În ciuda varietății sortimentului, poate fi destul de dificil să alegeți o canapea care se potrivește perfect în interior în dimensiuni, design, schema de culori. Adesea, un produs care a fost plăcut într-un magazin acasă arată diferit și, în loc de bucurie, aduce dezamăgire. Pentru a returna mobilierul achiziționat, trebuie să cunoașteți regulile prin care sunt returnate mărfurile.
Când pot returna canapeaua în magazin
Conținutul articolului
-
Când pot returna canapeaua în magazin
- Acte juridice care reglementează restituirea cumpărării de bună calitate
- În care cazuri cumpărătorul nu poate returna canapeaua
- Ce trebuie să faceți dacă modelul nu îi place, dar a fost deja achiziționat
Această problemă este reglementată de Legea federală „Protecția drepturilor consumatorilor”. Modul de rezolvare a acestuia depinde de motivele pentru care cumpărătorul intenționează să returneze lucrul către vânzător:
- calitatea nu se potrivește, defectele sunt prezente;
- produsul este de înaltă calitate, dar nu se potrivește după niciun criteriu (dimensiuni, culoare, design).
Notă: atunci când alegeți o canapea, luați în considerare lățimea ușilor, astfel încât mobilierul achiziționat să poată trece prin ușă.
Cumpărătorul are dreptul de a returna în prezența defectelor identificate la primire sau în perioada de garanție, a cărei perioadă minimă în conformitate cu art. 5 Legea privind protecția drepturilor consumatorilor este de 12 luni și poate fi crescut la trei ani, la cererea producătorului.
Acte juridice care reglementează restituirea cumpărării de bună calitate
În cazul bunurilor de înaltă calitate, se poate returna în baza art. 25 din legea specificată. Conform acestei prevederi, în termen de două săptămâni de la achiziție, consumatorul are dreptul să schimbe produsul pentru un produs similar produsul fără explicații, dacă nu a fost folosit, are o prezentare și un document care confirmă plata a fost salvat.
Dacă produsul dorit nu este disponibil pentru vânzare în aceeași zi, clientul are dreptul să returneze mobilierul achiziționat și să primească o perioadă de trei zile, banii plătiți pentru aceasta sau, prin acordul părților, așteptați până când apare produsul dorit în stoc.
Dacă canapeaua a fost achiziționată de la distanță, de exemplu, într-un magazin online, atunci o puteți returna în termen de 7 zile de la data livrării (art. 26.1) și în termen de 10 zile pentru a primi banii cheltuiți minus costurile de transport. Adevărat, nu totul este atât de simplu, deoarece există o listă de excepții de la aceste reguli.
În care cazuri cumpărătorul nu poate returna canapeaua
Excepțiile sunt:
- Canapele achiziționate ca parte a unui set de mobilier sau a unei căști, deoarece acestea se referă la produse tehnice complexe și nu sunt rambursabile. Dacă a fost achiziționat ca o unitate separată, atunci este returnat conform regulilor existente.
- Produsele făcute la comandă, întrucât au fost fabricate în conformitate cu parametrii individuali, în baza unui acord de servicii și sub acțiunea art. 25 dor.
Vă rugăm să rețineți: atunci când achiziționați mobilier din piele naturală, trebuie să aveți în vedere faptul că pentru astfel de materiale pot exista este permisă o ușoară abatere de la eșantion în textură și nuanță de culoare, ceea ce nu este baza pentru întoarce.
Ce trebuie să faceți dacă modelul nu îi place, dar a fost deja achiziționat
Un lucru poate fi returnat dacă sunt îndeplinite condițiile:
- este un singur articol care nu este inclus în set;
- timpul de achiziție nu a depășit 14 zile;
- există un cec de plată;
- prezentarea și proprietățile nu sunt încălcate.
Dacă aveți aceste condiții, puteți contacta magazinul și puteți scrie o cerere pentru schimbul canapelei sau o rambursare.
