Suspensão do fornecimento de gás: procedimento e condições para suspensão e retomada do fornecimento de gás em um prédio de apartamentos

Você já teve que pagar pela gasolina fora do prazo? Não é verdade que sua própria desatenção e procedimentos burocráticos são inquietantes? Os consumidores devem saber quando estão em risco de interrupções de gás e o que fazer depois disso. Prevenido - preparado para que seja melhor estudar todos os lados da questão de uma só vez e nunca mais duvidar.

O artigo contém links para legislação e informações práticas, para que você conheça seus direitos e a melhor linha de ação. As principais decisões são tomadas pelo Estado para o povo, este último compartilha seus conhecimentos e experiências. Para cada caso de conexão e interrupção do fornecimento de gás, indicamos um conjunto exaustivo de opções.

A qualidade dos serviços públicos está sendo aprimorada o tempo todo, mas sempre surgirão situações de conflito. Incidentes desagradáveis ​​com cortes de gás acontecem por razões técnicas e financeiras. Para garantir que isso aconteça o menos possível e que os cidadãos respeitáveis ​​não sofram, o setor do gás é regulamentado ao mais alto nível. As pessoas precisam conhecer seus direitos e responsabilidades, caso contrário, estarão despreparadas para o problema e ainda mais para sua solução.

Razões para desligar o gás

O gás nem sempre é pago em dia e não há nada de estranho nisso. Uma pessoa pode simplesmente esquecer os recibos e o último dia do período de faturamento.

O processo está parado por conta do endividamento crescente, além de motivos técnicos e outros - quando nem tudo depende da empresa.

Os fornecedores de combustível são regulamentados por Arte. 546 do Código Civil (Código Civil) e resoluções do Conselho de Ministros. Limites legislativos e regulamentares claros têm um efeito positivo nas condições de mercado e evitam situações de conflito.

Para as empresas de gás, existem restrições ao desligamento do gás: existe uma lista clara de casos em que o seu fornecimento pode ser interrompido sem aviso prévio.

Com aviso ao consumidor

Esta é uma prática normal e faz o jogo de todas as partes. O aviso é dado por escrito.

O gás não será retirado sem aviso prévio se a situação corresponder a qualquer um dos seguintes:

• os proprietários não celebraram contrato de manutenção do sistema de abastecimento de gás;
• os equipamentos de gás não atendem aos padrões técnicos, mas a conclusão de uma comissão especial sobre o assunto ainda não está disponível;
• aparelhos a gás e comunicações não são adequados para uso na região;
• os residentes não pagam pelo gás por 2 meses;
• os proprietários não permitem que os inspetores tenham acesso ao equipamento de gás;
• o cliente não informa a quantidade de combustível consumido, embora seja obrigado a fazê-lo por força do contrato;
• o equipamento expirou.

O direito de desligar o gás surge 20 dias após o preenchimento da notificação. O envio pelo correio não é a melhor opção para os inquilinos, mas isso também é praticado e ocorrem atrasos.

O consumidor pode ficar sem gás no momento mais desagradável, mas sua dívida dificilmente o surpreenderá.

Após o término do período de 20 dias, o fornecimento de combustível é interrompido. Na pior das hipóteses, eles podem ser desligados do sistema de fornecimento de gás.

Corte repentino de gás

Em alguns casos, o fornecimento de combustível é interrompido sem aviso.

Desligamentos intencionais e de emergência ocorrem devido a sérios problemas de equipamento:

• uma comissão especial concluiu que os aparelhos a gás não cumpriam os requisitos técnicos, bem como a probabilidade de acidente;
• ocorreu um vazamento de gás;
• há falhas nas comunicações de gás da casa dentro ou fora;
• ocorreu um acidente no posto de distribuição de gás.

Quando os problemas relacionados aos três primeiros pontos forem resolvidos, os inquilinos terão direito ao fornecimento integral. O fornecedor cumprirá esta condição dentro de 3 dias úteis.

Primeiro, o problema deve ser completamente eliminado, então - relate-o companhia de gás, e só então o prazo começará a contar.

Após um incidente, o gás é fornecido ao sistema central o mais tardar 1 dia depois. Às vezes, é necessário esperar mais 2 dias antes que comece a fluir com volume total e com a pressão necessária.

As empresas recebem, no máximo, 4 horas por mês para interrupções planejadas com o objetivo de prevenção ou reparo. Cada hora acima do limite significa uma redução de 0,15% no preço para o consumidor.

