Var kan man gå om det inte finns någon uppvärmning: hur man ringer och klagar

Om du har problem med tillämpningen av värme, måste åtgärdas snarast, särskilt på vintern. Det första du måste bestämma - temperaturen i lägenheten. Beror på det var att gå om det inte finns någon uppvärmning.

För nödsamtal måste ta itu med problemet med förvaltningsbolag, liksom sända tjänsteleverantör. Om den här metoden inte löser problemet, är det nödvändigt att ta till mer radikala metoder som vi beskriver i vårt material.

Fastställande med värmeproblem

Medan ridning specialist, kan du ta reda på orsaken manuellt. För mätningar kräver regelbunden rum termometer. mätfel är hög, men det är nödvändigt att avgöra skillnaden ungefärliga temperaturen i rummen. Om temperaturen är lägre än normalt, måste du förstå orsakerna och förstå hur man kan bli av med problemet.

För att bestämma den ungefärliga temperaturvärden måste ha ett finger med i stig och registret, som ligger i nästa rum. Denna metod är lämplig för privata hem. Om problemet med uppvärmning sker i hemmet, där en hel del lägenheter, är det nödvändigt att förhöra de närmaste grannarna.

Om stig varma och uppvärmningsanordningar är inte nöjda med den varma, sannolikt att slå luftsystem. I det här fallet kommer problemet att lösas i ett par timmar. Förutom gaskoncentrationen, kan orsaken vara obalans i systemet eller misslyckandet av radiatorn. Om grannarna inte har dessa problem, då orsaken kan rör och apparater i lägenheten.

Om temperaturvärden lika, indikerar detta ett problem med värmen i hela huset. I det här fallet måste du kontrollera med dina grannar om de har liknande problem. Oftast lika temperaturindikatorer bekräftar förekomsten av problem i de allmänna kommunikationer.

Förvänta dig inte en snabb lösning på problemet. Det är bättre att ansluta den elektriska värmare, och inte vänta för att sänka temperaturen till en kritisk nivå. Men hur man väljer en bra värmare för hemmet, i nästa material.

Senast två timmar efter samtalet till avsändaren tjänsten har expert för att komma. Förutom att identifiera ett fel i värmetillförselsystemet, är tvungen att ta avläsningar, och dokumentera brist på leverans av värme.

Hans ansvar omfattar beredning av en handling. Detta dokument är upprättat i två identiska exemplar, ett för ägaren.

Varför behöver vi en handling?

Dokumentet bekräftar den dåliga kvaliteten på tjänsterna, och är grunden för behandling av värmeenergiförbrukare i domstol, tillsynsmyndigheterna, samt få tilldelning.

Att agera var giltigt måste du följa:

1. Undvik konstgjord ökning av temperaturen i prov lägenheten.
2. Att sammankalla kommissionen.
3. Meddela företrädare för bostads service och tjänsteleverantören.

På dagen för utarbetandet av rapporten bör alla uppvärmningsanordningar vara avstängd. Vid utarbetandet av dokumentet fast avsaknaden av värmeförsörjningen tjänster, så faktorer som påverkar mätningen bör uteslutas.

Kommissionen ska göra mätningar i rumstemperatur och jämför med de normer, med hänsyn till de omgivande temperaturvariationer i omgivningen. Inomhusluften måste värmas upp till 18 grader Celsius. Små avvikelser inom intervallet 2 grader uppåt eller nedåt.

tillförsel av värme Normer

Texten till standard beskriver de normer och tillåtna avvikelser från det, när värmetillförseln i olika typer av byggnader.

Under hela säsongen, när värme tillförs värme levereras till konsumenter utan avbrott.

Beslutet N 354 av regeringens fastställt följande möjliga avbrott i tillförseln av värme i bostäder:

• Sänkning av temperaturen kan inte överskrida totalt 24 timmar per månad.
• Sänka temperaturen i rummet 8 -10 grader bör inte överstiga 4 timmar (i taget).
• Sänkning av temperaturen i rummet till 10 -12 grader bör inte överstiga 8 timmar (i taget).
• Sänkning av temperaturen i rummet till 13 -16 grader bör inte överstiga 12 timmar (i taget).

Om tjänsteleverantören underlåter att följa dessa regler, är han skyldig att konsumenterna. För varje timme av fördröjning som överskrider den tillåtna tid som anges i beslutet, är serviceavgiften minskas med 0,15%.

Om det finns flera brott, kan leverantören medföra administrativa eller straffrättsligt ansvar, beroende på svårighetsgraden av konsekvenserna. För mer information om parametrarna för en bekväm mikroklimat i ett bostadsområde kan läsas i den här artikeln.

