Como rescindir um contrato de gás: motivos, pedidos e armadilhas

Está pensando em mudanças radicais no seu dia a dia? Você já teve alguma insatisfação com o caráter formal de algum serviço relacionado à esfera doméstica? Muitos pensaram a mesma coisa antes de rescindir o contrato de gás e, finalmente, livrar-se de acordos adicionais. Concorde que informações detalhadas sobre este tópico não serão supérfluas para você.

Nosso objetivo é garantir que, se algo acontecer, você possa usar a lei a seu favor. O artigo lista as características dos contratos de gás no contexto dos direitos do consumidor para rescindi-los.

Como uma das indústrias líderes, o setor do gás é baseado nos direitos básicos do consumidor. Ninguém tem o direito de forçar algo a assinar ou impor um serviço que o cliente já não deseja. Analisamos as condições do mercado. Analisamos a situação no contexto da rejeição dos acordos de gás. Eles apontaram os obstáculos e maneiras de contorná-los em um plano de ação ideal.

Participantes do mercado de gás

O combustível é fornecido às residências por empresas locais de distribuição de gás e é fornecido mediante um contrato por estruturas dependentes da holding Gazprom Mezhregiongaz. No primeiro caso, estamos falando de empresas de gás, bem como de raygas, empresas regionais de gás e da JSC Gazprom Gazoraspredeleniye.

No segundo - sobre as subsidiárias da Mezhregiongaz, incluindo Gazprom Mezhregiongaz Moscou, Gazprom Mezhregiongaz São Petersburgo, etc.

De acordo com a legislação em vigor, um contrato de fornecimento de gás pode ser firmado por:

• proprietários de apartamentos em um prédio de apartamentos;
• proprietários de casas;
• sociedades de gestão, associações de proprietários, cooperativas de construção habitacional (HSC);
• as organizações acima como agentes dos proprietários;
• empresários.

Organizações de distribuição de gás instalam e mantêm equipamentos de gás internos e internos (VDGO e VKGO), projetam sistemas locais, serviços redes de baixa pressão, transporte o combustível das linhas troncais aos consumidores finais. Os serviços de emergência de gás fazem parte dessas empresas.

A divisão no setor de gás da Rússia aconteceu no final do século passado. Anteriormente, as empresas de distribuição também estavam envolvidas na venda de combustível. A reforma fez com que passassem a atuar no transporte local, sendo mais um participante do mercado na venda de gás e transporte em todo o país.

O segundo nicho foi ocupado pela produtora de gás Gazprom. A função de abastecimento doméstico foi transferida para suas divisões estruturais.

O que os consumidores pagam?

Os contratos de gás para a população são de 2 tipos: para o fornecimento de gás e para Manutenção equipamento de gás interno.

O contrato de fornecimento prevê o pagamento de uma soma de 3 partes. Estes incluem o preço de atacado para a região, o custo de fornecimento e serviços de marketing da região empresas dentro da Gazprom Mezhregiongaz e a tarifa de transporte através da distribuição local sistemas.

Nos termos do segundo contrato, o consumidor é obrigado a pagar pelo trabalho dos técnicos e reparadores da Gorgaz ou de outra empresa territorial. A compra e instalação de equipamentos para instalações residenciais também é realizada por conta do assinante.

Por sua vez, o projeto e construção de redes de gás de rua, preparação das condições para o recebimento de combustível são garantidos pelas entidades constituintes da Federação Russa. Os fundos são obtidos de orçamentos de todos os níveis e de fontes de financiamento adicionais. Quaisquer mudanças na estrutura dos equipamentos que utilizam gás são prontamente relatadas pelo fornecedor de gás - uma empresa regional do grupo de mezhregiongazov.

Recusa de fornecimento de gás

O motivo da rescisão é a transição para outro tipo de equipamento ou combustível, a necessidade de redesenvolvimento. Na maioria das vezes, o gás é substituído por outra fonte de energia por empresas e proprietários de edifícios individuais.

