Dość częstym problemem, z którym spotykają się właściciele urządzeń wielofunkcyjnych, jest to, że skaner nie działa, nawet jeśli drukarka działa normalnie. Ta sytuacja występuje nie tylko podczas pierwszej instalacji produktu, ale także w przypadku urządzeń, które od dawna współpracują z ich właścicielami. Poniżej rozważymy najczęstsze przyczyny, które prowadzą do niesprawności skanera oraz sposoby ich eliminacji.
Możliwe powody, dla których urządzenie wielofunkcyjne nie skanuje, ale drukuje
Treść artykułu
- Możliwe powody, dla których urządzenie wielofunkcyjne nie skanuje, ale drukuje
- Co zrobić, jeśli urządzenie wielofunkcyjne nie skanuje
Przyczyną sytuacji, w której urządzenie nie skanuje, ale drukuje i kopiuje, mogą być różne czynniki, które warunkowo można podzielić na dwie grupy:
- sprzęt
- oprogramowanie.
Sprzęt obejmuje nieprawidłowe działanie samego skanera, podłączenie przewodu lub portu USB komputera. Przyczyny oprogramowania często wynikają z odinstalowanego lub nieprawidłowo działającego sterownika urządzenia lub niezgodności oprogramowania z wersją systemu operacyjnego.
Co zrobić, jeśli urządzenie wielofunkcyjne nie skanuje
Rozpocznij rozwiązywanie problemów należy skoncentrować się na tym, czy jest to pierwsza instalacja skanera na tym komputerze, czy też działa od jakiegoś czasu.
Jeśli wcześniej z powodzeniem korzystałeś ze skanera, a następnie w pewnym momencie przestał on działać, pierwszą rzeczą do zrobienia jest uruchom go ponownie z komputera, odłączając go od zasilania na kilka minut, a także sprawdź niezawodność połączenia kabla USB za pomocą urządzenie
Jeśli to nie pomoże rozwiązać sytuacji, upewnij się, że skaner działa. Każdy użytkownik powinien zrozumieć, że skaner i drukarka są połączone w wielofunkcyjnym urządzeniu w jednej obudowie. A funkcjonalność drukarki nie oznacza zdrowia modułu skanującego. Najłatwiejszym sposobem sprawdzenia kondycji modułu skanującego jest odłączenie urządzenia od komputera i próba wykonania kopii dowolnego dokumentu offline. Jeśli ci się powiedzie, jest to dobry znak, jeśli nie, najprawdopodobniej nie możesz tego zrobić bez skontaktowania się z centrum serwisowym.
Jeśli jesteś przekonany, że urządzenie działa w trybie offline (tryb kopiarki), powinieneś dalej szukać przyczyny niedziałania urządzenia po podłączeniu do komputera.
Następną rzeczą do sprawdzenia jest sprawność linii komunikacyjnej między urządzeniem wielofunkcyjnym a komputerem. Najlepiej, jeśli to możliwe, należy wziąć nowy kabel USB i podłączyć go do innego portu w komputerze lub przynajmniej po prostu zmienić port USB, do którego podłączone jest urządzenie.
WAŻNE! Urządzenie wielofunkcyjne należy podłączyć bezpośrednio do portu USB komputera, omijając wszelkie rozgałęźniki i koncentratory USB.
Jeśli manipulowanie kablami nie pomogło, oznacza to z dużym prawdopodobieństwem, że można argumentować, że problem dotyczy sterowników skanera MFP zainstalowanych na komputerze lub ich konfliktu ze sterownikami innych urządzeń.
Z reguły wraz z urządzeniem MFP dostarczany jest zestaw niezbędnych sterowników. Problemem może być to, że każda wersja sterownika jest przeznaczona dla określonego systemu operacyjnego, a zatem podczas instalowania aktualizacji istniejący sterownik może przestać działać.
W takim przypadku musisz wykonać następujące kroki:
- Pobierz najnowsze sterowniki urządzenia wielofunkcyjnego z oficjalnej strony producenta zgodnej z systemem operacyjnym;
- odłącz urządzenie wielofunkcyjne od komputera;
- przejdź do zakładki zainstalowanych drukarek i skanerów i usuń z niej wszystkie nieużywane urządzenia oraz problematyczne urządzenie wielofunkcyjne;
- uruchom ponownie komputer;
- podłącz kabel USB i poczekaj, aż komputer określi typ podłączonego urządzenia;
- Zainstaluj urządzenie wielofunkcyjne na tym komputerze, korzystając z najnowszych sterowników pobranych wcześniej;
- uruchom ponownie komputer.
Wykonując ten algorytm, całkowicie ponownie zainstalujesz sterowniki swojego urządzenia MFP na komputerze, eliminując istniejące problemy.
Zachowaj ostrożność podczas pobierania sterowników do urządzenia MFP. W przypadku niektórych producentów sterowniki skanera są instalowane oddzielnie od sterowników urządzenia drukującego.