Om experten inte har kommit

Det faktum att frånvaron av den representativa fjärrvärmeleverantör jour bör inte gå obemärkt förbi. Det är nödvändigt att upprepa samtalet till avsändande service och säga ett brott i storleksordningen tjänsten. Kräv förtydligande och berätta om sin avsikt att skriva ett klagomål till tillsynsmyndigheterna i deras verksamhet och de högre myndigheter.

Bör kräva förklaring på vilka grunder fördröjning. Det är nödvändigt att insistera på omedelbar leverans specialist för inspektion kommunikation och bli påmind om sin skyldighet att göra en handling.

Efter att ha talat med chefen som du behöver för att ringa numret på chefsingenjör och regissör och kortfattat förklara essensen av situationen, uppenbarligen namnge och ta itu med orsaken till eftersläpningen av fordringar. Rapportera en frånvaro av svar på en begäran riktas till avsändande tjänsten nämna hans avsikter att lämna klagomål på organisationen som handledare.

Vi kräver att åtgärda problemet inom en snar framtid och erbjuda en resespecialist för inspektionen av värmesystemet. Det är nödvändigt att nämna utarbetandet av kollektiva klagomål, om problemet med värmeförsörjningen finns i alla husets invånare. I de flesta fall kommer detta att vara tillräckligt för att fånga uppmärksamheten hos offentliga tjänster.

Du kommer också att vara intresserad av att veta vad man ska göra och var de ska ringa om avskurna el.

Vad gör du om du inte ger värme?

Efter ankomsten av specialist och mottagandet av instrumentet, måste du göra kopior av dokumentet. De behövs för den planerade antalet ansökningar.

Dessutom kan du skriva att förutom omräkning, juridiska kostnader och ersättning som erhålls för ideell skada, kommer att kräva en straff. Skriv att du planerar att hyra en lägenhet och genom domstol kommer att kräva ersättning för hyra utgifter.

Privat företag är inte lönsamt att ta tvisten före rättegången. Av denna anledning, påståendet ofta möts i väntan på rättegång ordning. två kopior av kraven måste förberedas.

Att påstå du behöver göra kopior av dokument:

1. Handling utan uppvärmning.
2. En kopia av avtalet service.
3. Kopior av kvitton för betalning i rätt tid av allmännyttiga tjänster.
4. Intyg från den medicinska institution.

Ovanstående dokument ska skickas till tjänsteleverantören per post. Detta måste ske genom rekommenderat brev med mottagnings. När brevet levereras kommer avsändaren underrättas om mottagandet av skrivelsen av adressaten.

Det är viktigt att kontrollera att båda kopiorna av de anmärkningar som stämpel och registreras som inkommande dokument. Detta bör göras oberoende av vad som överenskommits.

Inom 2-3 dagar skriftligen att komma tillbaka. Om värmetillförseln inte återupptas, är det nödvändigt att gå vidare till nästa steg.

Var kan man skriva ansökan om det inte finns någon värme?

Du behöver inte vänta på utgången av den tredagarsperiod. Problemet med uppvärmningen måste lösas med alla tillgängliga medel. En av dem - att ta itu med administrativa klagomål myndigheter, bland annat genom telefon. Det första steget är att förbereda texten i klagomålet. De kan skickas per post eller via Internet.

Här är en lista över organisationer som kräver på uppvärmning:

1. Territoriella Institutionen för bostäder inspektion.
2. Rospotrebnadzor.

Om du upprätta ditt klagomål via post, måste du bifoga till ansökan kopior av handlingar som styrker olaglighet åtgärder i förvaltningsbolagets eller tjänsteleverantören. Bifoga en kopia av intyget om avsaknaden av uppvärmning och cirkulation av organisationen, som förblev obesvarad.

Alternativ №1 - behandling i bostäder inspektion

Allmännyttiga arbetare är rädda för medborgare i bostäder inspektion, så innan du ansöker om ett verifierings samtal till chefen för förvaltningsbolaget. Överväga att se över din ansökan, efter ringer registreringsnumret kan problemet lösas i detta skede.

Om du skickar in ett klagomål via Internet, måste du först gå till platsen bostäder inspektion, som geografiskt hör till placeringen av fondbolaget.

Processen kommer att beskrivas som ett exempel YLD om Moskva.

På nästa sida, måste du stanna och lära sig reglerna för elektronisk arkivering överklaganden. Efter att bekanta sig med de regler som du måste klicka på länken enligt reglerna.

Detta kommer att öppna ett formulär som måste fyllas.

