Onde ir se não há aquecimento: como chamar e reclamar

Se você tiver problemas com a aplicação de calor, devem ser abordadas com urgência, especialmente no inverno. A primeira coisa que você precisa para determinar - a temperatura no apartamento. Depende dele para onde ir se não há aquecimento.

Para chamadas de emergência necessidade de abordar o problema da gestão da empresa, bem como o envio provedor de serviços. Se este método não resolver o problema, é necessário recorrer a métodos mais radicais, que descrevemos em nosso material.

Determinação com problemas de calor

Ao montar especialista, você pode determinar manualmente a causa. Para medições exigem regulares termômetro quarto. o erro de medição é elevada, mas é necessário para determinar a diferença de temperatura aproximada nos quartos. Se a temperatura é mais baixa do que o normal, você precisa entender as causas e compreender como se livrar do problema.

Para determinar a temperatura aproximada valores precisa de ter uma mão no tubo de subida e o registo, que está localizado na sala ao lado. Este método é adequado para casas particulares. Se o problema com o aquecimento ocorre no lar, onde um monte de apartamentos, é necessário interrogar os vizinhos mais próximos.

Se os dispositivos quente e aquecimento de riser não estão satisfeitos com a quente, deverá atingir sistema de ar. Neste caso, o problema será resolvido em poucas horas. Além da concentração de gás, a causa pode ser desequilíbrio no sistema ou a falha do radiador. Se os vizinhos não têm esses problemas, então a razão é capaz de tubos e aparelhos no apartamento.

Se os valores de temperatura são iguais, isso indica um problema com o calor em toda a casa. Neste caso, você deve verificar com seus vizinhos se eles têm problemas semelhantes. Na maioria das vezes indicadores iguais temperatura confirmar a existência de problemas nas comunicações em geral.

Não espere que uma resolução rápida do problema. É melhor para ligar o aquecedor elétrico, e não esperar para baixar a temperatura a um nível crítico. Mas como escolher um bom aquecedor para a casa, na próxima material.

O mais tardar duas horas após a chamada para o serviço de despachante, o especialista tem que vir. Além de identificar uma falha no sistema de fornecimento de calor, ele é obrigado a fazer leituras, e documentar a falta de fornecimento de aquecimento.

Suas responsabilidades incluem a preparação de um ato. Este documento é redigido em duas cópias idênticas, uma para o proprietário.

Por que precisamos de um ato?

O documento confirma a má qualidade dos serviços, e é a base para o tratamento de consumidores de energia térmica no tribunal, as autoridades de supervisão, bem como receber a alocação.

Para agir foi válido, você deve cumprir com:

1. Evitar o aumento artificial da temperatura no apartamento de teste.
2. Para convocar a comissão.
3. Notificar o representante do serviço de habitação eo prestador do serviço.

No dia da preparação do relatório, todos os aparelhos de aquecimento devem ser desligados. Na elaboração do documento fixa a falta de fornecimento de serviços de aquecimento, de modo que factores que afectam a medição, deve ser excluída.

A Comissão tomará as medidas temperatura ambiente e comparar com as normas, tendo em conta as flutuações de temperatura ambiente do ambiente. O ar interior tem de ser aquecido a 18 graus Celsius. desvios ligeiros na gama de 2 graus para cima ou para baixo.

fornecimento de Normas de calor

O texto da norma descreve as normas e desvios admissíveis de que, quando o fornecimento de calor em diferentes tipos de edifícios.

Ao longo da temporada, quando o calor é fornecido, o calor é entregue aos consumidores sem interrupção.

A Decisão N 354 do Governo estabeleceu as seguintes interrupções possíveis no fornecimento de aquecimento em casas:

• Baixando a temperatura não pode exceder um total de 24 horas por mês.
• Baixando a temperatura no quarto 8 -10 graus não deve exceder 4 horas (de cada vez).
• Baixando a temperatura na sala de 10 -12 graus não deve ser superior a 8 horas (de cada vez).
• Baixando a temperatura na sala de 13 -16 graus não deve exceder 12 horas (de cada vez).

Se o prestador de serviços deixa de cumprir essas leis, ele é responsável para os consumidores. Para cada hora de atraso em excesso do período admissível indicado na decisão, a taxa de serviço é reduzido de 0,15%.

Se houver várias violações, o fornecedor pode incorrer em responsabilidade administrativa ou criminal, dependendo da gravidade das conseqüências. Para mais detalhes sobre os parâmetros de um microclima confortável em uma área residencial pode ser lido neste artigo.

