Na maioria das vezes, o erro 10 do Tricolor aparece por falta de recursos no balanço. Mas se os recursos estão disponíveis ou já foram recebidos, mas o código permanece, o motivo está relacionado a uma alteração no plano tarifário ou mesmo a uma falha no sistema. Uma descrição dos principais fatores, bem como formas de resolver o problema, podem ser encontradas no artigo apresentado.
O conteúdo do artigo
- Sem dinheiro no saldo
- Sem assinatura
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Outras razões
- O erro não desapareceu mesmo após o reabastecimento
- O dinheiro foi debitado, mas o pacote não foi conectado
- O que fazer se o erro persistir
Sem dinheiro no saldo
Sobre o erro 10 do Tricolor, podemos dizer que se trata de um mau funcionamento, cujo principal motivo é a falta de dinheiro na conta pessoal. Se não houver fundos para estender o pacote pago, a transmissão será interrompida e uma inscrição correspondente aparecerá na tela.
Está claro o que significa o erro 10 Tricolor e como corrigi-lo neste caso. Você deve reabastecer o saldo e há várias maneiras de fazer isso:
- fazer uma transferência online de um cartão bancário;
- resgatar do YuMoney ou outra carteira eletrônica;
- se não houver acesso, o erro 10 também pode ser corrigido reabastecendo dinheiro no terminal QIWI;
- também há a possibilidade de depositar dinheiro nas lojas ou showrooms da TV Tricolor;
- o que mais fazer com o erro 10 Tricolor - depositar fundos em dinheiro nos salões Svyaznoy ou Euroset.
Após o pagamento, os fundos são creditados na conta pessoal quase imediatamente. Isso pode ser feito sem comissão da empresa, com exceção de transferências de bancos. Nesse caso, você precisa focar na comissão e nos prazos estabelecidos pelas regras de uma determinada instituição de crédito.
Quando ocorrer a inscrição, não será mais necessário saber o que significa o erro 10 no Tricolor. No entanto, se a transmissão não for retomada, você pode acessar sua conta pessoal e verificar quais pacotes pagos estão disponíveis. Ao escolher um conjunto específico, você deve clicar no botão "Transferir", após o qual os fundos serão debitados e o acesso à transmissão será restaurado.
Se está claro o que significa o erro 10 para o Tricolor, mas você não pode repor o saldo agora, pode aceitar o pagamento prometido. É ativado em sua conta pessoal, escolhendo a forma de recebimento do cheque. O dinheiro é recebido imediatamente, após o que o acesso aos canais é retomado. Se isso não acontecer, o motivo mais provável é que o pagamento prometido anteriormente não foi reembolsado.
Sem assinatura
Em alguns casos, é preciso entender melhor o que significa o erro 10 da TV Tricolor. Mesmo que haja fundos suficientes na conta, isso ainda pode ocorrer. Por exemplo, um pacote pode desaparecer devido ao fato de as regras dos planos tarifários terem mudado na empresa.
Então você precisa ativar o tarifário selecionando na lista disponível e conectar a assinatura. Se necessário, selecione um novo plano tarifário. Imediatamente depois disso, o código de erro 10 Tricolor desaparecerá.
Para entrar, você deve especificar o número de identificação, digite o código captcha (letras e números). Em seguida, o sistema emitirá dados sobre o status do receptor. Ele deve estar registrado na rede - caso contrário, o dispositivo também não funcionará.
Outras razões
Se o erro 10 aparecer na TV Tricolor, pode haver outros motivos. Além disso, eles são observados mesmo nos casos em que o dinheiro foi depositado no balanço. As situações mais comuns são assim.
O erro não desapareceu mesmo após o reabastecimento
Quando o dinheiro já foi depositado, mas ainda há um erro no número 10 do Tricolor, significa que não foi transferido da conta pessoal para o pagamento. Às vezes, essas situações são observadas se você depositar dinheiro em espécie por meio de Svyaznoy ou outro salão de comunicação. Você precisa acessar sua conta pessoal, verificar o status da sua conta e, se necessário, pagar o pacote renovando a assinatura. Veja o que fazer se pagou, mas o erro 10 Tricolor permanece.
O dinheiro foi debitado, mas o pacote não foi conectado
Se os recursos foram creditados no saldo, mas o pacote permaneceu inativo, o motivo é uma falha do sistema por parte da empresa. Tais situações são extremamente raras, mas também não podem ser totalmente descartadas. Portanto, você deve entrar em contato com a linha direta e verificar tudo novamente.
O que fazer se o erro persistir
Quando está claro o que significa o erro 10 do Tricolor, mas não está claro como corrigi-lo, várias etapas devem ser tomadas:
- Desligue o receptor e, após 10 minutos, conecte-o novamente na tomada. Via de regra, uma reinicialização resolve muitos problemas, inclusive situações incompreensíveis em que é impossível entender a causa exata.
- Vá para o menu do receptor e redefina as configurações e, em seguida, defina novas.
- Instale uma nova versão do software. Se você não atualizar regularmente, várias falhas podem aparecer. Então você tem que descobrir o que significa o erro 10 TV Tricolor ou outros códigos.
- Certifique-se de que o set-top box reconhece o cartão. Para fazer isso, vá para as configurações do receptor e verifique se o cartão está visível. Caso contrário, ele é reorganizado após a limpeza do chip.
- Estudando o que significa o erro 10 Tricolor e como corrigi-lo, você precisa falar sobre o motivo do aparecimento de chaves antigas. Você precisa obter uma nova versão - para isso, o receptor é colocado em um canal ao qual não há acesso. Dentro de uma hora, as chaves devem ser atualizadas.
Assim, o erro 10 do Tricolor costuma ocorrer por falta de recursos no balanço. É bastante simples consertar e você pode reabastecer sua conta pessoal sem sair de casa. Se houver dinheiro no balanço e o motivo exato não estiver claro, você deve entrar em contato com o serviço de suporte e verificar o estado do equipamento.