Var noga med att ange metoden för att få ett svar från YLD. Resultat behandling kommer att skickas via e-post, om du anger det i ansökan. Finns att få ett svar med rekommenderat brev, men i detta fall resultatet kommer att få vänta mycket längre. I genomsnitt går behandla klagomål från två till fem dagar.

Efter behandlingen av ansökan YLD kontrollera verksamheten i förvaltningsbolaget. Om överträdelsen bekräftas kan YLD ta bort en licens utfärdad av fondbolaget. Utan den kommer organisationen inte att kunna fortsätta. .

Variant №2 - ett klagomål till Federal service

Skriv ett överklagande är möjligt med hjälp av text, som utarbetats för YLD klagomål. Du måste göra små förändringar, pekar på brott mot konsumenternas rättigheter samt förvaltningsbolaget inte uppfyller sina skyldigheter.

I texten utgör en fordran bör återspegla begäran om kontroll. Bredvid texten i klagomålet för att göra kopior och skicka ett rekommenderat brev.

Du kan fortfarande skriva till federala tjänsten på sin officiella webbplats eller via portalen av offentliga tjänster. Arkivering processen visas användning av den andra metoden. För att göra detta måste du vara registrerad på den aktuella webbplatsen.

I listan över tjänster måste du välja det femte alternativet uppifrån. Efter det flyttar den till fliken med information om tjänsten, som kommer att vara en länk längst ner för att gå till organisationens webbplats. På platsen du behöver hitta den elektroniska väntrummet, och sedan välja den territoriella avdelningen för Rospotrebnadzor. Systemet kommer att leda till den önskade platsen, där du måste fylla i ett formulär.

Alternativ №3 - en rättegång

Ett annat effektivt sätt att få ett förvaltningsbolag att uppfylla sina skyldigheter - vända sig till domstol med en administrativ process. För att göra detta använder sig av en advokat som har erfarenhet av domstol med förvaltningsbolag. Det är viktigt att hitta en specialist bevandrade i bostäder lag.

Han måste visa alla kvitton, dokument, förfrågningar och register över samtal. Tillsammans med en advokat som du behöver för att göra ett påstående, som kommer att anges alla krav mot bolaget. Dessutom måste dokumentet innehålla krav på ersättning för kostnader som konsumenten på grund av bristande uppvärmning.

Om problem med tillämpningen av värme uppstått i hyreshus, är det nödvändigt att locka grannarna och skriva en kollektiv uttalande. Fordringar ansvariga ägare och hyresgäster delar en hög sannolikhet som skall uppfyllas av domstolen. Svaranden kommer att vara skyldiga att verkställa domen.

Alternativ №4 - en ansökan till den lokala åklagarmyndigheten

Om situationen med värme är inte normalt, är det nödvändigt att kontakta åklagarmyndigheten. Utöver de kontroller förvaltningsbolaget också kommer att hållas på överklaganden som inte besvaras tillsynsorgan.

Ansök till åklagarmyndigheten kan bara personligen. För att göra detta, måste du känna till adressen och komma med de nödvändiga behörigheterna. Du måste skriva ett uttalande om granskningen skyndsamt i förvaltningsbolaget. Ansökan skall bifogas kopior av förfrågningar obesvarade.

Alternativ №5 - behandling i den mottagande President

Om det inte finns något svar åklagarmyndigheten bör skrivas in i receptionen av presidenten. Detta kan göras på nätet genom att fylla i ett webbformulär. Efter ett klagomål det kommer att överväga och besluta om utnämningen av inspektioner, pekar på de berörda tillsynsmyndigheter.

Du kan skriva en kollektiv vädjan. prov finns redan kan användas för att sammanställa ett klagomål eller skriva det i någon form. Du måste bifoga bilder och kopior av verifikationer, kommer det att förkorta tiden för att ta emot ett svar.

Slutsatser och nyttiga videor på ämnet

Intervju av YLD:

Videon förklarar hur man åter pengar för värmeförlust:

Det följande visas kortfattat som en rullTemperaturen övervakas i hemmen:

De problem som uppstår vid tillämpningen av värme till bostäder bör tas upp av fondbolaget på vanligt sätt. Om en organisation ignorerar dess direkta ansvar, kan det göras.

Konsumenter av verktyg föra sällan ärendet vidare till domstolsförhandling, även om det stimulerar förvaltningsbolag att uppfylla sina skyldigheter. Förutom kostnaderna för kompensation kan krävas för att kontrollera giltigheten av upplupen hyra. Om du hittar ett brott, kommer omräkning vara skyldig att göra av domstolen.

I några frågor under studiens material? Vi finner felaktigheter eller har värdefull information som du kan dela med dina besökare? Lämna dina kommentarer, ställa frågor i rutan ligger nedanför.