Se o perito não chegou

O fato da ausência do fornecedor de aquecimento representante de plantão não deve passar despercebida. É necessário repetir a chamada para o serviço de despacho e dizer uma violação da ordem de serviço. Exigem esclarecimentos e dizer da sua intenção de escrever uma queixa às autoridades de supervisão de suas atividades e as autoridades superiores.

Deve exigir explicação sobre o que ocorre atraso base. É necessário insistir em especialista de entrega imediata para inspeção de comunicação e ser lembrado de sua obrigação de realizar um ato.

Depois de falar com o gerente, você precisa discar o número do engenheiro-chefe e diretor e brevemente explicar a essência da situação, nomeando claramente e abordar a causa do acúmulo de reivindicações. Denunciar a ausência de resposta a um pedido dirigido ao serviço de expedição, mencionar suas intenções de apresentar queixas sobre a organização como supervisores.

Exigimos para corrigir o problema no futuro próximo e fornecer um especialista em viagens para a inspeção do sistema de aquecimento. É necessário mencionar a elaboração de reclamações colectivas, se o problema com o fornecimento de aquecimento está presente em todos os moradores do edifício. Na maioria dos casos, este será o suficiente para atrair a atenção dos serviços públicos.

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O que fazer se você não der o aquecimento?

Após a chegada do especialista ea recepção do instrumento, você precisa fazer cópias do documento. Eles são necessários para o número previsto de aplicações.

Além disso, você pode escrever que, além de o recálculo, custos legais e compensações recebidas por dano moral, vai exigir uma penalidade. Escrever que você está planejando para alugar um apartamento e através do tribunal vai exigir compensação aluguer despesas.

empresa privada não é rentável para levar a disputa antes do julgamento. Por esta razão, a alegação muitas vezes se encontram na ordem pré-julgamento. duas cópias dos reivindicações deve ser preparado.

Para reivindicar o que você precisa para fazer cópias dos documentos:

1. Ato sem aquecimento.
2. Uma cópia do contrato de serviço.
3. Cópias de recibos de pagamento atempado de serviços de utilidade.
4. Certificado da instituição médica.

Os documentos acima devem ser enviados para o prestador de serviços pelo correio. Isso deve ser feito por carta registada com aviso. Quando a carta é entregue, o remetente será notificado do recebimento da carta pelo destinatário.

É importante verificar que ambas as cópias das queixas colocar selo e registrado como documentos de entrada. Isto deve ser feito independentemente do que foi acordado.

Dentro de 2-3 dias por escrito para voltar. Se o fornecimento de aquecimento não é retomado, é necessário para passar para a próxima fase.

Onde escrever o aplicativo se não há aquecimento?

Não há necessidade de esperar pela expiração do prazo de três dias. O problema com o aquecimento deve ser resolvido por todos os meios disponíveis. Um deles - para resolver reclamações administrativas às autoridades reguladoras, incluindo, por telefone. O primeiro passo é preparar o texto da queixa. Eles podem ser enviados por correio ou através da Internet.

Aqui está uma lista de organizações, que exigem o aquecimento:

1. departamento territorial da inspeção da carcaça.
2. Rospotrebnadzor.

Se você elaborar sua reclamação por correio, você deve anexar ao pedido cópias dos documentos que confirmam a ilegalidade de acções da sociedade de gestão ou fornecedor de serviços. Por favor, anexar uma cópia do certificado de ausência de aquecimento e circulação da organização, que ficou sem resposta.

Opção №1 - tratamento em inspecção habitação

trabalhadores de serviços públicos têm medo dos cidadãos em inspeção de habitação, por isso antes de aplicar para uma chamada de verificação para o chefe da empresa de gestão. Considerar a revisão o seu pedido, depois de chamar o número de registo, o problema pode ser resolvido nesta fase.

Se você enviar uma queixa através da Internet, primeiro você precisa para ir para a inspeção do local de habitação, que pertence geograficamente para o local de gestão da empresa.

O processo vai ser descrito como um exemplo YLD de Moscovo.

Na página seguinte, você deve ficar e aprender as regras dos apelos de arquivamento eletrônico. Depois de se familiarizar com as regras que você precisa clicar no link de acordo com as regras.

Isto irá abrir um formulário que deve ser preenchido.

