Pozastavenie dodávky plynu: postup a podmienky pre pozastavenie a obnovenie dodávky plynu v bytovom dome

Už ste niekedy museli platiť za plyn nie včas? Nie je pravda, že vaša vlastná nepozornosť a byrokratické postupy sú znepokojujúce? Spotrebitelia by mali vedieť, kedy im hrozí prerušenie dodávky plynu a čo majú robiť potom. Vopred varovaní - pripravení na to, aby bolo lepšie študovať všetky strany problému naraz a už nikdy viac nepochybovať.

Tento článok obsahuje odkazy na legislatívu a praktické informácie, takže sa naučíte svoje práva a najlepší postup. Hlavné rozhodnutia robí štát za ľudí a títo zdieľajú svoje znalosti a skúsenosti. Pre každý prípad pripojenia a zastavenia dodávky plynu sme uviedli vyčerpávajúci súbor možností.

Kvalita nástrojov sa neustále zlepšuje, ale vždy dôjde ku konfliktným situáciám. Nepríjemné incidenty s prerušením činnosti plynu sa stávajú z technických a finančných dôvodov. Aby sa zaistilo, že je toho čo najmenej a vážení občania nebudú trpieť, je plynárenský sektor regulovaný na najvyššej úrovni. Ľudia musia vedieť o svojich právach a povinnostiach, inak nebudú na problém, a ešte viac na jeho riešenie, nepripravení.

Dôvody vypnutia plynu

Plyn nie je vždy zaplatený včas a nie je na tom nič zvláštne. Na potvrdenky a posledný deň zúčtovacieho obdobia môže človek jednoducho zabudnúť.

Podávanie sa zastavuje z dôvodu rastúceho dlhu, ako aj z technických a iných dôvodov - keď nie všetko závisí od spoločnosti.

Dodávatelia palív sú regulovaní Čl. 546 Občianskeho zákonníka (Občiansky zákonník) a uzneseniami kabinetu ministrov. Jasné legislatívne a regulačné hranice majú pozitívny vplyv na trhové podmienky a predchádzajú konfliktným situáciám.

Pre plynárenské spoločnosti existujú obmedzenia týkajúce sa odstávok plynu: existuje jasný zoznam prípadov, kedy je možné jeho dodávky zastaviť bez varovania.

S upozornením spotrebiteľa

Je to bežný postup a hrá do kariet všetkým stranám. Varovanie je dané písomne.

Plyn nebude odobratý bez predchádzajúceho upozornenia, ak situácia zodpovedá niektorému z nasledujúcich:

• majitelia neuzavreli zmluvu o údržbe systému dodávky plynu;
• plynové zariadenie nespĺňa technické normy, ale uzavretie špeciálnej komisie pre túto záležitosť zatiaľ nie je k dispozícii;
• plynové zariadenia a komunikácie nie sú vhodné na použitie v regióne;
• obyvatelia neplatia za plyn 2 mesiace;
• majitelia neumožňujú inšpektorom prístup k plynovému zariadeniu;
• klient neoznámi množstvo spotrebovaného paliva, napriek tomu, že je povinný tak urobiť podľa zmluvy;
• zariadenie vypršalo.

Právo vypnúť plyn sa objaví 20 dní po podaní takéhoto oznámenia. Nie je najlepšou možnosťou pre nájomníkov odosielanie poštou, ale aj toto sa praktizuje a dochádza k oneskoreniam.

Spotrebiteľ môže zostať v najnepríjemnejšej chvíli bez plynu, ale jeho dlh pre neho pravdepodobne nebude prekvapením.

Po uplynutí 20-dňovej lehoty sa prívod paliva zastaví. V najhoršom prípade môžu byť odpojené od systému dodávky plynu.

Náhle prerušenie plynu

V niektorých prípadoch sa prívod paliva zastaví bez varovania.

