Frågan om det är möjligt att lämna tillbaka mixern till butiken har inget entydigt svar. Om en produkt till exempel är av normal kvalitet kan den endast returneras inom 14 dagar. Om den är defekt är en retur under garanti acceptabel, även om köparen i vissa fall kommer att nekas. En detaljerad diskussion om varje situation finns i den presenterade artikeln.
Innehållet i artikeln
- Bra kvalitetsprodukt
- Produkt av dålig kvalitet
- Returvillkor och förfarande
Bra kvalitetsprodukt
Det första man bör överväga är om kranen kan returneras om den är av rätt kvalitet. I det här fallet är det verkligen möjligt att returnera, men på följande villkor:
- produkten inte har använts (inklusive inte installerad);
- den normala presentationen är helt bevarad;
- sigill och etiketter är inte brutna;
- Produktförpackningen har också bevarats (även om många butiker är lojala mot detta krav).
Det råder ingen tvekan om huruvida du kan lämna tillbaka mixern till butiken om alla dessa krav är uppfyllda. Dessutom är ett av villkoren närvaron av ett kontantkvitto, som bekräftar köpet. Även om det kan bevisas på andra sätt, till exempel med hjälp av övervakningskamerafilmer eller baserat på vittnesuppgifter.
Produkt av dålig kvalitet
Vanligtvis har kranar en garanti på 6-12 månader. Men om ett fel upptäcks kan produkten även efter installation eller användning returneras till säljaren inom garantiperioden. Förfarandet utförs i fall där uppenbara defekter hittas, till exempel:
- chips, repor;
- underbemanning;
- enheten inte utför vissa eller alla funktioner;
- dess egenskaper, till exempel ganderens längd, skiljer sig från beskrivningen i instruktionerna;
- bristande efterlevnad av kraven i regulatoriska dokument, inklusive GOST.
Men i vissa fall kommer det inte att vara möjligt att returnera mixern till butiken (även en defekt produkt):
- köparen underrättades i förväg om haveriet, så han var medveten om konsekvenserna av köpet;
- felet uppstod på grund av köparens fel (han bevisade inte att produkten ursprungligen var defekt);
- Garantin för kranar enligt lag har löpt ut - hur många dagar den varar beror på tillverkarens regler.
Returvillkor och förfarande
Möjligheten att returnera varor är giltig inom strikt definierade perioder:
- om kvaliteten är normal, senast 14 dagar (2 veckor) efter köpet;
- om det finns ett defekt (eller dykt upp senare), inom garantiperioden.
Till exempel kan du ibland hitta en kran på rea med 10 års garanti. Det innebär att den kan lämnas tillbaka till butiken under denna period. I praktiken är detta inte lätt att göra, eftersom köparen måste bevisa att han följde driftreglerna och hanterade mekanismen noggrant.
Proceduren för att returnera är enkel:
- Kom till butiken med blandare, samt kvitto och produktförpackning.
- Skriv en ansökan i valfri form eller enligt ett prov.
- Vänta på övervägande (vanligtvis inom flera dagar, ofta upp till 10, men ibland upp till 30);
- Få en annan produkt (samma eller liknande modell) eller full återbetalning.
Därför måste du veta vad den lagliga garantin är för kranar, och vad du ska göra vid en retur. I praktiken finns det ofta situationer när en butik vägrar att kompensera det spenderade beloppet eller tillhandahålla en liknande produkt. Då har köparen bara en möjlighet att skydda sina rättigheter – gå till domstol.
