Suspension de l'approvisionnement en gaz: procédure et conditions de suspension et de reprise de l'approvisionnement en gaz dans un immeuble collectif

Avez-vous déjà dû payer votre essence en retard? N'est-il pas vrai que votre propre inattention et vos procédures bureaucratiques sont troublantes? Les consommateurs doivent savoir quand ils risquent des interruptions de gaz et quoi faire après cela. Prévenu - prévenu, de sorte qu'il est préférable d'étudier tous les aspects du problème en même temps et de ne plus jamais douter.

L'article contient des liens vers la législation et des informations pratiques, afin que vous appreniez vos droits et la meilleure marche à suivre. Les principales décisions sont prises par l'État pour le peuple, et ce dernier partage ses connaissances et son expérience. Pour chaque cas de raccordement et d'arrêt de l'alimentation en gaz, nous avons indiqué un ensemble exhaustif d'options.

La qualité des services publics s'améliore constamment, mais des situations de conflit surgiront toujours. Des incidents désagréables avec des coupures de gaz se produisent pour des raisons techniques et financières. Pour s'assurer qu'il y en ait le moins possible et que les citoyens respectables ne souffrent pas, le secteur du gaz est réglementé au plus haut niveau. Les gens ont besoin de connaître leurs droits et leurs responsabilités, sinon ils ne seront pas préparés au problème, et encore plus à sa solution.

Raisons de couper le gaz

Le gaz n'est pas toujours payé à temps, et il n'y a rien d'étrange à cela. Une personne peut simplement oublier les reçus et le dernier jour de la période de facturation.

Le dépôt est arrêté en raison de l'endettement croissant, ainsi que pour des raisons techniques et autres - lorsque tout ne dépend pas de l'entreprise.

Les fournisseurs de carburant sont réglementés par De l'art. 546 du Code civil (Code civil) et les résolutions du Conseil des ministres. Des limites législatives et réglementaires claires ont un effet positif sur les conditions du marché et préviennent les situations de conflit.

Pour les compagnies gazières, il existe des restrictions sur les fermetures de gaz: il existe une liste claire des cas où son approvisionnement peut être interrompu sans avertissement.

Avec avis au consommateur

C'est une pratique normale et cela fait le jeu de toutes les parties. L'avertissement est donné par écrit.

Le gaz ne sera pas retiré sans préavis si la situation correspond à l'une des situations suivantes :

• les propriétaires n'ont pas conclu de contrat pour l'entretien du système d'approvisionnement en gaz ;
• les équipements à gaz ne répondent pas aux normes techniques, mais la conclusion d'une commission spéciale sur cette question n'est pas encore disponible;
• les appareils à gaz et les communications ne sont pas adaptés à une utilisation dans la région ;
• les résidents ne paient pas le gaz pendant 2 mois;
• les propriétaires ne permettent pas aux inspecteurs d'accéder à l'équipement à gaz;
• le client ne déclare pas la quantité de carburant consommée, malgré le fait qu'il y soit obligé en vertu du contrat ;
• l'équipement a expiré.

Le droit de couper le gaz apparaît 20 jours après le dépôt d'un tel avis. L'envoi par courrier n'est pas la meilleure option pour les locataires, mais cela est également pratiqué et des retards surviennent.

Le consommateur peut se retrouver sans gaz au moment le plus désagréable, mais sa dette ne risque pas de le surprendre.

Après l'expiration de la période de 20 jours, l'approvisionnement en carburant est interrompu. Dans le pire des cas, ils peuvent être coupés du système d'alimentation en gaz.

Coupure de gaz soudaine

Dans certains cas, l'alimentation en carburant est interrompue sans avertissement.

Des arrêts intentionnels et d'urgence se produisent en raison de graves problèmes d'équipement :

• une commission spéciale a constaté que les appareils à gaz n'étaient pas conformes aux exigences techniques, ainsi que la probabilité d'un accident;
• une fuite de gaz s'est produite ;
• il y a des défauts dans les communications de gaz de la maison à l'intérieur ou à l'extérieur;
• il y a eu un accident à la station de distribution de gaz.

Lorsque les problèmes liés aux trois premiers points seront résolus, les locataires auront droit aux fournitures en totalité. Le fournisseur remplira cette condition dans les 3 jours ouvrables.

Tout d'abord, le problème doit être complètement éliminé, puis - signalez-le compagnie de gaz, et alors seulement la date limite commencera à compter.

Après un incident, le gaz est fourni au système central au plus tard 1 jour plus tard. Parfois, vous devez attendre encore 2 jours avant qu'il ne commence à couler à plein volume et avec la pression requise.

