Jak rozwiązać umowę gazową: podstawy, porządek i pułapki

Myślisz o radykalnych zmianach w swoim codziennym życiu? Czy kiedykolwiek miałeś niezadowolenie z formalnego charakteru jakiejkolwiek usługi związanej ze sferą domową? Wielu myślało to samo przed rozwiązaniem umowy gazowej i pozbyciem się dodatkowych umów. Zgadzam się, że szczegółowe informacje na ten temat nie będą dla Ciebie zbyteczne.

Naszym celem jest zapewnienie, że jeśli coś się stanie, możesz wykorzystać prawo na swoją korzyść. W artykule wymieniono cechy umów gazowych w kontekście uprawnień konsumentów do ich wypowiedzenia.

Jako jedna z wiodących branż sektor gazowy opiera się na podstawowych prawach konsumenta. Nikt nie ma prawa zmusić czegoś do podpisania lub narzucić usługę, której klient już nie chce. Przeanalizowaliśmy warunki rynkowe. Analizowaliśmy sytuację w kontekście odrzucenia umów gazowych. Wskazywały przeszkody i sposoby ich ominięcia w jednym optymalnym planie działania.

Uczestnicy rynku gazu

Paliwo dostarczane jest do domów przez lokalne spółki dystrybucyjne gazu, a na podstawie umowy przez zależne struktury holdingu Gazprom Meżregiongaz. W pierwszym przypadku mówimy o spółkach gazowych, a także o raygas, regionalnych spółkach gazowych i JSC Gazprom Gazoraspredeleniye.

W drugim - o spółkach zależnych Mezhregiongaz, w tym Gazprom Mezhregiongaz Moskwa, Gazprom Mezhregiongaz Sankt Petersburg itp.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami umowę na dostawę gazu można sporządzić poprzez:

• właściciele mieszkań w apartamentowcu;
• właściciele domów;
• spółki zarządzające, wspólnoty mieszkaniowe, spółdzielnie budownictwa mieszkaniowego (HSC);
• powyższe organizacje jako agenci właścicieli;
• przedsiębiorców.

Organizacje dystrybucji gazu instalują i konserwują własne i wewnętrzne urządzenia gazowe (VDGO i VKGO), projektują systemy lokalne, serwis sieci niskiego ciśnienia, transportują paliwo z magistral do odbiorców końcowych. W skład tych firm wchodzą usługi gazowe.

Podział w sektorze gazowym Rosji nastąpił pod koniec ubiegłego wieku. Wcześniej sprzedażą paliw zajmowały się również spółki dystrybucyjne. Reforma doprowadziła do tego, że obecnie zajmują się transportem lokalnym i kolejnym uczestnikiem rynku sprzedaży gazu i transportu na terenie całego kraju.

Drugą niszę zajęła spółka produkująca gaz Gazprom. Funkcja zaopatrzenia krajowego została przeniesiona na jej działy strukturalne.

Za co płacą konsumenci?

Kontrakty gazowe dla ludności są dwojakiego rodzaju: na dostawę gazu i na Utrzymanie własny sprzęt gazowy.

Umowa dostawy przewiduje zapłatę na sumę 3 części. Obejmują one cenę hurtową dla regionu, koszt dostaw i usług marketingowych regionu spółki w ramach Gazpromu Mezhregiongaz i taryfy za przewóz przez dystrybucję lokalną systemy.

Zgodnie z drugą umową konsument jest zobowiązany do zapłaty za pracę techników i mechaników Gorgaz lub innej firmy terytorialnej. Zakup i montaż urządzeń do lokali mieszkalnych odbywa się również na koszt abonenta.

Z kolei projektowanie i budowę ulicznych sieci gazowych, przygotowanie warunków odbioru paliwa gwarantują podmioty Federacji Rosyjskiej. Fundusze pozyskiwane są z budżetów wszystkich szczebli oraz z dodatkowych źródeł finansowania. Wszelkie zmiany w strukturze urządzeń wykorzystujących gaz są niezwłocznie zgłaszane przez dostawcę gazu – regionalną spółkę z grupy mezhregiongazov.

Odmowa dostawy gazu

Powodem wypowiedzenia jest przejście na inny rodzaj sprzętu lub paliwa, konieczność przebudowy. Najczęściej gaz zastępowany jest innym źródłem energii przez firmy i właścicieli poszczególnych budynków.