Procedimento de desconexão do fornecedor

O procedimento e cronograma para reembolso da dívida e os direitos do fornecedor são determinados, entre outras coisas NS. 2 e p. 119 Art. 345 do Código Civil da Federação Russa. O n.º 2 trata da paragem / interrupção do fornecimento de gás e 119 - da suspensão temporária. O fornecedor é obrigado a entregar Arte. 549 do Código Civil por vale postal ou pessoalmente. Um cronograma fixo para um possível desligamento está anexado ao documento.

Após a primeira suspensão, a empresa, por pelo menos um mês, não tem o direito de interromper as entregas de forma permanente. Para os clientes, este prazo deve ser considerado curto, especialmente porque a notificação da segunda limitação é apresentada apenas 3 dias antes da sua implementação.

Os residentes simplesmente sentirão saudades se estiverem de férias ou em viagem de negócios. Depois de chegar, eles podem ver os lacres no equipamento de gás. Isso significa que a desconexão ocorreu.

A suspensão é feita por dívida do consumidor ou pela falta de garantias de segurança na entrega. Mais precisamente, o motivo é o não pagamento ou pagamento a menor nos últimos 2 meses ou mais, bem como as ações ou omissões dos proprietários dos apartamentos.

O gás pode ser cortado para apartamentos específicos e, após ignorar a segunda notificação, eles podem ser totalmente cortados da rede de gás. A primeira opção significa suspensão ou desligamento permanente, a segunda - que então as comunicações terão que ser restauradas. O gás pode ser cortado para todo o prédio de apartamentos (MKD).

Recusa voluntária de gás

Item 51 Resoluções do Governo da Federação Russa No. 549 afirma que os consumidores têm o direito de rescindir os contratos de fornecimento de gás unilateralmente. Os clientes pagam apenas por todo o gás que ainda não pagaram e pelo trabalho de desligamento do equipamento.

Os consumidores também informam todas as partes e autoridades responsáveis. A falha geralmente está associada a uma mudança para equipamento elétrico.

A legislação não permite a autodesmontagem de equipamentos de gás, pois isso é um risco para toda a casa: transtorno, desligamento acidental de outros apartamentos, no pior caso - uma explosão. É impossível interferir no funcionamento do sistema em um edifício privado. A violação desta regra levará ao fato de que uma multa será adicionada aos custos.

Para suspender o fornecimento de gás ao apartamento o mais rápido possível e sem violações, você deve entrar em contato com o HOA ou a empresa de gestão. As autoridades competentes darão informações sobre a legalidade de certas manipulações. Direito ameixa seca ou carregar canos de gás disponível apenas para trabalhadores licenciados.

Por onde você deve começar?

O primeiro passo é entrar em contato com a empresa de gestão ou HOA. Lá eles vão ajudar a fazer um pedido de recusa de gás, vão falar sobre as nuances da substituição de dispositivos a gás por elétricos. Lá você também poderá conhecer o procedimento de interrupção do fornecimento de gás para residentes de MKD.

Em seguida, você precisa ir ao Gorgaz com um formulário preenchido e os seguintes documentos:

• passaporte de cidadão da Federação Russa;
• recibos que comprovem que não há pagamentos de gás em atraso;
• documentos do apartamento onde é fornecido o gás.

Desistir do gás às vezes é difícil. Prédios de apartamentos estão incluídos no estoque habitacional, então você precisará de permissão da administradora: geralmente os funcionários se reúnem na metade do caminho e ajudam na resolução de problemas, mas coisas diferentes podem acontecer. Sem o consentimento dos coproprietários do apartamento, o assunto não vai mudar em nada.

Quanto tempo levará a desconexão?

Isso vai demorar um pouco mais de um mês, se não houver atraso.

O processo principal consiste em 4 etapas:

1. Inspeção do equipamento por um operário de serviço de gás.
2. Fazer um desenho.
3. Celebração de contrato de execução de obra.
4. Pagamento da fatura.

Depois disso, o trabalho em si começa - este é um momento puramente técnico. As seções do tubo são removidas e os orifícios restantes são firmemente soldados. A chegada da brigada é esperada em média 20 dias. Ao mesmo tempo, leva 5 dias para uma etapa mais complicada chegar a um acordo sobre os documentos.

O trabalho de desmontagem de dutos de gás também será retardado pela conversão de habitações em equipamentos elétricos. Esses dois processos geralmente ocorrem ao mesmo tempo.