Les entreprises ne disposent pas de plus de 4 heures par mois pour les arrêts programmés à des fins de prévention ou de réparation. Chaque heure au-dessus de la limite signifie une réduction de prix de 0,15% pour les consommateurs.

Procédure de déconnexion fournisseur

La procédure et l'échéancier de remboursement de la dette et les droits du fournisseur sont déterminés, entre autres NS. 2 et p. 119 Art. 345 du Code civil de la Fédération de Russie. Le paragraphe 2 traite de l'arrêt / de l'interruption de l'approvisionnement en gaz et 119 - d'une suspension temporaire. Le fournisseur est tenu de livrer De l'art. 549 du Code civil par mandat postal ou en personne. Un calendrier fixe pour un éventuel arrêt est joint au document.

Après la première suspension, l'entreprise, pendant au moins un mois, n'a pas le droit d'arrêter définitivement les livraisons. Pour les clients, ce délai doit être considéré comme court, d'autant plus que la notification de la seconde limitation n'est soumise que 3 jours avant sa mise en œuvre.

Les résidents le manqueront tout simplement s'ils sont en vacances ou en voyage d'affaires. Après leur arrivée, ils peuvent voir des sceaux sur l'équipement à gaz. Cela signifiera que la déconnexion a eu lieu.

La suspension est faite en raison de la dette du consommateur ou de l'absence de garanties pour la sécurité de la livraison. Plus précisément, le motif est le non-paiement ou le sous-paiement des 2 derniers mois ou plus, ainsi que les actions ou l'inaction des propriétaires de l'appartement.

Le gaz peut être coupé dans des appartements spécifiques et, après avoir ignoré la deuxième notification, ils peuvent être complètement coupés du réseau de gaz. La première option signifie la suspension ou l'arrêt permanent, la seconde - que les communications devront alors être rétablies. Le gaz peut être coupé dans tout l'immeuble (MKD).

Refus volontaire de gaz

Article 51 Résolutions du gouvernement de la Fédération de Russie n° 549 stipule que les consommateurs ont le droit de résilier unilatéralement les accords de fourniture de gaz. Les clients ne paient que pour tout le gaz qu'ils n'ont pas encore payé, et pour les travaux d'arrêt des équipements.

Les consommateurs informent également toutes les parties et les autorités responsables. La défaillance est généralement associée à un passage à un équipement électrique.

La législation n'autorise pas l'auto-démantèlement des équipements à gaz, car il s'agit d'un risque pour toute la maison: désagrément, déconnexion accidentelle d'autres appartements, dans le pire des cas - une explosion. Il est impossible d'interférer avec le fonctionnement du système dans un bâtiment privé. La violation de cette règle entraînera le fait qu'une amende sera ajoutée aux frais.

Pour suspendre l'approvisionnement en gaz de l'appartement le plus rapidement possible et sans violation, vous devez contacter le HOA ou la société de gestion. Les autorités compétentes donneront des informations sur la légalité de certaines manipulations. Droit prune ou transporter des conduites de gaz disponible uniquement pour les travailleurs autorisés.

Par où commencer ?

La première étape consiste à contacter la société de gestion ou HOA. Là, ils aideront à rédiger une demande de refus de gaz, ils parleront des nuances du remplacement des appareils à gaz par des appareils électriques. Là, vous pouvez également vous familiariser avec la procédure d'arrêt de l'approvisionnement en gaz pour les résidents de MKD.

Ensuite, vous devez vous rendre à Gorgaz avec un dossier dûment rempli et les documents suivants :

• passeport d'un citoyen de la Fédération de Russie;
• des reçus prouvant qu'il n'y a pas de paiements de gaz en retard ;
• documents pour l'appartement où le gaz est fourni.

Abandonner le gaz est parfois difficile. Les immeubles à appartements sont inclus dans le parc de logements, vous aurez donc besoin de l'autorisation de la société de gestion: généralement, les employés se réuniront à mi-chemin et aideront à résoudre les problèmes, mais différentes choses peuvent se produire. Sans le consentement des copropriétaires de l'appartement, l'affaire ne bougera pas du tout.

Combien de temps prendra la déconnexion ?

Cela prendra un peu plus d'un mois, s'il n'y a pas de retard.

Le processus principal comprend 4 étapes :

1. Inspection de l'équipement par un employé du service de gaz.
2. Faire un dessin.
3. Conclusion d'un contrat d'exécution de travaux.
4. Paiement de la facture.

Après cela, le travail lui-même commence - c'est un moment purement technique. Les sections de tuyau sont retirées et les trous restants sont étroitement soudés. L'arrivée de la brigade est attendue en moyenne 20 jours. Dans le même temps, il faut 5 jours pour une étape plus compliquée pour se mettre d'accord sur les documents.

