nr 924, przyjętym 10 października 2011 r. Słuchawki nie znajdują się na liście takich produktów! Oznacza to, że kupujący ma pełne prawo do wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy.
Jeśli nie wystarczy to do rozwiązania konfliktu między stronami, wówczas kieruje nimi lista wytworzonych towarów, które nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Jest to określone w GOST 27418-87. W dziale elektronika radiowa i sprzęt gospodarstwa domowego znajdują słuchawki, które są urządzeniami pomocniczymi rozszerzającymi możliwości sprzętu radiowego. Argumenty te potwierdzają prawo kupującego do wymiany akcesorium, ponieważ nie dotyczy to zarówno złożonych, jak i nieżywnościowych kategorii towarów, których nie można wymienić. Innymi słowy, jeśli słuchawki nie będą odpowiadać kupującemu, wówczas na podstawie przepisów prawnych zostaną one wymienione lub zwrócone.
Czy można zwrócić działające słuchawki do sklepu
Wielu sprzedawców stosuje różnego rodzaju sztuczki, aby uniknąć ewentualnego zwrotu. Przykładowo skupiają uwagę kupującego na tym, że paczka powinna mieć taki sam wygląd jak podczas sprzedaży. W rzeczywistości wydaje się, że nie zachowuje powłoki polietylenowej akcesoriów w jej oryginalnej formie jest to możliwe i musisz najpierw zapłacić za towar, a następnie otworzyć i przetestować jakość urządzenia. Sprzedawca wie o tym i wykorzystuje ostrzeżenie jako argument za dalszym odrzuceniem zamiany.
Nielegalność takich działań sprzedawcy jest kwestionowana przez sąd. Praktyka takich odwołań w różnych regionach Rosji wskazuje jednak na możliwą decyzję nie tylko na korzyść nabywcy, ale także odwrotnie. Takie przypadki są pojedyncze, a ich zasadność może zostać podważona z powodu niejasności powyższych argumentów. Będzie to jednak wymagało sił i środków przekraczających koszty słuchawek.
WAŻNE! Aby móc zwrócić zakupione akcesorium, kupujący musi mieć czek w swoich rękach.
Sprzedawcy drobnych akcesoriów wybierają się na wszelkiego rodzaju sztuczki, odwołując się do nieistniejących standardów lub potrzeby zwrotu w „nietkniętej” formie. Przy sprzedaży dużych urządzeń gospodarstwa domowego tak się nie dzieje, ponieważ cena emisyjna może kosztować sprzedającego miejsce pracy. Dlatego należy zachować ostrożność przy zakupie niedrogiej elektroniki i przewidzieć możliwość wymiany lub zwrotu z góry.