Procedura prawna wygląda tak prosto, jak to tylko możliwe i jest zgodna z zasadami przestrzegania elementarnych praw obywateli, ale trudność polega na konieczności wyłączenia VDGO / VKGO. Na tym etapie jest wiele przeszkód.

Często rezygnują z umowy na konserwację samego sprzętu wewnętrznego - bez wypowiedzenia umowy na dostawę. Na przykład z powodu niewystarczającej jakości usług lub ich niewdrożenia. Następnie dokonują obowiązkowego przejścia na umowę z inną wyspecjalizowaną organizacją.

Wymagania jakie musi spełnić subskrybent

Prawo zezwala na odstąpienie od umowy gazowej w dowolnym momencie, ale jeśli konsument spełnił już wszystkie warunki. Umowa z klientem została rozwiązana po spełnieniu wymagań od NS. 51Dekret rządowy nr 549, który reguluje sferę użyteczności publicznej.

Państwo zobowiązuje subskrybenta:

1. Zapłać za zużyty gaz w całości.
2. Skontaktuj się z organizacją, z którą została zawarta umowa na utrzymanie VDGO / VKGO.
3. Zapłać za pracę przy odłączaniu od sieci gazowej sprzętu wewnątrzmieszkaniowego lub domowego.
4. Potwierdź istnienie ustawy o wyłączeniu urządzeń gazowych z datą wyłączenia i podpisami obu stron.

Umowę uważa się za rozwiązaną z dniem odłączenia VDGO / VKGO od sieci gazowej. Prace związane z postojem opłacane są dostawcy gazu lub organizacji dystrybucji gazu - jeśli taki moment został przewidziany w umowie serwisowej.

Procedura i dokumentacja

Abonent powinien zabrać ze sobą paszport, paragony i dokumenty do mieszkania – w celu okazania ich w Gorgaz, lokalna spółka ze struktury „Gazprom Gazoraspredelenie” lub inna dystrybucja gazu organizacje. Spółka przeprowadzi prace techniczne związane z postojem. Wszyscy współwłaściciele mieszkania lub domu muszą wyrazić zgodę na wykonanie tej pracy.

Następnie konsument musi udać się na teren terytorialny spółki zależnej holdingu Gazprom Mezhregiongaz. Instytucja przyjmie pisemny wniosek. Ustawę należy uzupełnić dowodami zapłaty oraz wnioskiem o odstawieniu gazu. Musisz mieć przy sobie dowód osobisty.

Trudności w odmowie dostaw gazu

Dostawca nie może odmówić rozwiązania umowy na dostawę gazu, jeśli wszystkie wymagania są spełnione. Organizacja ma prawo nie wysyłać powiadomień w ciągu miesiąca lub terminu określonego w umowie. Po upływie wyznaczonego terminu konsument będzie miał prawo zwrócić się do sądu – zgodnie z h 2 łyżki stołowe. 452 Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej.

Odmowy zdarzają się z powodu nieopłaty za zużyty gaz, po czym trzeba albo uzgodnić kwotę, albo udowodnić, że faktura została wystawiona niewłaściwie. W przypadku odmowy nie trzeba już czekać na upływ 30 dni lub innego ustalonego terminu, ale można od razu udać się do sądu.

To nie są główne przeszkody w kontraktach gazowych. Największe trudności pojawiają się, gdy pojawia się kwestia odłączenia całego budynku mieszkalnego. Taka potrzeba wynika głównie ze stanu awaryjnego urządzeń gazowych.

Następnie zainteresowani właściciele zasięgają zgody większości i wybierają reprezentanta. Ten ostatni zwraca się do dostawcy iw razie potrzeby broni wspólnych interesów w sądzie.

Zdarza się również, że organizacja zarządzająca lub HOA nie zezwala na wyłączenie tylko jednego mieszkania, ale nie ma indywidualnej umowy.

Rozwiązanie umowy serwisowej

Przewidziano obowiązek zawierania umów na konserwację urządzeń gazowych Dekret rządowy nr 410 z dnia 14 maja 2013 r.. Odmowa TO VKGO przewiduje odwołanie do spółki dystrybucyjnej gazu, a rozwiązanie umowy na VDGO jest podobne, ale za pośrednictwem firmy zarządzającej, HOA, TSN lub ZhSK. Wyposażenie mieszkania obejmuje m.in. kuchenki gazowe, kotły gazowe i podgrzewacze wody.