O procedimento legal parece o mais simples possível e obedece aos princípios de observância dos direitos elementares dos cidadãos, mas a dificuldade reside na necessidade de desligar o VDGO / VKGO. Nesta fase, existem muitos obstáculos.

Freqüentemente, eles recusam o contrato de manutenção do próprio equipamento interno - sem rescindir o contrato de fornecimento. Por exemplo, devido à qualidade insuficiente dos serviços ou sua não implementação. Em seguida, eles fazem uma transição obrigatória para um acordo com outra organização especializada.

Requisitos a serem atendidos pelo assinante

A lei permite o cancelamento do contrato de gás a qualquer momento, mas desde que o consumidor já tenha atendido todas as condições. O contrato com o cliente foi rescindido após o cumprimento dos requisitos de NS. 51Decreto do Governo No. 549, que regula a esfera dos serviços públicos.

O estado obriga o assinante:

1. Pague integralmente o gás consumido.
2. Contacte a organização com a qual foi celebrado um acordo para a manutenção do VDGO / VKGO.
3. Pague pelo trabalho de desconexão do sistema de gás do equipamento interno ou interno.
4. Confirme a existência de ato de desligamento de equipamentos de gás, com data de desligamento e assinaturas de ambas as partes.

O contrato é considerado encerrado a partir do dia em que o VDGO / VKGO é desconectado da rede de gás. Pelo trabalho relacionado à parada, eles pagam ao fornecedor de gás ou ao distribuidor de gás - se tal momento estiver estipulado no contrato de manutenção.

Procedimento e documentação

O assinante deve levar passaporte, recibos e documentos do apartamento - para apresentá-los na Gorgaz, empresa local da estrutura "Gazprom Gazoraspredelenie" ou outra distribuição de gás organizações. A empresa realizará trabalhos técnicos na paralisação. Todos os coproprietários de um apartamento ou casa devem concordar com a realização desta obra.

Em seguida, o consumidor precisa se deslocar até o local territorial da subsidiária da holding, a Gazprom Mezhregiongaz. A instituição aceitará um pedido por escrito. O ato deve ser complementado com recibos de pagamento e uma conclusão sobre o desligamento do gás. Você deve ter uma carteira de identidade com você.

Dificuldades em recusar o fornecimento de gás

A empresa fornecedora não pode se recusar a rescindir o contrato de fornecimento de gás se todos os requisitos forem atendidos. A organização tem o direito de não enviar notificações no prazo de um mês ou no período especificado no contrato. Tão logo o prazo estipulado termine, o consumidor terá o direito de recorrer à Justiça - segundo h 2 colheres de sopa. 452 do Código Civil da Federação Russa.

As recusas acontecem por falta de pagamento do gás consumido, após o que você terá que concordar com o valor ou comprovar que a nota fiscal foi emitida indevidamente. Em caso de recusa, não é mais necessário esperar o vencimento do prazo de 30 dias ou outro prazo estabelecido, mas pode-se recorrer imediatamente ao tribunal.

Esses não são os principais obstáculos no campo dos contratos de gás. As maiores dificuldades surgem quando se trata de desligar todo o edifício de apartamentos. Essa necessidade surge principalmente devido ao estado de emergência do equipamento de gás.

Em seguida, os proprietários interessados ​​buscam o consentimento da maioria e elegem um representante. Este recorre ao fornecedor e, se necessário, defende judicialmente os interesses comuns.

Acontece também que a entidade gestora ou o HOA não permite a desativação de apenas um apartamento, mas não há acordo individual.

Rescisão do contrato de manutenção

A obrigação de celebrar acordos de manutenção de equipamentos de gás está prevista Decreto do Governo nº 410 de 14 de maio de 2013. A recusa da TO VKGO prevê um recurso para a empresa de distribuição de gás, e a rescisão do acordo sobre a VDGO é semelhante, mas por meio da empresa de gestão, HOA, TSN ou ZhSK. O equipamento interno do apartamento inclui, entre outras coisas, fogões a gás, caldeiras a gás e aquecedores de água.

