Lagen om konsumentskydd ger köparen rätt att returnera varorna till butiken. När det gäller elektronisk utrustning finns det ett antal reservationer och villkor. Vi kommer att berätta om funktionerna för att returnera en bärbar dator i vår artikel.
Är det möjligt att returnera en köpbar laptop inom två veckor?
Artikelinnehåll
- Är det möjligt att returnera en köpbar laptop inom två veckor?
- När kan jag få en återbetalning?
- När byter jag min bärbara dator till en ny under garantiperioden?
Den här enheten tillhör komplex utrustning, så den kan returneras inom 14 dagar från inköpsdatumet, men endast på grund av upptäckta fel (äktenskap).
Identifierade problem ger köparen rätt att:
- utbyta produkten mot en identisk användbar modell som inte användes,
- ersätt med en avgift för varor med högre värde (om du vill),
- återbetala pengarna helt
- delvis återbetalning, det vill säga en minskning av försäljningspriset (en ekonomisk bedömning av de identifierade bristerna kommer att krävas).
Varning! I tvivelfall kan säljaren beställa en undersökning för att ta reda på om tillverkningsfel har gjorts eller om felet uppstod som ett resultat av ägarens handlingar.
Detta är inte alltid rätt förfarande och genomförs av berörda parter. Köparen har rätt att närvara vid inspektionen. Konflikten kan lösas genom att kontakta ett oberoende diagnoscenter eller utmana i domstol.
Tillvägagångssätt:
Vi skriver skriftligen ett anspråk på produktens kvalitet, där vi anger anledningen till returen så detaljerad som möjligt. Ansökan görs i två exemplar, på en av dem är butikens representant, stämpel och datum för mottagande av ansökan. Denna kopia ligger kvar i köparen.
Vi tillhandahåller en bärbar dator i en komplett uppsättning och i en låda - i den form som den såldes. Operativsystemet bör inte ha någon självinstallerad programvara.
Säljaren får ett paket med dokument - ägarens pass, kontanter och kassakontroller, en bruksanvisning och ett skriftligt uttalande.
Tid för uppfyllande av kravet tilldelas högst 7 kalenderdagar vid utbyte och 10 dagar för att få tillbaka en summa pengar. Utnämningen av en undersökning kan dock öka denna period till 20 dagar.
Tips! Om användaren var missnöjd med några egenskaper hos enheten (funktioner, färg, förpackning), kommer detta inte att tillåta honom att returnera varorna, vars kvalitet uppfyller alla standarder.
Det enda alternativet är ett personligt arrangemang när butiken frivilligt går med på att uppfylla kundens önskemål.
När kan jag få en återbetalning?
Efter 14 dagar upphör garantiperioden och omständigheterna för återlämnande av produkten ändras. Situationer som gör att du kan lägga fram en monetär fordran:
En irreparabel defekt betyder antingen oproportionerliga reparationskostnader (lika med priset på varorna), eller så tar det lång tid (2 månader eller mer) att lösa problemet. Detta inkluderar också en uppdelning som upprepade gånger har upptäckts och visas igen efter reparationsarbete.
Garantitjänsten har överskridit 45 dagar (tiden anges i ett skriftligt avtal från parterna). Här uppstår en ytterligare rätt att kräva monetär kompensation (1% av produktens pris) för varje försenad dag.
Om produkten var under reparation under garantiperioden under mer än 30 dagar.
Viktigt! Vi anger skriftligen grunden för modellens återkomst och kravet: återbetalning av de betalade pengarna.
När byter jag min bärbara dator till en ny under garantiperioden?
Skälen i föregående avsnitt fungerar om köparen beslutade att byta varor.
Utbyte är möjligt under hela garantiperioden. Denna period anges i dokumenten för produkten, annars definierar lagen tydligt tidsperioden på 2 år.
Klienten behöver inte bevisa att enheten misslyckades på grund av hans fel. Säljaren gör en undersökning på egen bekostnad och överför konsumenten en ny enhet efter att ha bekräftat felet. Men om diagnosen visar att störningarna började på grund av felaktig operation (mekanisk) skador, anslutning av inkompatibel utrustning osv.), betalar köparen för de utgifter som butiken har uppstått att kontrollera.
Vi granskade kriterierna för att återlämna den bärbara datorn till en försäljningsstället. Vi hoppas att vår information har hjälpt läsaren att lösa deras fråga.
