Modul de reziliere a unui contract de gaz: motive, ordine și capcane

Te gândești la schimbările radicale din viața ta de zi cu zi? Ați avut vreo nemulțumire față de natura formală a vreunui serviciu legat de sfera internă? Mulți s-au gândit la același lucru înainte de a rezilia contractul de gaz și, în cele din urmă, de a scăpa de acorduri suplimentare. Sunt de acord că informațiile detaliate despre acest subiect nu vor fi inutile pentru dvs.

Scopul nostru este să ne asigurăm că, dacă se întâmplă ceva, puteți folosi legea în avantajul dvs. Articolul enumeră caracteristicile contractelor de gaze în contextul drepturilor consumatorilor de a le rezilia.

Fiind una dintre industriile de top, sectorul gazelor se bazează pe drepturile de bază ale consumatorilor. Nimeni nu are dreptul să forțeze ceva să semneze sau să impună un serviciu pe care clientul nu-l mai dorește. Am analizat condițiile pieței. Am analizat situația în contextul respingerii acordurilor privind gazele. Au arătat obstacolele și modalitățile de a le ocoli într-un singur plan de acțiune optim.

Participanți la piața gazelor

Combustibilul este furnizat caselor de către companiile locale de distribuție a gazelor și este furnizat în baza unui contract de către structuri dependente ale exploatației Gazprom Mezhregiongaz. În primul caz, vorbim despre companiile de gaze, precum și despre gazele de gaze, gazele regionale și SA Gazprom Gazoraspredeleniye.

În al doilea - despre filialele Mezhregiongaz, inclusiv Gazprom Mezhregiongaz Moscova, Gazprom Mezhregiongaz Saint Petersburg etc.

Conform legislației actuale, un contract pentru furnizarea de gaze poate fi încheiat prin:

• proprietari de apartamente într-o clădire de apartamente;
• proprietari de case;
• companii de administrare, asociații de proprietari, case de construcții de locuințe (HSC);
• organizațiile de mai sus ca agenți ai proprietarilor;
• antreprenori.

Organizațiile de distribuție a gazelor instalează și întrețin echipamente interne și interne de gaz (VDGO și VKGO), proiectează sisteme locale, servicii rețele de joasă presiune, transportă combustibilul de la liniile portbagaj către consumatorii finali. Serviciile de gaz de urgență fac parte din aceste companii.

Împărțirea în sectorul gazelor din Rusia a avut loc la sfârșitul secolului trecut. Anterior, companiile de distribuție erau implicate și în vânzarea de combustibil. Reforma a condus la faptul că acum sunt angajați în transportul local și un alt participant la piață în vânzarea de gaze și transport în toată țara.

A doua nișă a fost ocupată de compania de producție a gazului Gazprom. Funcția aprovizionării casnice a fost transferată diviziunilor sale structurale.

Ce plătesc consumatorii?

Contractele de gaz pentru populație sunt de 2 tipuri: pentru furnizarea de gaze și pentru întreținere echipamente interne de gaz.

Contractul de furnizare prevede plata pentru o sumă de 3 părți. Acestea includ prețul cu ridicata pentru regiune, costul furnizării și serviciile de marketing ale regiunii companiile din cadrul Gazprom Mezhregiongaz și tariful pentru transport prin distribuție locală sisteme.

Conform celui de-al doilea contract, consumatorul este obligat să plătească pentru munca tehnicienilor și reparatorilor din Gorgaz sau a unei alte companii teritoriale. Achiziționarea și instalarea de echipamente pentru spații rezidențiale se efectuează, de asemenea, pe cheltuiala abonatului.

La rândul lor, proiectarea și construcția rețelelor de gaze stradale, pregătirea condițiilor pentru primirea combustibilului sunt garantate de entitățile constitutive ale Federației Ruse. Fondurile sunt atrase din bugete de toate nivelurile și din surse suplimentare de finanțare. Orice modificare a structurii echipamentelor care utilizează gaze sunt raportate prompt de către furnizorul de gaz - o companie regională din grupul mezhregiongazov.

Refuzul de a furniza gaze

Motivul rezilierii este trecerea la un alt tip de echipament sau combustibil, nevoia de reamenajare. Cel mai adesea, gazul este înlocuit cu o altă sursă de energie de către companii și proprietari de clădiri individuale.

