Pri nákupe domácich spotrebičov v maloobchodnej sieti si musíte vždy pamätať na možnosť vrátenia nákupu predajcovi produktu. Je ťažké predstaviť si organizáciu, ktorá by rada vrátila predaný tovar. Nie každý obchod vám umožní otvoriť obal takého elektrického zariadenia, ako sú slúchadlá, skôr ako kupujúci zaplatí náklady na príslušenstvo.
Vlastnosti vrátenia technicky zložitých výrobkov do obchodu
Obsah článku
- Vlastnosti vrátenia technicky zložitých výrobkov do obchodu
- Sú slúchadlá technicky náročným produktom?
- Je možné vrátiť pracovné slúchadlá do obchodu
Ak sú slúchadlá platené, ale nevyhovujú kupujúcemu, má tento na základe čl. 25 „Zákona o ochrane práv spotrebiteľa“, požadovať do 14 dní výmenu príslušenstva iným alebo vrátenie peňazí. Predajca samozrejme uvedie veľa argumentov, z ktorých jedným bude skutočnosť, že toto príslušenstvo je jedným z technicky zložitých produktov, ktoré nemožno nahradiť.
V takom prípade by kupujúci nemal súhlasiť s argumentmi zástupcov obchodov, ale požadovať listinné dôkazy o dôvodoch odmietnutia.
Pre jednu osobu je ťažké bojovať s obchodnou organizáciou, takže ak predajca odmietne, spotrebiteľ je najlepší obrátiť sa na spoločnosť na ochranu práv alebo priamo na súd v mieste obchodu, v ktorom nákup dokončený.POMôŽTE! Absencia jasného legislatívneho dokumentu je neodôvodneným odmietnutím výmeny tovaru!
Pri zmienke o týchto dvoch organizáciách a pri jasnom úmysle podniknúť takýto krok nebude každý predávajúci naďalej hovoriť o možných dôvodoch, prečo odmietne nahradiť tovar alebo vrátiť peniaze. Ak však obchod naďalej háji svoje záujmy, musíte ísť do ktorejkoľvek z týchto vládnych agentúr bez škandálu.
Sú slúchadlá technicky náročným produktom?
Právne predpisy Ruskej federácie poskytujú zoznam tovarov, ktoré sú klasifikované ako technicky zložité výrobky. Podrobne je to uvedené vo vyhláške č. 924, ktorá bola prijatá 10. októbra 2011. Slúchadlá nie sú na zozname takýchto produktov! To znamená, že kupujúci má plné právo na výmenu produktu alebo vrátenie peňazí.
Ak to nestačí na vyriešenie konfliktu medzi stranami, potom sa riadi zoznamom vyrobeného tovaru, ktorý nepodlieha vráteniu alebo výmene. Stanovuje ho GOST 27418-87. V oblasti rádiovej elektroniky a domácich prístrojov nájdu slúchadlá, ktoré sú pomocnými zariadeniami, ktoré rozširujú možnosti rádiových zariadení. Tieto argumenty potvrdzujú právo kupujúceho na výmenu príslušenstva, pretože sa neuplatňuje na zložité alebo nepotravinové kategórie tovaru, ktoré sa nedajú vymeniť. Inými slovami, ak slúchadlá nevyhovujú kupujúcemu, potom sú na základe právnych predpisov nahradené alebo vrátené.
Je možné vrátiť pracovné slúchadlá do obchodu
Mnoho predajcov chodí na najrôznejšie triky, aby sa predišlo možnému návratu. Napríklad, zameriavajú pozornosť kupujúceho na skutočnosť, že obal by mal mať rovnaký vzhľad ako pri predaji. V skutočnosti sa nezdá, že by si polyetylénový obal doplnkov zachoval svoju pôvodnú podobu je to možné a musíte najskôr zaplatiť za tovar a potom otvoriť a vyskúšať kvalitu zariadení. Predajca o tom vie a varovanie používa ako argument pre ďalšie odmietnutie výmeny.
Protiprávnosť týchto konaní predávajúceho je predmetom sporu na súde. Prax takýchto odvolaní v rôznych regiónoch Ruska však naznačuje možné rozhodnutie nielen v prospech kupujúceho, ale aj naopak. Takéto prípady sú jediné a ich legitimitu je možné napadnúť z dôvodu nejasnosti vyššie uvedených argumentov. To si však bude vyžadovať sily a prostriedky, ktoré prevyšujú náklady na slúchadlá.
POZOR! Aby mohol kupujúci vrátiť kúpené príslušenstvo, musí mať v rukách šek.
Predajcovia drobného príslušenstva chodia na najrôznejšie triky, odvolávajúc sa na neexistujúce normy alebo potrebu vrátiť sa v „nedotknutej“ podobe. Pri predaji veľkých domácich spotrebičov sa tak nestane, pretože emisná cena môže predajcu stáť pracovisko. Preto musíte byť opatrní pri kúpe lacnej elektroniky a vopred si stanoviť možnosť výmeny alebo vrátenia.