Uma pessoa pode desistir totalmente do acordo se houver uma mudança para outro tipo de combustível. Caso não tenha havido recusa de gás, a rescisão do contrato de manutenção dos equipamentos de gás só é admissível se outra empresa já tiver sido selecionada para cumprir as obrigações correspondentes.

A mudança da organização de serviços também pode ser feita pela sociedade gestora, uma associação de proprietários ou uma cooperativa - em nome do proprietário do apartamento. Qualquer pessoa que não tenha um contrato de fornecimento de gás inicialmente tem o direito de rescindir o contrato.

Motivos para rescisão do contrato

Desde que a decisão do Supremo Tribunal Federal entrou em vigor No. AKPI 13-826 datado de 10.12.2013, as disposições sobre o direito exclusivo das empresas de distribuição de gás de instalar, reparar e manter equipamentos de gás internos e externos tornaram-se inválidas. A decisão deveria influenciar o desenvolvimento da competição no campo.

A Inspecção Estadual de Habitação concluiu os contratos de manutenção do VDGO e do VGKO em quase 100% dos casos. O resultado exitoso de seu trabalho, no entanto, não afetou de forma alguma as posições de distribuição de gás e outras empresas especializadas.

Em quase todos os casos, os contratos foram feitos com organizações do primeiro tipo. Ao mesmo tempo, a participação da JSC Gazprom Gazoraspredeleniye cresceu significativamente.

Apesar das mudanças positivas, os cidadãos e as organizações estão insatisfeitos com a qualidade dos serviços:

• a frequência da manutenção não atende aos requisitos;
• ISSO está realmente ausente;
• não há como chegar a um acordo sobre o custo do trabalho e as condições individuais de manutenção da VKGO.

Os assinantes também observam que os preços dos serviços estão crescendo mais rápido do que a inflação. A situação é local e depende dos indicadores econômicos da região.

O consumidor tem o direito de recusar o cumprimento do contrato se o considerar impróprio por parte da empresa. Os motivos para a rescisão são a recusa de fornecimento de gás e o direito a ações unilaterais para mudar o provedor de serviço de VKGO.

Rescisão do contrato de manutenção

Primeiro, uma notificação é enviada ao provedor de serviços. Deve ser feita uma distinção entre o procedimento de recusa de cumprimento do contrato e o procedimento de rescisão.

Para recusar a execução, agimos da seguinte forma:

1. Enviamos uma notificação na qual nos recusamos a cumprir o acordo. Motivamos a nossa ação pelo facto de o serviço / serviços estarem ausentes ou de má qualidade.
2. Tendo em vista o caráter vinculativo do contrato para consumidores de gás e a indisponibilidade de cumprimento do atual contrato, estamos firmando um contrato com outra empresa que tem o direito de exercer atividades semelhantes.
3. Depois de nos recusarmos a cumprir o contrato, não utilizamos os serviços e não pagamos por eles. Se o assinante continuar a usá-los, o contrato será considerado válido.

Para rescindir o contrato, os clientes enviam uma notificação por escrito com a data planejada - não antes de 30 dias a partir da data de envio. Afirma que foi celebrado um acordo com outra organização autorizada. Idealmente, eles usam a opção com uma carta valiosa com um inventário do anexo e uma confirmação de recebimento - a fim de cumprir o procedimento pré-julgamento para resolução de disputas.

Assim, o procedimento inclui 2 componentes: a celebração de um novo contrato e o envio de uma notificação. Isso nem sempre termina aí. No caso de uma recusa desmotivada ou ilegal, você deverá primeiro enviar uma reclamação para a empresa de distribuição de gás. Se não houver resposta, vale a pena fazer uma reclamação e entrar em contato com o tribunal distrital no endereço da empresa.

Armadilhas ao cancelar um contrato

Decreto do Governo No. 410 na pág. 41A alínea “d” reserva-se o direito de o cliente do serviço rescindir o contrato mediante pedido. O consumidor pode fazê-lo de forma unilateral e nos casos que forem estabelecidos pelo próprio contrato e pelas normas vigentes do Código Civil, Decisões Governamentais.