Procedura legală arată cât se poate de simplă și respectă principiile respectării drepturilor elementare ale cetățenilor, dar dificultatea constă în nevoia de a opri VDGO / VKGO. În această etapă, există multe obstacole.

Adesea refuză din contract pentru întreținerea echipamentelor de interior în sine - fără a rezilia contractul de furnizare. De exemplu, din cauza calității insuficiente a serviciilor sau a neimplementării acestora. Apoi fac o tranziție obligatorie către un acord cu o altă organizație specializată.

Cerințe care trebuie îndeplinite de abonat

Legea permite anularea contractului de gaz în orice moment, dar dacă consumatorul a îndeplinit deja toate condițiile. Contractul cu clientul este reziliat după îndeplinirea cerințelor din NS. 51Decretul Guvernului nr. 549, care reglementează sfera serviciilor publice.

Statul obligă abonatul:

1. Plătiți integral pentru gazul consumat.
2. Contactați organizația cu care a fost încheiat un acord pentru întreținerea VDGO / VKGO.
3. Plătiți pentru lucrările de deconectare de la sistemul de gaz al echipamentelor intra-apartament sau intra-casă.
4. Confirmați existența unui act privind oprirea echipamentelor cu gaz, cu data opririi și semnăturile ambelor părți.

Contractul este considerat reziliat din ziua în care VDGO / VKGO este deconectat de la rețeaua de gaz. Pentru lucrările legate de oprire, aceștia plătesc furnizorul de gaz sau organizația de distribuție a gazului - dacă un astfel de moment a fost stipulat în contractul de întreținere.

Procedură și documentare

Abonatul ar trebui să ia pașaport, chitanțe și documente pentru apartament - pentru a le prezenta la Gorgaz, companie locală din structura „Gazprom Gazoraspredelenie” sau altă distribuție de gaze organizații. Compania va efectua lucrări tehnice la închidere. Toți coproprietarii unui apartament sau casă trebuie să fie de acord ca această lucrare să aibă loc.

Apoi, consumatorul trebuie să vină pe site-ul teritorial al filialei holdingului, Gazprom Mezhregiongaz. Instituția va accepta o cerere scrisă. Actul ar trebui completat cu chitanțe de plată și o concluzie privind oprirea gazului. Trebuie să aveți la dumneavoastră o carte de identitate.

Dificultăți în refuzul aprovizionării cu gaze

Compania furnizoră nu poate refuza rezilierea contractului de furnizare a gazului dacă sunt îndeplinite toate cerințele. Organizația are dreptul de a nu trimite notificări în termen de o lună sau perioada specificată în contract. De îndată ce perioada alocată se încheie, consumatorul va avea dreptul să se adreseze instanței - conform h 2 linguri. 452 din Codul civil al Federației Ruse.

Refuzurile se întâmplă din cauza neplății gazului consumat, după care va trebui fie să fiți de acord cu suma, fie să demonstrați că factura a fost emisă necorespunzător. În caz de refuz, nu mai este necesar să așteptați expirarea perioadei de 30 de zile sau a altei perioade stabilite, dar puteți merge imediat în instanță.

Acestea nu sunt principalele obstacole în domeniul contractelor de gaze. Cele mai mari dificultăți apar atunci când se pune problema deconectării întregului bloc de apartamente. O astfel de nevoie apare în principal din cauza stării de urgență a echipamentelor de gaz.

Apoi, proprietarii interesați solicită acordul majorității și aleg un reprezentant. Acesta din urmă se adresează furnizorului și, dacă este necesar, apără interesele comune în instanță.

De asemenea, se întâmplă ca organizația de management sau HOA să nu permită oprirea unui singur apartament, dar nu există un contract individual.

Rezilierea contractului de întreținere

Este prevăzută obligația de a încheia acorduri privind întreținerea echipamentelor cu gaz 410 din 14 mai 2013. Refuzul TO VKGO prevede o contestație către compania de distribuție a gazelor, iar rezilierea acordului privind VDGO este similară, dar prin intermediul societății de administrare, HOA, TSN sau ZhSK. Echipamentele intra-apartament includ, printre altele, sobe pe gaz, cazane pe gaz și încălzitoare de apă.