Osoba może całkowicie odstąpić od umowy, jeśli nastąpi zmiana na inny rodzaj paliwa. Jeżeli nie było odmowy gazu, rozwiązanie umowy na konserwację urządzeń gazowych jest dopuszczalne tylko wtedy, gdy inna firma została już wybrana do wypełnienia odpowiednich obowiązków.

Zmiany organizacji usługowej może dokonać również spółka zarządzająca, stowarzyszenie właścicieli lub spółdzielnia – w imieniu właściciela mieszkania. Każdy, kto nie posiada umowy na dostawę gazu początkowo ma prawo do odstąpienia od umowy.

Podstawy rozwiązania umowy

Od wejścia w życie orzeczenia Sądu Najwyższego Nr AKPI 13-826 z dnia 10.12.2013, przepisy o wyłącznym prawie spółek gazowniczych do instalowania, naprawy i konserwacji urządzeń gazowych w zakładzie i we własnym zakresie straciły ważność. Decyzja miała wpłynąć na rozwój konkurencji w tej dziedzinie.

Państwowa Inspekcja Mieszkaniowa osiągnęła zawarcie umów na utrzymanie VDGO i VGKO w prawie 100% przypadków. Pomyślny wynik jej pracy nie wpłynął jednak w żaden sposób na pozycje dystrybucji gazu i innych wyspecjalizowanych firm.

Niemal we wszystkich przypadkach umowy zawierane były z organizacjami pierwszego typu. Jednocześnie znacząco wzrósł udział JSC Gazprom Gazoraspredeleniye.

Pomimo pozytywnych zmian obywatele i organizacje są niezadowoleni z jakości usług:

• częstotliwość konserwacji nie spełnia wymagań;
• TO jest faktycznie nieobecne;
• nie ma możliwości uzgodnienia kosztów pracy i indywidualnych warunków obsługi VKGO.

Abonenci zauważają również, że ceny usług rosną szybciej niż inflacja. Sytuacja ma charakter lokalny i zależy od wyników gospodarczych regionu.

Konsument ma prawo odmówić wykonania umowy, jeżeli uzna za niewłaściwe jej wykonanie przez firmę. Podstawą wypowiedzenia jest odmowa dostawy gazu oraz prawo do jednostronnych działań w celu zmiany usługodawcy na VKGO.

Rozwiązanie umowy serwisowej

Najpierw do usługodawcy wysyłane jest powiadomienie. Należy dokonać rozróżnienia między procedurą odmowy wykonania umowy a jej wypowiedzeniem.

Aby odmówić wykonania, postępujemy w następujący sposób:

1. Wysyłamy powiadomienie, w którym odmawiamy wykonania umowy. Swoje działanie motywujemy tym, że usługa/usługi były nieobecne lub były złej jakości.
2. W związku z wiążącym charakterem umowy dla odbiorców gazu i niechęcią do realizacji dotychczasowej umowy, zawieramy umowę z inną firmą, która ma prawo wykonywać podobne czynności.
3. Po odmowie realizacji umowy nie korzystamy z usług i nie płacimy za nie. Jeżeli subskrybent użyje ich dalej, umowa zostanie uznana za ważną.

W celu rozwiązania umowy klienci wysyłają pisemne wypowiedzenie z planowanym terminem – nie wcześniej niż 30 dni od daty wysłania. Stanowi, że została zawarta umowa z inną upoważnioną organizacją. Najlepiej skorzystać z opcji z wartościowym listem z inwentarzem załącznika i wymaganym potwierdzeniem odbioru - w celu zachowania zgodności z przedsądową procedurą rozstrzygania sporu.

Procedura obejmuje więc 2 elementy: zawarcie nowej umowy i wysłanie zawiadomienia. To nie zawsze się kończy. W przypadku nieumotywowanej lub niezgodnej z prawem odmowy najpierw musisz wysłać roszczenie do spółki dystrybucyjnej gazu. Jeśli nie ma odpowiedzi, to warto napisać pozew i skontaktować się z sądem rejonowym pod adresem firmy.

Pułapki przy anulowaniu umowy

Dekret Rządu nr 410 w s. 41, punkt "d" zastrzega sobie prawo klienta usługi do rozwiązania umowy na żądanie. Konsument może to zrobić jednostronnie oraz w przypadkach określonych w samej umowie oraz aktualnych normach Kodeksu Cywilnego, Decyzje Rządu.

