Er det mulig å returnere kranen tilbake til butikken: juridisk garanti – Setafi

Spørsmålet om det er mulig å returnere mikseren til butikken har ikke noe klart svar. For eksempel, hvis et produkt er av normal kvalitet, kan det kun returneres innen 14 dager. Hvis den er defekt, er retur under garanti akseptabelt, selv om kjøperen i noen tilfeller vil bli nektet. En detaljert diskusjon av hver situasjon finner du i den presenterte artikkelen.

God kvalitetsprodukt

Det første du må vurdere er om kranen kan returneres hvis den er av riktig kvalitet. I dette tilfellet er retur faktisk mulig, men underlagt følgende betingelser:

• produktet er ikke brukt (inkludert ikke installert);
• den normale presentasjonen er fullstendig bevart;
• forseglinger og etiketter er ikke brutt;
• Produktemballasjen er også bevart (selv om mange butikker er lojale mot dette kravet).

Det er ingen tvil om du kan returnere mikseren til butikken hvis alle disse kravene er oppfylt. Dessuten er en av betingelsene tilstedeværelsen av en kontantkvittering, som bekrefter kjøpet. Selv om det kan bevises på andre måter, for eksempel ved bruk av opptak fra overvåkingskamera eller basert på vitneforklaring.

Produkt av dårlig kvalitet

Vanligvis leveres kraner med en garanti på 6-12 måneder. Men hvis en defekt oppdages, selv etter installasjon eller bruk, kan produktet returneres tilbake til selgeren innen garantiperioden. Prosedyren utføres i tilfeller der åpenbare feil er funnet, for eksempel:

• chips, riper;
• underbemanning;
• enheten utfører ikke noen eller alle funksjoner;
• dens egenskaper, for eksempel lengden på ganderen, avviker fra beskrivelsen i instruksjonene;
• manglende overholdelse av kravene i forskriftsdokumenter, inkludert GOST.

Men i noen tilfeller vil det ikke være mulig å returnere mikseren til butikken (selv et defekt produkt):

• kjøperen ble varslet på forhånd om havariet, slik at han var klar over konsekvensene av kjøpet;
• mangelen oppsto på grunn av feil fra kjøperen selv (han beviste ikke at produktet opprinnelig var defekt);
• Garantien for kraner ved lov har utløpt - hvor mange dager den varer avhenger av produsentens regler.

Returvilkår og prosedyre

Muligheten for å returnere varer er gyldig innen strengt definerte perioder:

• hvis kvaliteten er normal, senest 14 dager (2 uker) etter kjøpet;
• hvis det er en defekt (eller dukket opp senere), innenfor garantiperioden.

Noen ganger kan du for eksempel finne en kran på salg med 10 års garanti. Det betyr at den kan returneres til butikken i denne perioden. I praksis er dette ikke lett å gjøre, siden kjøperen må bevise at han fulgte driftsreglene og håndterte mekanismen nøye.

Prosedyren for å returnere er enkel:

1. Kom til butikken med blandebatteri, samt kvittering og vareemballasje.
2. Skriv en søknad i hvilken som helst form eller i henhold til en prøve.
3. Vent på vurdering (vanligvis innen flere dager, ofte opptil 10, men noen ganger opptil 30);
4. Motta et annet produkt (samme eller lignende modell) eller full refusjon.

Dermed må du vite hva den juridiske garantien er for kraner, og hva du skal gjøre ved retur. I praksis er det ofte situasjoner hvor en butikk nekter å kompensere for det brukte beløpet eller tilby et lignende produkt. Da har kjøperen kun én mulighet til å beskytte sine rettigheter – gå til retten.