Les travaux de démantèlement des conduites de gaz seront également ralentis par la reconversion des logements en équipements électriques. Ces deux processus se déroulent généralement en même temps.

Coût de coupure de gaz

Le coût sera différent d'une région à l'autre. L'ordre des prix peut être trouvé dans la branche territoriale du service du gaz à l'emplacement du MKD ou sur le site officiel. Le fournisseur de gaz prend de l'argent pour le départ de l'équipage et coupe l'abaissement de l'appareil à gaz - la partie du tuyau à travers laquelle le carburant va au poêle ou à un autre appareil.

Déviations dans le fonctionnement des systèmes d'approvisionnement en gaz

Nous parlons de dysfonctionnements dans les communications de gaz. Ils deviennent le motif de la suspension du dépôt sans préavis et à bref délai. Les pannes peuvent être détectées même après des années.

Ainsi, les problèmes et leurs causes :

• dysfonctionnements du système dus à une réorganisation de l'équipement non conforme aux règles ou à des interférences non autorisées ;
• fonctionnement incorrect du système d'arrêt automatique de l'alimentation en carburant au-delà des limites d'écart admissibles - dans les cas où une réparation rapide est impossible;
• l'équipement est démonté ou défectueux et ne peut pas être réparé ;
• non-respect des réglementations concernant le fonctionnement des appareils à gaz ;
• installation non autorisée de gazoducs avec omission de normes;
• raccordement au réseau général de distribution sans autorisation ;
• fonctionnement d'appareils à gaz avec fuite de gaz irrécupérable.

Un dysfonctionnement sera signalé par l'absence de tirage dans les conduits de fumée et de ventilation. En raison d'un débit d'air insuffisant, le gaz brûle de manière incomplète.

Coupure de gaz illégale

Il vaut la peine de se familiariser avec la réglementation législative dans le domaine de l'approvisionnement en gaz. Par exemple, lisez la loi fédérale N° 69 du 31/03/1999, Décret gouvernemental N°162 du 05.02.1998 et décret gouvernemental N° 549 du 21.07.2008.

Agir avec eux aussi PP n° 354 et PP n° 410. Leur contenu a été modifié respectivement le 06/05/2011 et le 14/05/2013 et les innovations ont affecté le domaine des utilités et des mesures de sécurité lors de l'exploitation des équipements à gaz.

Des actes juridiques normatifs réglementent les principes de livraison et de tarification, la question des garanties sociales. Les contrats sont établis et exécutés conformément à ces documents. L'État les a acceptés, d'abord dans l'intérêt des ménages consommateurs.

Situations possibles de déconnexion illégale :

• déconnexion du réseau de distribution de gaz pour toute raison non prévue par la loi ;
• déconnexion par une partie qui ne figure pas dans les contrats de maintenance ;
• en raison de circonstances imputables à la société gazière ;
• sur la base de la dette d'un petit pourcentage de tous les abonnés ;
• en raison du manque d'accès aux équipements, si les locataires n'étaient pas chez eux ;
• sans notification obligatoire ;
• sans respecter les délais.

L'élagage de longue durée pendant la saison de chauffage, qui entraîne des dommages aux réseaux d'ingénierie et aux biens, n'est pas conforme à la loi. A condition que le gaz soit la seule option de chauffage.

Vous devez défendre vos droits d'abord oralement, puis par écrit. Le fournisseur peut ignorer le recours, mais il y aura alors 3 possibilités pour faire appel en même temps: au service de tutelle en matière de protection des consommateurs, au parquet ou au tribunal, si le préjudice a déjà été évalué.

Conditions et procédure de reprise de l'approvisionnement en gaz

Vous pouvez obtenir à nouveau du gaz après avoir éliminé toutes les raisons pour lesquelles l'approvisionnement a été interrompu. Cela prend jusqu'à 2 mois si le problème est technique. Le consommateur élimine tous les problèmes, éteint la dette et ce n'est qu'alors que vous pouvez soumettre des informations et rédiger une demande de renouvellement du service.

Le client doit se présenter au siège de la société, rédiger un recours en 2 exemplaires. La demande doit contenir :

• date, heure et lieu de préparation du document ;
• données fournisseurs ;
• Nom complet du destinataire ou dénomination sociale, si le client du service est une entreprise ;
• les raisons de la suspension de la fourniture de gaz ;
• une liste des travaux de coupure du gaz et des mesures pour en éliminer les causes, si la fermeture n'était pas volontaire ;
• la date et l'heure de tous les travaux, et ces informations peuvent également être obtenues auprès du fournisseur lui-même.

La déclaration est également complétée par des reçus de paiement pour le gaz et des mesures pour sa fermeture volontaire.