K úmyselnému a núdzovému vypnutiu dochádza z dôvodu vážnych problémov so zariadením:

• špeciálna komisia zistila, že plynové spotrebiče nespĺňajú technické požiadavky, ako aj pravdepodobnosť nehody;
• došlo k úniku plynu;
• v plynovej komunikácii domu vo vnútri alebo vonku sú chyby;
• došlo k nehode na rozvodnej stanici plynu.

Akonáhle sa problémy súvisiace s prvými troma bodmi vyriešia, nájomcovia budú mať nárok na dodávky v plnom rozsahu. Túto podmienku dodávateľ splní do 3 pracovných dní.

Po prvé, problém musí byť úplne odstránený, potom - nahláste ho plynárenská spoločnosť, a až potom sa začne počítať konečný termín.

Po incidente je plyn dodaný do centrálneho systému najneskôr o 1 deň neskôr. Niekedy musíte počkať ďalšie 2 dni, kým začne tiecť v plnom objeme a s potrebným tlakom.

Spoločnosti dostávajú maximálne 4 hodiny mesačne za plánované odstávky za účelom prevencie alebo opravy. Každá hodina nad limit znamená pre spotrebiteľov zníženie ceny o 0,15%.

Postup odpojenia dodávateľa

Okrem iného je stanovený postup a harmonogram splácania dlhu a práva dodávateľa NS. 2 a s. 119 čl. 345 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie. Odsek 2 sa zaoberá zastavením / prerušením dodávky plynu a odsek 119 - dočasným pozastavením činnosti. Dodávateľ je povinný dodať Čl. 549 Občianskeho zákonníka poštovou poukážkou alebo osobne. K dokumentu je priložený pevný harmonogram možného vypnutia.

Po prvom pozastavení nemá spoločnosť právo najmenej na mesiac zastaviť dodávky na dobu neurčitú. V prípade klientov by sa táto lehota mala považovať za krátku, najmä preto, že oznámenie o druhom obmedzení sa podáva iba 3 dni pred jeho implementáciou.

Obyvateľom bude jednoducho chýbať, ak budú na dovolenke alebo na služobnej ceste. Po príchode môžu vidieť tesnenia na plynovom zariadení. To bude znamenať, že došlo k odpojeniu.

Pozastavenie je z dôvodu dlhu spotrebiteľa alebo nedostatku záruk zabezpečenia dodávky. Presnejšie, dôvodom je nezaplatenie alebo nedoplatok za posledné 2 mesiace a viac, ako aj konanie alebo nečinnosť vlastníkov bytov.

Plyn je možné odrezať v konkrétnych bytoch a po ignorovaní druhého oznámenia ich možno úplne odpojiť od plynárenskej siete. Prvá možnosť znamená trvalé pozastavenie alebo vypnutie, druhá - že potom bude potrebné obnoviť komunikáciu. Plyn je možné prerušiť v celom bytovom dome (MKD).

Dobrovoľné odmietnutie plynu

Položka 51 Uznesenia vlády Ruskej federácie č. 549 uvádza, že spotrebitelia majú právo jednostranne vypovedať dohody o dodávkach plynu. Klienti platia iba za všetok plyn, za ktorý ešte nezaplatili, a za prácu na vypnutí zariadenia.

Spotrebitelia tiež informujú všetky strany a zodpovedné orgány. Zlyhanie je zvyčajne spojené s prechodom na elektrické zariadenie.

Legislatíva neumožňuje vlastnú demontáž plynového zariadenia, pretože to je riziko pre celý dom: nepríjemnosti, náhodné vypnutie ostatných bytov, v najhoršom prípade - výbuch. Je nemožné zasahovať do prevádzky systému v súkromnej budove. Porušenie tohto pravidla bude mať za následok, že k nákladom bude pripočítaná pokuta.

Aby ste čo najskôr a bez porušení prerušili dodávku plynu do bytu, mali by ste sa obrátiť na HOA alebo správcovskú spoločnosť. Príslušné orgány poskytnú informácie o zákonnosti určitých manipulácií. Správny prerezávať alebo nosiť plynové potrubia k dispozícii iba pre pracovníkov s licenciou.