Custo de corte de gás

O custo varia de região para região. A ordem de preços pode ser consultada no departamento territorial do serviço de gás na localização do MKD ou no site oficial. O fornecedor de gás recebe dinheiro pela saída da tripulação e pelo corte do rebaixamento do dispositivo a gás - parte da tubulação por onde o combustível vai para o fogão ou outro dispositivo.

Desvios na operação dos sistemas de abastecimento de gás

Estamos falando sobre mau funcionamento nas comunicações de gás. Eles se tornam o motivo da suspensão do depósito sem aviso prévio e em curto prazo. As avarias podem ser detectadas mesmo depois de anos.

Então, os problemas e suas causas:

• mau funcionamento do sistema como resultado da reorganização do equipamento em desacordo com as regras ou devido a interferência não autorizada;
• operação incorreta do sistema para desligamento automático do suprimento de combustível além dos limites de desvio permitidos - nos casos em que o reparo imediato é impossível;
• o equipamento está desmontado ou com defeito e não pode ser reparado;
• não cumprimento dos regulamentos relativos ao funcionamento de aparelhos a gás;
• instalação não autorizada de gasodutos com omissão de normas;
• conexão ao sistema de distribuição geral sem permissão;
• operação de aparelhos a gás com vazamento de gás irrecuperável.

Um mau funcionamento será indicado pela falta de tiragem nos dutos de fumaça e ventilação. Devido ao fluxo de ar insuficiente, o gás queima em um volume incompleto.

Corte ilegal de gás

Vale a pena familiarizar-se com o regulamento legislativo no domínio do aprovisionamento de gás. Por exemplo, leia a Lei Federal Nº 69 datado de 31/03/1999, Decreto do Governo No. 162 datado de 05.02.1998 e decreto governamental No. 549 datado de 21.07.2008.

Junto com eles também atuam PP No. 354 e PP No. 410. Seu conteúdo foi alterado em 06/05/2011 e 14/05/2013, respectivamente, e as inovações afetaram a área de utilidades e medidas de segurança durante a operação de equipamentos a gás.

Os atos normativos regulam os princípios de entrega e tarifação, a questão das garantias sociais. Os contratos são firmados e executados de acordo com esses documentos. O estado os aceitou, em primeiro lugar, no interesse dos consumidores domésticos.

Possíveis situações de desconexão ilegal:

• desconexão do sistema de distribuição de gás por qualquer motivo não previsto em lei;
• desconexão por parte que não consta dos contratos de manutenção;
• devido a circunstâncias pelas quais a empresa de gás é a culpada;
• com base na dívida de uma pequena porcentagem de todos os assinantes;
• pela falta de acesso ao equipamento, caso os inquilinos não estivessem em casa;
• sem notificação obrigatória;
• sem cumprir prazos.

A poda de longo prazo durante a estação de aquecimento, que causa danos às redes de engenharia e propriedades, não está em conformidade com a lei. Desde que o gás seja a única opção de aquecimento.

Você deve defender seus direitos primeiro oralmente e depois por escrito. O fornecedor pode ignorar o recurso, mas então haverá 3 opções de recurso de uma vez: para o serviço de fiscalização em matéria de defesa do consumidor, para o Ministério Público ou para o tribunal, se o dano já tiver sido avaliado.

Condições e procedimento para retomar o fornecimento de gás

Você pode obter gás novamente após eliminar todos os motivos pelos quais o fornecimento foi interrompido. Demora até 2 meses se o problema for técnico. O consumidor elimina todos os problemas, extingue a dívida, e só assim você pode enviar informações e fazer o pedido de renovação do serviço.

O cliente deve dirigir-se ao escritório da empresa, apresentar um recurso em 2 vias. O aplicativo deve conter:

• data, hora e local de preparação do documento;
• dados do fornecedor;
• Nome completo do destinatário ou razão social, se o cliente do serviço for uma empresa;
• os motivos da suspensão do fornecimento de gás;
• lista de obras para desligar o gás e medidas para eliminar os motivos que a provocaram, caso o desligamento não tenha sido voluntário;
• data e hora de todo o trabalho, e esta informação também pode ser obtida junto do próprio fornecedor.

O extrato também é complementado com recibos de pagamento do gás e medidas para seu desligamento voluntário.

Decreto do Governo No. 549 na pág. 48 obriga a empresa fornecedora a iniciar o fornecimento de gás no prazo de 5 dias a partir da data de recebimento da solicitação.