Décret gouvernemental n° 549 à la p. 48 oblige le fournisseur à commencer la fourniture de gaz dans les 5 jours à compter de la date de réception d'une telle demande.

Algorithme d'actions pour la connexion

Premièrement, ils résolvent le problème avec le fournisseur et éliminent la cause de la déconnexion. Les réparateurs font leur part en cas de panne, et le consommateur reste maître du processus.

Résoudre le problème étape par étape :

1. Nous laissons une demande.
2. Nous payons les services sur reçus émis.
3. Nous présentons à l'entrepreneur un acte de paiement.
4. Nous exprimons nos souhaits concernant le timing.

Le processus de reconnexion au réseau de gaz a ses propres subtilités. Si le dépôt a été résilié par l'entreprise en raison de facteurs externes, la restauration devrait avoir lieu après la résolution de ces problèmes particuliers. Il n'a pas le droit de refuser l'approvisionnement en gaz pour d'autres raisons.

La tarification fait partie du mandat d'un fournisseur de gaz, qu'il soit étatique, municipal ou privé. Ceci s'applique également aux services de connexion. Les immeubles à appartements sont principalement desservis par Gorgaz.

Le coupable est responsable de la connexion/déconnexion. Gorgaz prendra en charge le raccordement si les dégâts sont dus aux secouristes.

Il se trouve que le gaz est coupé ou coupé dans un appartement séparé et que les autres le reçoivent. Le propriétaire pourra à nouveau utiliser le carburant bleu après avoir payé à l'avance pour la remise en état du système de gaz.

Déconnexion inattendue de l'alimentation en gaz

Dans les réseaux de gaz, des accidents, des interruptions, des gels surviennent parfois. Un arrêt soudain de l'approvisionnement en gaz se produira très probablement à un moment inopportun, bien qu'il n'y ait rien de bon dans un arrêt délibéré.

Tout d'abord, les locataires ont une réflexion sur la sécurité: ils vont chez les voisins et découvrent si un incident isolé s'est produit ou non. En règle générale, il n'y a rien à craindre, car les fournisseurs effectuent de temps en temps des réparations et des remplacements d'équipements programmés.

Si la raison de l'arrêt est inconnue, vous devez contacter le service de gaz d'urgence (104, vous pouvez également utiliser le 112), la société de gestion ou le fournisseur. Exactement dans cet ordre, si aucune information n'a été reçue de l'instance précédente.

Le service d'urgence vous informera d'un accident sur le réseau de gaz. Peut-être que les raisons seront données. Dans tous les cas, ils devraient commencer à vérifier.

En second lieu, ils se tournent vers le bureau du logement ou le ministère du logement et des services publics - c'est ainsi que les sociétés de gestion s'appellent. S'il n'a pas été possible de trouver quoi que ce soit par le numéro 104, le Code pénal informera probablement des travaux prévus et de la notification correspondante. Les propriétaires d'appartements ne reçoivent pas toujours une notification si elle n'a pas été affichée à l'entrée de l'entrée.

Il est peu probable que le fournisseur de services ait à appeler. Les deux premières instances informent des travaux à venir, et le reste des questions peut ne pas connaître la réponse dans l'entreprise elle-même. Surtout s'il y avait un accident dans un endroit éloigné. Dans ce cas, les coordonnées du fournisseur figurent sur le reçu.

Conclusions et vidéo utile sur le sujet

Dans quels cas le gaz peut être coupé, statistiques des violations et caractéristiques des contrats de service :

Dysfonctionnements, cas fréquents en pratique et recommandations pour les éviter :

Pour recouvrer la créance, l'entreprise peut saisir le tribunal afin de récupérer le montant perdu, en collaboration avec les huissiers de justice :

La fourniture de gaz peut être suspendue pour un délai de 2 mois ou pour des raisons de sécurité. Dans le même temps, les accidents de pipeline sont une nuisance pour les clients et les fournisseurs. Pour équilibrer les droits des deux participants au marché, des lois et des règlements ont été adoptés. Ils ont été complétés et améliorés.

Il existe une procédure claire pour arrêter l'alimentation en gaz et la connecter. En outre, les consommateurs et les fournisseurs disposent d'une base légale pour prendre des mesures spécifiques. Il existe également un service multidisciplinaire de contrôle de la protection des consommateurs en Russie. C'est l'une des structures où vous pouvez vous plaindre si le gaz est coupé ou refusé illégalement de se connecter.

Partagez votre expérience dans les commentaires et n'hésitez pas à poser des questions sur les nuances. Votre cas particulier peut coïncider exactement avec la situation d'un autre visiteur du site. Dites-nous comment vous avez résolu le problème d'approvisionnement en gaz ou quelles mesures vous prenez maintenant pour cela.