Kde by ste mali začať

Prvým krokom je kontaktovať správcovskú spoločnosť alebo HOA. Tam pomôžu vypracovať žiadosť o odmietnutie plynu, budú hovoriť o nuansách nahradenia plynových zariadení elektrickými. Tam sa môžete zoznámiť aj s postupom zastavenia dodávok plynu pre obyvateľov MKD.

Potom musíte ísť do Gorgazu s vyplnenou žiadosťou a nasledujúcimi dokumentmi:

• cestovný pas občana Ruskej federácie;
• potvrdenia o tom, že neexistujú žiadne nedoplatky za plyn;
• doklady k bytu, kam je dodávaný plyn.

Vzdať sa plynu je niekedy ťažké. Bytové domy sú zahrnuté v bytovom fonde, takže potrebujete povolenie od správcovskej spoločnosti: zamestnanci sú zvyčajne ochotní pomôcť a pomôcť pri riešení problémov, ale môžu sa stať rôzne veci. Bez súhlasu spoluvlastníkov bytu sa vec vôbec nepohne.

Ako dlho bude trvať odpojenie?

Ak nedôjde k oneskoreniu, bude to trvať niečo málo cez mesiac.

Hlavný proces pozostáva zo 4 fáz:

1. Kontrola zariadenia pracovníkom plynárenského servisu.
2. Vypracovanie kresby.
3. Uzatvorenie zmluvy o vykonaní práce.
4. Úhrada faktúry.

Potom sa začne samotná práca - toto je čisto technický moment. Rúrkové časti sa odstránia a zostávajúce otvory sú tesne zvarené. Príchod brigády sa očakáva v priemere 20 dní. Súčasne trvá 5 dní komplikovanejšia fáza schvaľovania dokumentov.

Práce na demontáži plynových potrubí spomalí aj prestavba krytu na elektrické zariadenie. Tieto dva procesy zvyčajne prebiehajú súčasne.

Náklady na prerušenie dodávky plynu

Náklady sa budú líšiť v závislosti od regiónu. Poradie cien nájdete v územnej pobočke plynárenskej služby v mieste MKD alebo na oficiálnej webovej stránke. Dodávateľ plynu berie peniaze za odchod posádky a prerezanie spustenia na plynovom zariadení - časti potrubia, cez ktoré ide palivo do kachlí alebo iného zariadenia.

Odchýlky v prevádzke systémov dodávky plynu

Hovoríme o poruchách v plynovej komunikácii. Stávajú sa dôvodom pozastavenia podávania bez varovania a v krátkom čase. Poruchy je možné odhaliť aj po rokoch.

Problémy a ich príčiny:

• poruchy systému v dôsledku reorganizácie zariadenia, ktoré nie sú v súlade s pravidlami alebo v dôsledku neoprávneného rušenia;
• nesprávna prevádzka systému na automatické vypnutie dodávky paliva presahujúceho povolené odchýlky - v prípadoch, keď nie je možné vykonať rýchlu opravu;
• zariadenie je rozobraté alebo chybné a nemožno ho opraviť;
• nedodržanie predpisov týkajúcich sa prevádzky plynových zariadení;
• neoprávnená inštalácia plynovodov s vynechaním noriem;
• pripojenie k všeobecnému distribučnému systému bez povolenia;
• prevádzka plynových spotrebičov s neodstrániteľným únikom plynu.

Poruchu bude signalizovať nedostatok prievanu v dymových a ventilačných kanáloch. V dôsledku nedostatočného prúdenia vzduchu plyn neúplne dohorí.

Nelegálne prerušenie plynu

Stojí za to sa zoznámiť s legislatívnou úpravou v oblasti dodávok plynu. Prečítajte si napríklad federálny zákon Č. 69 zo dňa 31.03.1999, Nariadenie vlády Č. 162 zo dňa 05.02.1998 a vládnym nariadením Č. 549 zo dňa 21.07.2008.