Ao mesmo tempo NS. 1 Colher de Sopa. 450,1 do Código Civil da Federação Russa declara que o acordo perde a sua vigência no momento em que o contratante recebe notificações do cliente (e vice-versa), mas apenas a menos que disposto em contrário no contrato e outras leis. Para o consumidor, isso significa que qualquer cláusula do contrato pode anular o direito de recusa unilateral. O assinante deverá referir-se à regra do direito incondicional à recusa imotivada.

Cláusula 65 da PP No. 410 prevê a rescisão do contrato de manutenção da VKGO por outros motivos previstos na lei. O cliente poderá rescindir o contrato de serviço de equipamento de gás assim que encontrar um motivo para fazer referência. Teoricamente, você pode se referir a Lei nº 2300-1 "Sobre a proteção dos direitos do consumidor". O tribunal poderá reconhecer o contrato como inválido.

De acordo com Arte. 782 do Código Civil da Federação Russa os consumidores pagam pelos serviços recebidos e reembolsam os custos incorridos pela empresa antes da ocorrência da falha. Ao mesmo tempo, de acordo com a carta de informação Presidium do Tribunal Supremo de Arbitragem nº 104, o cliente deve indemnizar o contratante pelos custos que tenha incorrido pelos serviços ainda não prestados até ao momento da rescisão unilateral do contrato.

Como recalcular o gás?

Antes de desistir do gás, também são feitas tentativas para obter uma compensação. As tarifas do gás nem sempre são corretas e estamos falando principalmente de "apartamentos comunitários" para residências sem medidor. Preços incorretos devido à inconsistência do número de inquilinos com os indicadores nos documentos é motivo para revisão do custo. Uma prestação de serviços incompleta é o mesmo.

Para apartamentos sem metros, 2 tipos de cálculo são aplicados simultaneamente. A necessidade de aquecimento é considerada com base na área da habitação (m³ de gás por m²). Para cálculo teórico de combustível consumido para cozinhar e aquecer água, a proporção de metros cúbicos de gás e o número de pessoas é usado.

Você não terá que pagar por metros cúbicos extras por pessoa se houver evidência de que ela não mora no apartamento ou esteve ausente por um determinado período de tempo. É melhor informar sobre uma viagem longa com antecedência.

Você pode solicitar a redução do custo do gás fornecido, inclusive após o pagamento, se houver comprovação de sua posição:

• ingressos;
• marcas em documentos;
• cópia do contrato com o hotel;
• alta hospitalar.

A eliminação de problemas de comunicação é responsabilidade do serviço de gás sob a Gorgaz ou outra organização de distribuição. A estrutura está envolvida no despacho e manutenção emergencial.

Em decorrência de seus possíveis erros ou atrasos na execução da obra, ocorre paralisação, e neste caso, todos aqueles que não possuem manômetro. A correção das cobranças também depende das ações / inações da distribuidora de gás. Para isso, você também precisa exigir um desconto.

Conclusões e vídeo útil sobre o assunto

Dicas e informações gerais sobre contratos de manutenção para VDGO e VKGO, por que eles precisam ser assinados e o que procurar:

Uma visão geral das diferenças entre manutenção e reparo, pelo qual você deve pagar mais:

Ações durante a recepção de funcionários da empresa de gás, bem como serviços prestados ao abrigo do contrato:

A população lida principalmente com 2 tipos de contratos de gás: para o fornecimento de gás e para a manutenção do VDGO ou VKGO. O primeiro é basicamente um acordo e o segundo é apenas uma obrigação adicional.

O cliente terá o direito de recusar o segundo somente quando ele rescindir o contrato de gás e pagar pelos serviços. Às vezes, eles vão aos tribunais. O consumidor evitará dificuldades caso use de forma correta e consistente os seus direitos legais.

Não hesite em fazer perguntas e, se você mesmo rescindiu o contrato de gás, diga-nos diretamente o que fez. Descreva seus motivos de rejeição. Não ignore a discussão, participe da troca de informações úteis.