Ett ganska vanligt problem som ägare av MFP: er stöter på är att skannern inte fungerar, även om skrivaren fungerar normalt. Denna situation är inte bara vanlig när du först installerar produkten, utan händer också med enheter som har arbetat länge med sina ägare. Nedan kommer vi att ta hänsyn till de vanligaste orsakerna som leder till att skannern inte fungerar och hur man kan eliminera dem.
Möjliga orsaker till att MFP: n inte skannar utan skriver ut
Artikelinnehåll
- Möjliga orsaker till att MFP: n inte skannar utan skriver ut
- Vad gör man om MFP: n inte skannar
Anledningen till situationen när enheten inte skannar, utan skriver ut och kopierar, kan vara olika faktorer som villkorligen kan delas upp i två grupper:
- hårdvara;
- programvara.
Maskinvaran innehåller fel på själva skannern, anslutning av sladden eller USB-porten på datorn. Programvareskäl ligger ofta i en avinstallerad eller felaktig enhetsdrivrutin, eller programvaruförenlighet med din version av operativsystemet.
Vad gör man om MFP: n inte skannar
Börja felsökning bör fokusera på om det här är den första installationen av skannern på den här datorn, eller om den har fungerat under någon tid.
Om du tidigare använde skannern och sedan någon gång slutade att fungera, är det allra första du behöver göra starta om den samtidigt från datorn, koppla bort den från strömförsörjningen i några minuter, och kontrollera också USB-kabelanslutningens tillförlitlighet med anordning.
Om detta inte hjälper till att åtgärda situationen bör du se till att skannern är i maskinvarudrift. Varje användare bör förstå att en skanner och en skrivare kombineras i en multifunktionell enhet i ett hus. Och skrivarens användbarhet betyder inte skanningsmodulens hälsa. Det enklaste sättet att kontrollera skanningsmodulens hälsa är att koppla bort enheten från datorn och försöka göra en kopia av alla dokument offline. Om du lyckas är detta ett bra tecken, om inte, kan du troligtvis inte göra det utan att kontakta ett servicecenter.
Om du är övertygad om att enheten fungerar i offline-läge (kopieringsläge) bör du fortsätta söka efter orsaken till enhetens inoperabilitet när du är ansluten till en dator.
Nästa sak att kontrollera är kommunikationslinjens servicevänlighet mellan MFP och datorn. Idealt, om möjligt, bör du ta en ny USB-kabel och ansluta den till en annan port på din PC, eller åtminstone bara byta USB-port som enheten är ansluten till.
VIKTIGT! MFP: n bör anslutas direkt till USB-porten på din dator genom att kringgå eventuella delare och USB-nav.
Om kabelmanipulationerna inte hjälpte, betyder det med stor sannolikhet att det kan hävdas att problemet är med MFP-skannerdrivrutinerna installerade på datorn eller deras konflikt med drivrutinerna för andra enheter.
Som regel levereras en uppsättning nödvändiga drivrutiner med din MFP. Problemet kan vara att varje version av drivrutinen är utformad för ett specifikt operativsystem, och följaktligen kan den befintliga drivrutinen sluta fungera vid installation av uppdateringar.
I detta fall måste du utföra följande steg:
- Ladda ner de senaste drivrutinerna för din MFP från tillverkarens officiella webbplats som är kompatibel med ditt operativsystem;
- koppla bort MFP: n från datorn;
- gå till fliken för installerade skrivare och skannrar och ta bort alla oanvända enheter och den problematiska MFP: n från den.
- starta om datorn;
- anslut USB-kabeln och vänta tills datorn bestämmer typen av ansluten enhet;
- Installera MFP: n på den här datorn med de senaste drivrutinerna som laddats ned tidigare;
- starta om datorn.
Genom att utföra den här algoritmen kommer du att installera drivrutinerna för din MFP helt igen på datorn och eliminera de befintliga problemen.
Var försiktig när du laddar ner drivrutiner för din MFP. För vissa tillverkare installeras drivrutiner för skannern separat från skrivardrivrutinen.