Spolu s nimi aj konajú PP č. 354 a PP č. 410. Ich obsah bol zmenený 06.06.2011 a 14.05.2013 a inovácie sa dotkli oblasti verejných služieb a bezpečnostných opatrení pri prevádzke plynových zariadení.

Normatívne právne akty upravujú zásady dodania a ceny, otázku sociálnych záruk. Zmluvy sú stanovené a vykonávané v súlade s týmito dokumentmi. Štát ich prijal predovšetkým v záujme spotrebiteľov v domácnosti.

Možné situácie nezákonného odpojenia:

• odpojenie od distribučnej sústavy plynu z akéhokoľvek dôvodu, ktorý nie je stanovený zákonom;
• odpojenie stranou, ktorá nie je uvedená v zmluvách o údržbe;
• vzhľadom na okolnosti, za ktoré je vinná plynárenská spoločnosť;
• na základe dlhu od malého percenta všetkých predplatiteľov;
• z dôvodu nedostatku prístupu k zariadeniu, ak nájomníci neboli doma;
• bez povinného oznámenia;
• bez dodržania termínov.

Dlhodobé prerezávanie počas vykurovacej sezóny, ktoré vedie k poškodeniu inžinierskych sietí a majetku, nie je v súlade so zákonom. Za predpokladu, že plyn je jedinou možnosťou vykurovania.

Svoje práva by ste mali brániť najskôr ústne a potom písomne. Dodávateľ môže odvolanie ignorovať, ale potom budú existovať 3 možnosti odvolania sa naraz: na službu pre dohľad v oblasti ochrany spotrebiteľa, na prokuratúru alebo na súd, ak už bola škoda vyčíslená.

Podmienky a postup pre obnovenie dodávky plynu

Plyn môžete znova získať po odstránení všetkých dôvodov, kvôli ktorým bola dodávka prerušená. Ak je problém technický, trvá to až 2 mesiace. Spotrebiteľ odstráni všetky problémy, uhasí dlh a až potom môžete odoslať informácie a napísať žiadosť o obnovenie služby.

Klient by mal prísť do kancelárie spoločnosti, napísať odvolanie v 2 kópiách. Žiadosť musí obsahovať:

• dátum, čas a miesto prípravy dokumentu;
• údaje dodávateľa;
• Celé meno príjemcu alebo pravé meno, ak je zákazníkom služby spoločnosť;
• dôvody pozastavenia dodávky plynu;
• zoznam prác na vypnutí plynu a opatrenia na odstránenie dôvodov, ktoré to spôsobili, ak odstávka nebola dobrovoľná;
• dátum a čas všetkých prác a tieto informácie je možné získať aj od samotného dodávateľa.

Výkaz je tiež doplnený o potvrdenia o platbe za plyn a opatrenia na jeho dobrovoľné odstavenie.

Vládne nariadenie Č. 549 v s. 48 ukladá dodávateľskej spoločnosti povinnosť začať dodávať plyn do 5 dní odo dňa prijatia takejto žiadosti.

Algoritmus akcií pre pripojenie

Najprv vyriešia problém s dodávateľom a odstránia príčinu odpojenia. Opravári urobia svoje, ak dôjde k poruche, a spotrebiteľ má proces stále pod kontrolou.

Riešenie problému krok za krokom:

1. Zanechávame žiadosť.
2. Platíme za služby na základe vydaných potvrdení.
3. Dodávateľovi predstavujeme spôsob platby.
4. Vyjadrujeme želanie týkajúce sa načasovania.

Proces opätovného pripojenia k plynovej sieti má svoje vlastné jemnosti. Ak bola registrácia spoločnosťou ukončená z dôvodu vonkajších faktorov, obnovenie by sa malo vykonať po vyriešení týchto konkrétnych problémov. Z iných dôvodov nemá právo odmietnuť dodávku plynu.

