Kysymykseen siitä, voidaanko sekoitin palauttaa kauppaan, ei ole selkeää vastausta. Esimerkiksi, jos tuote on normaalilaatuinen, sen voi palauttaa vain 14 päivän sisällä. Jos se on viallinen, takuun mukainen palautus hyväksytään, vaikka joissain tapauksissa ostaja evätään. Yksityiskohtainen keskustelu kustakin tilanteesta löytyy esitellystä artikkelista.
Artikkelin sisältö
- Hyvä laatutuote
- Huonolaatuinen tuote
- Palautusehdot ja -menettely
Hyvä laatutuote
Ensimmäinen asia on harkita, voidaanko hana palauttaa, jos se on laadukas. Tässä tapauksessa palautus on todellakin mahdollista, mutta seuraavin ehdoin:
- tuotetta ei ole käytetty (mukaan lukien ei asennettu);
- normaali esitys säilyy täysin;
- sinetit ja etiketit eivät ole rikki;
- Myös tuotteen pakkaus on säilytetty (vaikka monet kaupat ovatkin uskollisia tälle vaatimukselle).
Ei ole epäilystäkään siitä, voitko palauttaa sekoittimen kauppaan, jos kaikki nämä vaatimukset täyttyvät. Lisäksi yksi ehdoista on kassakuitin läsnäolo, joka vahvistaa oston tosiasian. Vaikka se voidaan todistaa muillakin tavoilla, esimerkiksi käyttämällä valvontakameramateriaalia tai todistajanlausuntojen perusteella.
Huonolaatuinen tuote
Tyypillisesti hanoilla on 6-12 kuukauden takuu. Mutta jos vika havaitaan, tuote voidaan myös asennuksen tai käytön jälkeen palauttaa takaisin myyjälle takuuaikana. Menettely suoritetaan tapauksissa, joissa havaitaan ilmeisiä puutteita, esimerkiksi:
- sirut, naarmut;
- alihenkilöstö;
- laite ei suorita kaikkia tai kaikkia toimintoja;
- sen ominaisuudet, esimerkiksi siiven pituus, poikkeavat ohjeiden kuvauksesta;
- lakisääteisten asiakirjojen, mukaan lukien GOST, vaatimusten noudattamatta jättäminen.
Mutta joissakin tapauksissa sekoitinta ei ole mahdollista palauttaa kauppaan (edes viallinen tuote):
- ostajalle ilmoitettiin häiriöstä etukäteen, joten hän oli tietoinen oston seurauksista;
- vika ilmeni ostajan itsensä tuottamuksesta (hän ei osoittanut, että tuote oli alun perin viallinen);
- Lain mukainen hanojen takuu on umpeutunut - kuinka monta päivää se kestää, riippuu valmistajan säännöistä.
Palautusehdot ja -menettely
Tavaran palautusmahdollisuus on voimassa tiukasti määritellyn ajan kuluessa:
- jos laatu on normaali, viimeistään 14 päivän (2 viikon) kuluttua ostosta;
- jos vika on (tai ilmeni myöhemmin), takuuaikana.
Esimerkiksi joskus voit löytää hanan alennuksesta 10 vuoden takuulla. Tämä tarkoittaa, että se voidaan palauttaa myymälään tänä aikana. Käytännössä tämä ei ole helppoa, koska ostajan on todistettava noudattaneensa toimintasääntöjä ja käsitelleensä mekanismia huolellisesti.
Palautusmenettely on yksinkertainen:
- Tule myymälään sekoittimella, sekä kuitti ja tuotepakkaus.
- Kirjoita hakemus missä tahansa muodossa tai mallin mukaan.
- Odota harkintaa (yleensä useiden päivien kuluessa, usein jopa 10, mutta joskus jopa 30);
- Saat toisen tuotteen (saman tai samanlaisen mallin) tai täyden hyvityksen.
Siksi sinun on tiedettävä, mikä laillinen takuu hanoilla on ja mitä tehdä palautuksen yhteydessä. Käytännössä tulee usein tilanteita, joissa kauppa kieltäytyy korvaamasta käytettyä summaa tai toimittamasta vastaavaa tuotetta. Silloin ostajalla on vain yksi vaihtoehto suojella oikeuksiaan - mennä oikeuteen.
