Otázka, či je možné vrátiť mixér do predajne, nemá jednoznačnú odpoveď. Napríklad, ak je produkt bežnej kvality, je možné ho vrátiť len do 14 dní. Ak je chybný, vrátenie v rámci záruky je prijateľné, hoci v niektorých prípadoch bude kupujúci odmietnutý. Podrobnú diskusiu o každej situácii nájdete v predloženom článku.
Obsah článku
- Dobrá kvalita produktu
- Produkt nízkej kvality
- Podmienky a postup vrátenia
Dobrá kvalita produktu
Prvá vec, ktorú treba zvážiť, je, či je možné vodovodnú batériu vrátiť, ak je v správnej kvalite. V tomto prípade je vrátenie skutočne možné, ale za nasledujúcich podmienok:
- produkt nebol používaný (vrátane toho, že nebol nainštalovaný);
- normálna prezentácia je úplne zachovaná;
- pečate a štítky nie sú poškodené;
- Zachovaný zostal aj obal produktu (hoci mnohé obchody sú tejto požiadavke verné).
Nie je pochýb o tom, či môžete mixér vrátiť do obchodu, ak sú splnené všetky tieto požiadavky. Okrem toho je jednou z podmienok prítomnosť pokladničného dokladu, ktorý potvrdzuje skutočnosť nákupu. Aj keď sa to dá dokázať aj inak, napríklad pomocou záznamov z kamier alebo na základe svedeckých výpovedí.
Produkt nízkej kvality
Zvyčajne sa na vodovodné batérie poskytuje záruka 6-12 mesiacov. Ak sa však zistí chyba, potom aj po inštalácii alebo používaní môže byť výrobok v záručnej dobe vrátený späť predajcovi. Postup sa vykonáva v prípadoch, keď sa zistia zjavné chyby, napríklad:
- triesky, škrabance;
- nedostatočný počet zamestnancov;
- zariadenie nevykonáva niektoré alebo všetky funkcie;
- jeho charakteristiky, napríklad dĺžka ganderu, sa líšia od popisu v návode;
- nedodržiavanie požiadaviek regulačných dokumentov vrátane GOST.
V niektorých prípadoch však nebude možné vrátiť mixér do obchodu (dokonca aj chybný výrobok):
- kupujúci bol vopred upozornený na poruchu, takže si bol vedomý následkov kúpy;
- vada vznikla vinou samotného kupujúceho (nepreukázal, že výrobok bol pôvodne vadný);
- Záruka na vodovodné batérie zo zákona vypršala - koľko dní trvá, závisí od pravidiel výrobcu.
Podmienky a postup vrátenia
Možnosť vrátenia tovaru platí v presne stanovených lehotách:
- ak je kvalita normálna, najneskôr do 14 dní (2 týždňov) od nákupu;
- ak sa vyskytne vada (alebo sa prejavila neskôr), v záručnej dobe.
Napríklad niekedy nájdete v predaji vodovodnú batériu s 10-ročnou zárukou. To znamená, že počas tohto obdobia ho možno vrátiť do predajne. V praxi to nie je jednoduché, keďže kupujúci musí preukázať, že dodržal prevádzkový poriadok a zaobchádzal s mechanizmom opatrne.
Postup vrátenia je jednoduchý:
- Príďte do predajne s mixérom, aj účtenkou a balením produktu.
- Napíšte žiadosť v akejkoľvek forme alebo podľa vzoru.
- Počkajte na zváženie (zvyčajne do niekoľkých dní, často do 10, ale niekedy do 30);
- Získajte iný produkt (rovnaký alebo podobný model) alebo plnú náhradu.
Preto potrebujete vedieť, aká je zákonná záruka na vodovodné batérie a čo robiť v prípade vrátenia. V praxi často dochádza k situáciám, keď obchod odmietne nahradiť vynaloženú sumu alebo poskytnúť podobný produkt. Potom má kupujúci jedinú možnosť ochrany svojich práv – obrátiť sa na súd.