Ceny sú súčasťou mandátu dodávateľa plynu, či už ide o štátny, obecný alebo súkromný subjekt. To platí aj pre služby pripojenia. Bytovým domom slúži predovšetkým spoločnosť Gorgaz.

Vinná strana je zodpovedná za pripojenie / odpojenie. Gorgaz zaplatí za pripojenie, ak dôjde k škode kvôli záchranárom.

Stáva sa, že plyn je prerušený alebo prerušený v samostatnom byte a zvyšok ho dostane. Modré palivo bude môcť majiteľ opäť použiť po zaplatení zálohy na obnovu plynového systému.

Neočakávané odpojenie od dodávky plynu

V plynových sieťach niekedy dochádza k nehodám, prerušeniam, zamrznutiu. K náhlemu zastaveniu dodávky plynu dôjde s najväčšou pravdepodobnosťou v nevhodnú chvíľu, aj keď na úmyselnom odstavení nie je nič dobré.

V prvom rade majú nájomníci myšlienky o bezpečnosti: idú k susedom a zistia, či došlo k izolovanému incidentu alebo nie. Spravidla sa nie je čoho báť, pretože dodávatelia z času na čas vykonávajú plánované opravy a výmeny zariadení.

Ak nie je známy dôvod vypnutia, musíte sa obrátiť na núdzovú plynovú službu (104, môžete tiež použiť číslo 112), správcovskú spoločnosť alebo dodávateľa. Presne v tomto poradí, ak z predchádzajúcej inštancie neboli prijaté žiadne informácie.

Pohotovostná služba vám povie o nehode v plynovej sieti. Možno budú uvedené dôvody. V každom prípade by mali začať s kontrolou.

Na druhom mieste sa obrátia na Bytový úrad alebo odbor bývania a verejných služieb - tak sa správcovské spoločnosti nazývajú. Ak nebolo možné nič zistiť číslom 104, potom bude o plánovaných prácach a zodpovedajúcom upozornení pravdepodobne informovať Trestný zákon. Vlastníci bytov nie vždy dostanú upozornenie, ak nebolo zverejnené pri vchode do vchodu.

Poskytovateľ služieb pravdepodobne nebude musieť zavolať. Prvé dve inštancie informujú o nadchádzajúcej práci a ostatné otázky nemusia poznať odpoveď v samotnej spoločnosti. Zvlášť, ak došlo k nehode na vzdialenom mieste. V takom prípade nájdete kontaktné údaje dodávateľa na potvrdenke.

Závery a užitočné video na túto tému

V ktorých prípadoch je možné plyn vypnúť, štatistiky porušení a vlastnosti zmlúv o službách:

Poruchy, časté prípady v praxi a odporúčania, ako sa im vyhnúť:

Na vymáhanie dlhu sa spoločnosť môže obrátiť na súd, aby potom vymáhala stratenú sumu spolu so súdnymi exekútormi:

Dodávku plynu je možné z bezpečnostných dôvodov pozastaviť na 2 mesiace. Havárie potrubia sú zároveň nepríjemnosťou pre zákazníkov aj dodávateľov. Na vyváženie práv oboch účastníkov trhu boli prijaté zákony a nariadenia. Boli doplnené a vylepšené.

Existuje jasný postup na zastavenie dodávky plynu a jeho pripojenie. Okrem toho majú spotrebitelia a dodávateľské spoločnosti právny základ na prijatie konkrétnych opatrení. V Rusku existuje aj multidisciplinárna služba dohľadu nad ochranou spotrebiteľa. Toto je jedna zo štruktúr, kde sa môžete sťažovať, ak je plyn prerušený alebo ho nezákonne odmietol pripojiť.

Podeľte sa o svoje skúsenosti v komentároch a neváhajte sa opýtať na nuansy. Váš konkrétny prípad sa môže presne zhodovať so situáciou iného návštevníka stránky. Povedzte nám, ako ste vyriešili problém s dodávkou plynu alebo aké kroky v tejto súvislosti teraz robíte.