W tym samym czasie NS. 1 łyżka. 450 ust. 1 Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej stwierdza, że ​​umowa traci moc z chwilą otrzymania przez wykonawcę zawiadomień od klienta (i odwrotnie), ale tylko o ile umowa i inne przepisy prawa nie stanowią inaczej. Dla konsumenta oznacza to, że każda klauzula umowy może unieważnić prawo do jednostronnej odmowy. Abonent będzie musiał odwołać się do zasady bezwarunkowego prawa do nieumotywowanej odmowy.

Klauzula 65 PP nr 410 przewiduje rozwiązanie umowy o utrzymanie VKGO na innych podstawach przewidzianych przez prawo. Klient będzie mógł rozwiązać umowę serwisową sprzętu gazowego, gdy tylko znajdzie powód do odwołania. Teoretycznie można odwołać się do Ustawa nr 2300-1 „O ochronie praw konsumentów”. Sąd będzie mógł uznać umowę za nieważną.

Według Sztuka. 782 Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej konsumenci płacą za otrzymane usługi i zwracają koszty poniesione przez firmę przed wystąpieniem awarii. Jednocześnie, zgodnie z listem informacyjnym Prezydium Naczelnego Sądu Arbitrażowego nr 104zleceniodawca musi zrekompensować wykonawcy koszty, które poniósł za usługi jeszcze niewykonane do momentu jednostronnego odstąpienia od umowy.

Jak przeliczyć za gaz?

Przed oddaniem gazu podejmowane są również próby uzyskania odszkodowania. Opłaty za gaz nie zawsze są prawidłowe, a mówimy przede wszystkim o „mieszkaniach komunalnych” do mieszkań bez licznika. Błędne ceny ze względu na niezgodność liczby najemców ze wskaźnikami w dokumentach są powodem korekty kosztów. To samo dotyczy niepełnego świadczenia usług.

W przypadku mieszkań bez liczników stosowane są jednocześnie 2 rodzaje obliczeń. Zapotrzebowanie na ogrzewanie jest brane pod uwagę na podstawie powierzchni mieszkania (m³ gazu na m²). Do obliczenia teoretyczne paliwa zużywanego do gotowania i podgrzewania wody stosuje się stosunek metrów sześciennych gazu do liczby osób.

Nie będziesz musiał płacić za dodatkowe metry sześcienne na osobę, jeśli istnieją dowody, że nie mieszka w mieszkaniu lub był nieobecny przez pewien czas. O dłuższej wycieczce lepiej poinformować wcześniej.

Możesz poprosić o obniżenie kosztów dostarczanego gazu, w tym po jego opłaceniu, jeśli istnieją dokumenty potwierdzające Twoje stanowisko:

• bilety;
• znaki w dokumentach;
• kopię umowy z hotelem;
• wypis ze szpitala.

Za eliminację problemów komunikacyjnych odpowiada służba gazowa pod Gorgazem lub inną organizacją dystrybucyjną. Struktura jest zaangażowana w awaryjną wysyłkę i konserwację.

W wyniku ich ewentualnych błędów lub opóźnień w wykonywaniu pracy dochodzi do przestojów, a w tym przypadku wszystkich tych, którzy nie mają licznik gazu. Prawidłowość naliczania opłat zależy również od działań/bezczynności spółki dystrybucyjnej gazu. W tym celu musisz również zażądać rabatu.

Wnioski i przydatne wideo na ten temat

Wskazówki i ogólne informacje na temat umów serwisowych dla VDGO i VKGO, dlaczego należy je podpisać i na co zwrócić uwagę:

Przegląd różnic między konserwacją a naprawą, za które należy dodatkowo zapłacić:

Czynności podczas przyjmowania pracowników spółki gazowniczej, a także usługi świadczone na podstawie umowy:

Populacja zajmuje się głównie 2 rodzajami umów gazowych: na dostawę gazu i na utrzymanie VDGO lub VKGO. Pierwsza to przede wszystkim transakcja, a druga to tylko dodatkowe zobowiązanie.

Klient otrzyma prawo do odmowy drugiego tylko wtedy, gdy wypowie umowę gazową i zapłaci za usługi. Czasami trafiają do sądów. Konsument uniknie trudności w przypadku prawidłowego i konsekwentnego korzystania z przysługujących mu praw.

Nie wahaj się zadawać pytań, a jeśli sam rozwiązałeś umowę gazową, powiedz nam, co zrobiłeś bezpośrednio. Opisz powody odrzucenia. Nie omijaj dyskusji, uczestnicz w wymianie przydatnych informacji.