Apesar da variedade de variedade, pode ser bastante difícil escolher um sofá que se encaixe perfeitamente no interior em tamanho, design e esquema de cores. Muitas vezes, um produto que foi apreciado em uma loja em casa parece diferente e, em vez de alegria, traz decepções. Para devolver os móveis comprados, você deve conhecer as regras pelas quais as mercadorias são devolvidas.
Quando posso devolver o sofá à loja
Conteúdo do artigo
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Quando posso devolver o sofá à loja
- Atos legais que regem o retorno da compra de boa qualidade
- Nesse caso, o comprador não pode devolver o sofá
- O que fazer se o modelo não for apreciado, mas já tiver sido adquirido
Esta questão é regulamentada pela Lei Federal "Sobre a proteção dos direitos do consumidor". A maneira de resolvê-lo depende dos motivos pelos quais o comprador pretende devolver o item ao vendedor:
- a qualidade não corresponde, os defeitos estão presentes;
- o produto é de alta qualidade, mas não atende a nenhum critério (dimensões, cor, design).
Nota: ao escolher um sofá, considere a largura das portas para que os móveis comprados possam passar pela porta.
O comprador tem o direito de retornar na presença de defeitos identificados no recebimento ou durante o período de garantia, cujo período mínimo é de acordo com o art. 5 Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor é de 12 meses e pode ser aumentado para três anos a pedido do fabricante.
Atos legais que regem o retorno da compra de boa qualidade
No caso de mercadorias de alta qualidade, pode-se fazer um retorno com base no art. 25 da lei especificada. De acordo com esta disposição, dentro de duas semanas após a aquisição, o consumidor tem o direito de trocar o produto por um similar o produto sem explicação, se não estiver em uso, possui uma apresentação e um documento confirmando o pagamento foi salvo.
Se o produto desejado não estiver disponível para venda no mesmo dia, o cliente tem o direito de devolver os móveis comprados e receber por um período de três dias, o dinheiro pago ou, mediante acordo das partes, aguarde até que o produto desejado apareça em estoque.
Se o sofá foi comprado remotamente, por exemplo, em uma loja on-line, você poderá devolvê-lo em até 7 dias a partir da data de entrega (art. 26.1) e dentro de 10 dias para receber o dinheiro gasto menos os custos de transporte. É verdade que nem tudo é tão simples, porque há uma lista de exceções a essas regras.
Nesse caso, o comprador não pode devolver o sofá
As exceções são:
- Sofás adquiridos como parte de um conjunto de móveis ou fone de ouvido, pois se relacionam a produtos técnicos complexos e não são reembolsáveis. Se foi adquirido como uma unidade separada, será devolvido de acordo com as regras existentes.
- Produtos feitos sob encomenda, pois foram fabricados de acordo com parâmetros individuais sob um contrato de serviço e sob a ação do art. 25 senhorita.
Atenção: ao comprar móveis feitos de couro genuíno, lembre-se de que, para esses materiais, pode haver é permitido um ligeiro desvio da amostra na textura e na tonalidade da cor, o que não é a base para retorno.
O que fazer se o modelo não for apreciado, mas já tiver sido adquirido
Uma coisa pode ser devolvida se as condições forem atendidas:
- é um único item não incluído no conjunto;
- o tempo de aquisição não excedeu 14 dias;
- existe um cheque de pagamento;
- a apresentação e as propriedades não são violadas.
Se você tiver essas condições, poderá entrar em contato com a loja e fazer um pedido de troca do sofá ou reembolso.