O persoană se poate retrage complet din acord dacă există o trecere la un alt tip de combustibil. Dacă nu a existat nici un refuz de gaz, încetarea contractului de întreținere a echipamentelor de gaz este permisă numai dacă o altă companie a fost deja selectată pentru a îndeplini obligațiile corespunzătoare.

Schimbarea organizației de servicii poate fi efectuată și de către societatea de administrare, o asociație de proprietari sau o cooperativă - în numele proprietarului apartamentului. Oricine nu are un contract de furnizare a gazului are inițial dreptul de a se retrage din contract.

Motivele rezilierii acordului

De când a intrat în vigoare decizia Curții Supreme Nr. AKPI 13-826 din 10.12.2013, prevederile privind dreptul exclusiv al companiilor de distribuție a gazelor de a instala, repara și întreține echipamente interne și interne de gaz au devenit invalide. Decizia trebuia să influențeze dezvoltarea concurenței în domeniu.

Inspectoratul de stat pentru locuințe a încheiat contracte pentru întreținerea VDGO și VGKO în aproape 100% din cazuri. Rezultatul de succes al muncii sale nu a afectat în niciun fel pozițiile de distribuție a gazelor și alte companii specializate.

În aproape toate cazurile, au fost încheiate contracte cu organizații de primul tip. În același timp, ponderea SA Gazprom Gazoraspredeleniye a crescut semnificativ.

În ciuda schimbărilor pozitive, cetățenii și organizațiile sunt nemulțumiți de calitatea serviciilor:

• frecvența întreținerii nu îndeplinește cerințele;
• ACEA este de fapt absentă;
• nu există nicio modalitate de a fi de acord cu privire la costul muncii și condițiile individuale pentru întreținerea VKGO.

Abonații observă, de asemenea, că prețurile serviciilor cresc mai repede decât inflația. Situația este de natură locală și depinde de performanța economică a regiunii.

Consumatorul are dreptul de a refuza îndeplinirea contractului dacă consideră necorespunzător îndeplinirea acestuia de către companie. Motivele rezilierii sunt refuzul de a furniza gaze și dreptul la acțiuni unilaterale pentru schimbarea furnizorului de servicii pentru VKGO.

Rezilierea contractului de întreținere

În primul rând, o notificare este trimisă furnizorului de servicii. Ar trebui făcută o distincție între procedura de refuzare a îndeplinirii contractului și de reziliere a acestuia.

Pentru a refuza executarea, acționăm după cum urmează:

1. Trimitem o notificare prin care refuzăm să îndeplinim acordul. Ne motivăm acțiunea prin faptul că serviciul / serviciile au fost absente sau au fost de calitate slabă.
2. Având în vedere caracterul obligatoriu al contractului pentru consumatorii de gaze și refuzul de a îndeplini acordul actual, stabilim un acord cu o altă companie care are dreptul să desfășoare activități similare.
3. După ce refuzăm să îndeplinim contractul, nu folosim serviciile și nu plătim pentru acestea. Dacă abonatul le folosește în continuare, contractul va fi considerat valabil.

Pentru a rezilia contractul, clienții trimit o notificare scrisă cu data planificată - nu mai devreme de 30 de zile de la data expedierii. Acesta afirmă că a fost încheiat un acord cu o altă organizație autorizată. În mod ideal, utilizați opțiunea cu o scrisoare valoroasă cu un inventar al atașamentului și o chitanță de returnare solicitată - pentru a respecta procedura de soluționare a litigiilor înainte de proces.

Astfel, procedura include 2 componente: încheierea unui nou contract și trimiterea unei notificări. Acest lucru nu se termină întotdeauna aici. În cazul unui refuz nemotivat sau ilegal, va trebui mai întâi să trimiteți o cerere către compania de distribuție a gazului. Dacă nu există un răspuns, atunci merită să scrieți o cerere și să contactați instanța districtuală la adresa companiei.

Capcanele la anularea unui contract

Decretul Guvernului nr. 410 la p. 41, paragraful "d" își rezervă dreptul pentru clientul serviciului de a rezilia contractul la cerere. Consumatorul poate face acest lucru unilateral și în cazurile stabilite prin contractul însuși și normele actuale din Codul civil, Hotărârile Guvernului.

