Pomerne častým problémom, s ktorým sa majitelia multifunkčných zariadení stretávajú, je to, že skener nefunguje, aj keď tlačiareň funguje normálne. Táto situácia je bežná nielen pri prvej inštalácii produktu, ale tiež pri zariadeniach, ktoré dlhodobo spolupracujú s ich vlastníkmi. Ďalej uvádzame najbežnejšie príčiny, ktoré vedú k nefunkčnosti skenera a ako ich odstrániť.
Možné dôvody, prečo zariadenie MFP neskenuje, ale tlačí
Obsah článku
- Možné dôvody, prečo zariadenie MFP neskenuje, ale tlačí
- Čo robiť, ak zariadenie MFP neskenuje
Dôvodom situácie, keď zariadenie neskenuje, ale tlačí a kopíruje, môžu byť rôzne faktory, ktoré sa môžu podmienečne rozdeliť do dvoch skupín:
- hardware;
- softvér.
Hardvér obsahuje poruchy samotného skenera, pripojenie kábla alebo USB port počítača. Softvérové dôvody často spočívajú v odinštalovanom alebo nefunkčnom ovládači zariadenia alebo v nekompatibilite softvéru s vašou verziou operačného systému.
Čo robiť, ak zariadenie MFP neskenuje
Riešenie problémov by sa malo začať zameriavať na to, či ide o prvú inštaláciu skenera do tohto počítača alebo či už nejaký čas funguje.
Ak ste predtým úspešne používali skener a potom ho v určitom okamihu prestalo fungovať, potom je úplne prvá vec, ktorú musíte urobiť reštartujte ho súčasne s počítačom, na niekoľko minút ho odpojte od napájania a tiež skontrolujte spoľahlivosť kábla USB zariadení.
Ak to nepomôže vyriešiť situáciu, mali by ste sa uistiť, že skener je v hardvérovej prevádzke. Každý užívateľ by mal pochopiť, že skener a tlačiareň sú kombinované do multifunkčného zariadenia v jednom kryte. A funkčnosť tlačiarne neznamená zdravie skenovacieho modulu. Najjednoduchší spôsob kontroly zdravotného stavu skenovacieho modulu je odpojenie zariadenia od počítača a pokus o vytvorenie kópie ľubovoľného dokumentu v režime offline. Ak uspejete, je to dobré znamenie, ak nie, s najväčšou pravdepodobnosťou to nemôžete urobiť bez kontaktovania servisného strediska.
Ak ste presvedčení, že zariadenie funguje v režime offline (režim kopírky), mali by ste po pripojení k počítaču naďalej hľadať príčinu nefunkčnosti zariadenia.
Ďalšou vecou, ktorú treba skontrolovať, je obslužnosť komunikačnej linky medzi MFP a počítačom. V ideálnom prípade by ste mali vziať nový kábel USB a pripojiť ho k inému portu na počítači alebo aspoň zmeniť port USB, ku ktorému je zariadenie pripojené.
POZOR! Zariadenie MFP by malo byť pripojené priamo k portu USB vášho počítača a obchádzať všetky rozbočovače a rozbočovače USB.
Ak manipulácia s káblom nepomohla, znamená to s vysokou pravdepodobnosťou, že možno tvrdiť, že problém je s ovládačmi skenera MFP nainštalovanými v počítači alebo s ich konfliktom s ovládačmi iných zariadení.
S MFP sa spravidla dodáva sada potrebných ovládačov. Problém môže byť v tom, že každá verzia ovládača je navrhnutá pre konkrétny operačný systém, a preto pri inštalácii aktualizácií môže existujúci ovládač prestať fungovať.
V takom prípade musíte vykonať nasledujúce kroky:
- Stiahnite si najnovšie ovládače pre vaše MFP z oficiálnych webových stránok výrobcu kompatibilných s vaším operačným systémom;
- odpojte MFP od PC;
- prejdite na kartu nainštalovaných tlačiarní a skenerov a vyberte z nej všetky nepoužité zariadenia a problematické zariadenie MFP;
- reštartujte počítač;
- pripojte kábel USB a počkajte, kým počítač určí typ pripojeného zariadenia;
- Nainštalujte multifunkčné zariadenie do tohto počítača pomocou najnovších stiahnutých ovládačov;
- reštartujte počítač.
Vykonaním tohto algoritmu úplne preinštalujete ovládače pre vaše MFP na PC, čím sa odstránia existujúce problémy.
Pri sťahovaní ovládačov pre vaše MFP buďte opatrní. Pre niektorých výrobcov sú ovládače skenera nainštalované oddelene od ovládačov tlačového zariadenia.