Certifique-se de especificar o método de obtenção de uma resposta do YLD. tratamento resultado será enviado por e-mail, se você especificá-lo no aplicativo. Está disponível para receber uma resposta por carta registada, mas neste caso o resultado terá que esperar muito mais tempo. Em média, as queixas de processamento vai de 2 a 5 dias.

Após o processamento do YLD aplicação verificar as atividades da empresa de gestão. Se a violação for confirmada, a YLD pode tirar uma licença emitida pela sociedade gestora. Sem ele, a organização não será capaz de continuar. .

Variant №2 - uma queixa ao Serviço Federal

Escrever um apelo é possível usando o texto, que foi elaborado para o YLD reclamações. Você precisa fazer pequenas mudanças, apontando para a violação dos direitos do consumidor, bem como a empresa de gestão não está cumprindo suas funções.

No texto, constitui um crédito deve refletir o pedido de verificação. Ao lado do texto da reclamação para fazer cópias e enviar uma carta registada.

Você ainda pode escrever para o Serviço Federal em seu site oficial ou através do portal de serviços públicos. processo de depósito é mostrada utilizando o segundo método. Para fazer isso, você precisa ser registrado no site relevante.

Na lista de serviços que você precisa selecionar o quinto item do topo. Depois disso, ele se move para a guia com informações sobre o serviço, que será um link na parte inferior para ir para o site da organização. No site você precisa encontrar a sala de espera eletrônico, e depois escolher o departamento territorial da Rospotrebnadzor. O sistema irá traduzir para o local desejado, onde você deve preencher um formulário.

Opção №3 - uma ação judicial

Outra maneira eficaz de obter uma empresa de gestão para cumprir as suas obrigações - recorrer ao tribunal com um processo administrativo. Para fazer isso, use os serviços de um advogado que tem experiência nos tribunais com empresas de gestão. É importante encontrar um especialista versado em direito imobiliário.

Ele precisa mostrar todos os recibos, documentos, pedidos e registros de conversas. Junto com um advogado que você precisa para fazer uma reclamação, que será especificado todas as reclamações contra a empresa. Além disso, o documento deve conter o pedido de reembolso dos custos incorridos pelo consumidor, devido à falta de aquecimento.

Se os problemas com a aplicação de calor surgido no prédio de apartamentos, é necessário para atrair os vizinhos e escrever uma declaração coletiva. Reivindicações proprietários e inquilinos responsáveis ​​compartilham uma alta probabilidade de ser satisfeito pelo tribunal. O réu será obrigado a executar a sentença.

Opção №4 - uma aplicação para o escritório do promotor local

Se a situação com aquecimento não é normal, é necessário entrar em contato com o escritório do promotor. Além das empresas de gestão de cheques também será realizada sobre os recursos que não foram respondidas nos órgãos de fiscalização.

Aplicar para o escritório do promotor só pode pessoalmente. Para fazer isso, você deve saber o endereço e vêm com as permissões necessárias. Você precisa escrever uma declaração sobre a auditoria urgentemente na sociedade de gestão. A aplicação deve ser ligado cópias de pedidos sem resposta.

Opção №5 - tratamento no Presidente receber

Se não houver nenhuma resposta a promotoria deve ser escrito para a recepção do presidente. Isso pode ser feito on-line, preenchendo um formulário online. Depois de uma queixa que irá considerar e decidir sobre a nomeação de inspecções, apontando para as autoridades reguladoras apropriadas.

Você pode escrever um apelo coletivo. amostra já está disponível pode ser usado para compilar uma reclamação ou escrevê-lo de qualquer forma. Você precisa anexar fotos e cópias de documentos comprovativos, que vai encurtar o tempo para receber uma resposta.

Conclusões e vídeos úteis sobre o tema

Entrevista de YLD:

O vídeo explica como recuperar o dinheiro para a perda de calor:

A seguir brevemente mostrado como uma temperatura do rolo é monitorizada em casas:

Os problemas que surgem com a aplicação de calor para casas devem ser abordadas pela sociedade gestora da maneira normal. Se uma organização ignora as suas responsabilidades diretas, ele pode ser feito.

Os consumidores de serviços públicos raramente submeter a questão da audiência, embora estimula a empresa de gestão para cumprir as suas obrigações. Além dos custos de compensação podem ser necessários para verificar a validade do rendas vencidas. Se você encontrar uma violação, o recálculo será obrigado a fazer pelo tribunal.

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