Algoritmo de ações para conexão

Primeiro, eles resolvem o problema com o fornecedor e eliminam a causa da desconexão. Os reparadores fazem a sua parte em caso de avaria e o consumidor mantém o controlo do processo.

Resolvendo o problema passo a passo:

1. Deixamos um pedido.
2. Pagamos por serviços em recibos emitidos.
3. Apresentamos ao contratante um ato de pagamento.
4. Expressamos nossos desejos em relação ao momento.

O processo de reconexão à rede de gás tem suas sutilezas. Se o depósito foi encerrado pela empresa devido a fatores externos, a restauração deve ocorrer após a solução desses problemas particulares. Ele não tem o direito de recusar o fornecimento de gás por outros motivos.

A precificação faz parte do mandato de um fornecedor de gás, seja ele uma entidade estadual, municipal ou privada. Isso também se aplica a serviços de conexão. Os prédios de apartamentos são atendidos principalmente pela Gorgaz.

A parte culpada é responsável pela conexão / desconexão. A Gorgaz pagará pela conexão se o dano acontecer devido a trabalhadores de emergência.

Acontece que o gás é cortado ou cortado para um apartamento separado, e o resto o recebe. O proprietário poderá reaproveitar o combustível azul após efetuar o pagamento antecipado da restauração do sistema de gás.

Desconexão inesperada do fornecimento de gás

Nas redes de gás, às vezes ocorrem acidentes, interrupções e congelamento. Uma interrupção repentina do fornecimento de gás provavelmente ocorrerá em um momento inconveniente, embora não haja nada de bom em um desligamento deliberado.

Em primeiro lugar, os inquilinos têm ideias sobre a segurança: vão aos vizinhos e descobrem se ocorreu um incidente isolado ou não. Como regra, não há nada a temer, porque os fornecedores de vez em quando realizam reparos programados e substituição de equipamentos.

Se o motivo do desligamento for desconhecido, você precisa entrar em contato com o serviço de emergência de gás (104, você também pode usar o 112), a empresa de gestão ou o fornecedor. Exatamente nesta ordem, caso nenhuma informação tenha sido recebida da instância anterior.

O serviço de emergência informará sobre um acidente na rede de gás. Talvez as razões sejam dadas. Em qualquer caso, eles devem começar a verificar.

Em segundo lugar, recorrem ao Gabinete de Habitação ou ao Departamento de Habitação e Utilidades - assim se autodenominam as sociedades gestoras. Se não foi possível saber nada pelo número 104, então o Código Penal provavelmente informará sobre a obra planejada e a notificação correspondente. Os proprietários de apartamentos nem sempre recebem uma notificação se ela não foi afixada na entrada para a entrada.

É improvável que o provedor de serviços precise ligar. As duas primeiras instâncias notificam sobre os próximos trabalhos e as demais perguntas podem não saber a resposta na própria empresa. Principalmente se houver um acidente em um lugar distante. Nesse caso, os dados de contato do fornecedor podem ser encontrados no recibo.

Conclusões e vídeo útil sobre o tema

Em quais casos o gás pode ser desligado, estatísticas de violações e características dos contratos de serviço:

Falhas de funcionamento, casos frequentes na prática e recomendações sobre como evitá-las:

Para a cobrança da dívida, a empresa pode recorrer à Justiça, para posteriormente recuperar o valor perdido juntamente com os oficiais de justiça:

O fornecimento de gás pode ser suspenso por um atraso de 2 meses ou por razões de segurança. Ao mesmo tempo, acidentes em dutos são um incômodo para clientes e fornecedores. Para equilibrar os direitos de ambos os participantes do mercado, leis e regulamentos foram aprovados. Eles foram complementados e melhorados.

Existe um procedimento claro para interromper o fornecimento de gás e conectá-lo. Além disso, os consumidores e as empresas fornecedoras dispõem de base jurídica para a execução de ações específicas. Há também um serviço multidisciplinar de supervisão de proteção ao consumidor na Rússia. Esta é uma das estruturas onde você pode reclamar se o gás for cortado ou se recusar ilegalmente a conectá-lo.

Compartilhe sua experiência nos comentários e fique à vontade para perguntar sobre as nuances. Seu caso particular pode coincidir exatamente com a situação de outro visitante do site. Conte-nos como você resolveu o problema de fornecimento de gás ou quais etapas você está tomando agora para isso.