În același timp NS. 1 lingură. 450.1 din Codul civil al Federației Ruse afirmă că acordul își pierde forța în momentul în care contractantul primește notificări de la client (și invers), dar numai dacă contractul și alte legi prevăd altfel. Pentru consumator, aceasta înseamnă că orice clauză a contractului poate anula dreptul la refuz unilateral. Abonatul va trebui să se refere la regula dreptului necondiționat la un refuz nemotivat.

Clauza 65 din PP nr. 410 prevede rezilierea acordului privind menținerea VKGO din alte motive prevăzute de lege. Clientul va putea rezilia contractul de service pentru echipamentele de gaz imediat ce va găsi un motiv pentru a se referi. Teoretic, te poți referi la Legea nr. 2300-1 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Instanța va putea recunoaște contractul ca fiind invalid.

Conform Artă. 782 din Codul civil al Federației Ruse consumatorii plătesc pentru serviciile primite și rambursează costurile suportate de companie înainte de producerea eșecului. În același timp, conform scrisorii de informare Prezidiul Curții Supreme de Arbitraj nr. 104, clientul trebuie să ramburseze contractantului costurile pe care le-a suportat pentru serviciile care nu au fost încă prestate până în momentul retragerii unilaterale din contract.

Cum se recalculează pentru gaz?

Înainte de a renunța la gaz, se încearcă și obținerea unei compensații. Taxele pe gaz nu sunt întotdeauna corecte și vorbim în primul rând despre „apartamente comunale” pentru locuințe fără contor. Prețurile incorecte din cauza incoerenței numărului de chiriași cu indicatorii din documente reprezintă un motiv pentru revizuirea costului. O prestare incompletă de servicii este aceeași.

Pentru apartamentele fără contoare, se aplică simultan 2 tipuri de calcul. Nevoia de încălzire este luată în considerare pe baza suprafeței locuințelor (m³ de gaz pe m²). Pentru calcul teoretic din combustibilul consumat pentru gătit și încălzirea apei, se utilizează raportul de metri cubi de gaz la numărul de persoane.

Nu va trebui să plătiți metri cubi suplimentari pe persoană dacă există dovezi că nu locuiește în apartament sau a lipsit pentru o anumită perioadă de timp. Este mai bine să informați în avans despre o călătorie lungă.

Puteți solicita o reducere a costului gazului furnizat, inclusiv după ce a fost achitat, dacă există dovezi documentare ale poziției dumneavoastră:

• bilete;
• mărci în documente;
• o copie a contractului cu hotelul;
• externare.

Eliminarea problemelor de comunicare este responsabilitatea serviciului de gaz din cadrul Gorgaz sau a altei organizații de distribuție. Structura se ocupă cu expedierea și întreținerea de urgență.

Ca urmare a posibilelor lor greșeli sau întârzieri în executarea muncii, apar perioade de nefuncționare și, în acest caz, toți cei care nu au contor de gaz. Corectitudinea tarifelor depinde și de acțiunile / inacțiunea companiei de distribuție a gazelor. Pentru aceasta, trebuie să solicitați și o reducere.

Concluzii și videoclip util pe această temă

Sfaturi și informații generale despre contractele de întreținere pentru VDGO și VKGO, de ce trebuie semnate și ce trebuie să căutați:

O prezentare generală a diferențelor dintre întreținere și reparații, pentru care ar trebui să plătiți suplimentar:

Acțiuni în timpul recepției angajaților companiei de gaze naturale, precum și servicii furnizate în temeiul contractului:

Populația se ocupă în principal de 2 tipuri de contracte de gaze: pentru furnizarea de gaze și pentru întreținerea VDGO sau VKGO. Prima este în primul rând o tranzacție, iar a doua este doar o obligație suplimentară.

Clientul va primi dreptul de a-l refuza pe cel de-al doilea numai atunci când va rezilia contractul de gaz și va plăti pentru servicii. Uneori merg la instanțe. Consumatorul va evita dificultățile dacă își folosește drepturile legale corect și consecvent.

Nu ezitați să puneți întrebări și, dacă ați reziliat singur contractul de gaz, spuneți-ne ce ați făcut direct. Descrieți motivele respingerii. Nu treceți pe lângă discuție, participați la schimbul de informații utile.