Je možné televízor vrátiť?

Existuje veľa prípadov, keď ľudia nakupujú vybavenie, je chybné. Ak sú zákazníci presvedčení, že vinu majú výrobcovia alebo predajcovia, má právo vrátiť televízor späť do obchodu.

Z akého dôvodu môžem televízor vrátiť

Existujú 2 dôvody, prečo je možné zariadenie vrátiť do obchodu:

1. Nepáčilo sa vám, ako to funguje. Zariadenie je plne funkčné, ale niečo nevyhovuje klientovi. Do dvoch týždňov môžete požiadať o výmenu alebo vrátenie peňazí. Zákazník musí tovar dodať do obchodu. Zamestnanec zabezpečí, aby bol televízor neporušený a kvalita bola rovnaká ako v deň zakúpenia. Je tiež potrebné mať všetky nálepky a štítky, ktoré boli pôvodne. Spoločnosť vráti peniaze alebo vymení zariadenie.
2. Televízia bola poškodená a na vine bol obchod. V takom prípade musíte kontaktovať predajcu, priniesť mu tovar a vysvetliť, čo presne nefunguje. Hneď ako je presvedčený, že došlo k poruche, vykoná opravu alebo výmenu.

Venujte pozornosť! Nie všetky televízory sú produkty, ktoré sa dajú vrátiť, ak sa vám to nepáčilo. Toto musí byť špecifikované vopred..

Tu je potrebné zvážiť 2 veci: záruku a dôkaz, že za poruchu nesie vinu kupujúci.

V akom období môžem televízor vrátiť

Televízor sa vráti do 14 dní od zakúpenia. Ale tu musíte vziať do úvahy záručnú dobu. Napríklad môžete požiadať o bezplatnú opravu po 2 rokoch (ak to záruka umožňuje). Ale žiadosť o náhradu nebude fungovať.

Varovanie! V skutočnosti prípady, keď sa vám podarí vrátiť televízor do obchodu, nie sú také časté. Je veľmi ťažké dokázať, že klient má pravdu.

Pravidlá vrátenia platby

Ak je zariadenie poškodené, musíte napísať vyhlásenie výrobcovi. Musíte to urobiť okamžite, pretože po 2 týždňoch nebudete môcť uplatniť nárok.

Nárok pozostáva z nasledujúcich častí:

1. Údaje spoločnosti, ktorej je prihláška napísaná.
2. Iniciály kupujúcich.
3. Adresa, na ktorú sa odosiela odpoveď.
4. Telefónne číslo Je potrebné, aby predávajúci mohol kontaktovať zákazníka.
5. Podpis a dátum.
6. Čas a miesto uzavretia kúpnej zmluvy.
7. Aké sú naše sťažnosti na produkty.

Teraz je potrebné formulovať naše požiadavky. Môžete požiadať o nasledovné:

1. Vráťte peniaze.
2. Vymeňte televízor za zariadenie rovnakého alebo iného modelu.
3. Požiadajte o opravu na náklady obchodu.
4. Využite zľavu (jej veľkosť závisí od stupňa poškodenia).
5. Platíte za opravy, ktoré už vykonala iná spoločnosť.

Tento dokument bude v dvoch exemplároch. Jeden z nich musí zostať sám pre seba a druhý by sa mal vrátiť do obchodu. Na vašej kópii pečiatky alebo známky prijímajúceho zamestnanca. Existujú 3 spôsoby, ako uplatniť nárok:

1. Osobne.
2. Poslať poštou.
3. Prostredníctvom sprostredkovateľa (je potrebné vypracovať plnomocenstvo prostredníctvom notárskej verejnosti).

Vykoná sa vyšetrenie. Platí sa v obchode. Ak by však preskúmanie preukázalo, že za poruchu nesie zodpovednosť kupujúci, mal by vrátiť predajcovi.

Ak sa preukáže, že vina mala byť vina, musia byť splnené požiadavky uvedené v reklamácii. Ak ich predávajúci stále odmietne splniť, má klient právo obrátiť sa na súd.

Kedy sa vráti televízor nefunguje

Ak zariadenie nenahlásíte do 14 dní, nebude možné zariadenie vrátiť. Druhý prípad - bolo dokázané, že kupujúci mal za vinu za zlyhanie televízora.

Šek musíte po zakúpení uschovať, pretože je to dôkaz, že televízor bol zakúpený v tomto konkrétnom obchode.

Pred nákupom sa odporúča zariadenie dôkladne skontrolovať, aby nebolo potrebné ho vracať.