Cómo rescindir un contrato de gas: motivos, orden y trampas

¿Estás pensando en cambios radicales en tu vida diaria? ¿Ha tenido alguna vez alguna insatisfacción con el carácter formal de algún servicio relacionado con el ámbito doméstico? Muchos pensaron lo mismo antes de rescindir el contrato de gas y finalmente deshacerse de acuerdos adicionales. Acepte que la información detallada sobre este tema no será superflua para usted.

Nuestro objetivo es asegurarnos de que, si sucede algo, pueda utilizar la ley a su favor. El artículo enumera las características de los contratos de gas en el contexto de los derechos de los consumidores para rescindirlos.

Como una de las industrias líderes, el sector del gas se basa en los derechos básicos del consumidor. Nadie tiene derecho a forzar la firma de algo o imponer un servicio que el cliente ya no desea. Hemos analizado las condiciones del mercado. Analizamos la situación en el contexto del rechazo a los acuerdos de gas. Señalaron los obstáculos y las formas de sortearlos en un plan de acción óptimo.

Participantes del mercado del gas

El combustible es suministrado a las casas por empresas locales de distribución de gas y es suministrado bajo un contrato por estructuras dependientes del holding Gazprom Mezhregiongaz. En el primer caso, estamos hablando de empresas de gas, así como de raygas, empresas de gas regionales y JSC Gazprom Gazoraspredeleniye.

En el segundo, sobre las subsidiarias de Mezhregiongaz, incluidas Gazprom Mezhregiongaz Moscú, Gazprom Mezhregiongaz San Petersburgo, etc.

Según la legislación vigente, un contrato de suministro de gas puede ser redactado por:

• propietarios de apartamentos en un edificio de apartamentos;
• propietarios de viviendas;
• sociedades de gestión, asociaciones de propietarios, cooperativas de construcción de viviendas (HSC);
• las organizaciones mencionadas como agentes de los propietarios;
• empresarios.

Las organizaciones de distribución de gas instalan y mantienen equipos de gas internos y externos (VDGO y VKGO), diseñan sistemas locales, servicio redes de baja presión, transporte de combustible desde las líneas troncales hasta los consumidores finales. Los servicios de gas de emergencia forman parte de estas empresas.

La división en el sector del gas de Rusia ocurrió a finales del siglo pasado. Anteriormente, las empresas de distribución también participaban en la venta de combustible. La reforma ha llevado al hecho de que ahora se dedican al transporte local, y otro participante del mercado en la venta de gas y transporte en todo el país.

El segundo nicho lo ocupó la empresa productora de gas Gazprom. La función de abastecimiento interno se trasladó a sus divisiones estructurales.

¿Qué pagan los consumidores?

Los contratos de gas para la población son de 2 tipos: para el suministro de gas y para Mantenimiento equipo de gas interno.

El contrato de suministro prevé el pago de una suma de 3 partes. Estos incluyen el precio mayorista para la región, el costo de los servicios de suministro y comercialización de la región. empresas dentro de Gazprom Mezhregiongaz y la tarifa de transporte a través de la distribución local sistemas.

En virtud del segundo contrato, el consumidor está obligado a pagar el trabajo de los técnicos y reparadores de Gorgaz u otra empresa territorial. La compra e instalación de equipos para locales residenciales también se realiza a expensas del suscriptor.

A su vez, el diseño y la construcción de las redes de gas de la calle, la preparación de las condiciones para recibir combustible están garantizados por las entidades constituyentes de la Federación de Rusia. Los fondos se obtienen de presupuestos de todos los niveles y fuentes de financiación adicionales. El proveedor de gas, una empresa regional del grupo de mezhregiongazov, informa rápidamente de cualquier cambio en la estructura de los equipos que utilizan gas.

Negativa a suministrar gas

El motivo de la rescisión es la transición a otro tipo de equipo o combustible, la necesidad de remodelación. Muy a menudo, las empresas y los propietarios de edificios individuales reemplazan el gas por otra fuente de energía.

El procedimiento legal parece lo más simple posible y cumple con los principios de observancia de los derechos elementales de los ciudadanos, pero la dificultad radica en la necesidad de apagar VDGO / VKGO. En esta etapa, existen muchos obstáculos.

A menudo se niegan al contrato para el mantenimiento del equipo interior en sí, sin rescindir el contrato de suministro. Por ejemplo, debido a la calidad insuficiente de los servicios o su no implementación. Luego hacen una transición obligatoria a un acuerdo con otra organización especializada.

Requisitos que debe cumplir el suscriptor

La ley permite la rescisión del contrato de gas en cualquier momento, pero si el consumidor ya ha cumplido todas las condiciones. El contrato con el cliente se rescindió después del cumplimiento de los requisitos de NS. 51Decreto del Gobierno No. 549, que regula el ámbito de los servicios públicos.

El estado obliga al suscriptor:

1. Pague el gas consumido en su totalidad.
2. Póngase en contacto con la organización con la que se ha celebrado un acuerdo para el mantenimiento del VDGO / VKGO.
3. Pague por el trabajo de desconexión del sistema de gas del equipo dentro del apartamento o dentro de la casa.
4. Confirmar la existencia de un acto de parada de equipos de gas, con fecha de parada y firmas de ambas partes.

El contrato se considera terminado a partir del día en que el VDGO / VKGO se desconecta de la red de gas. Por el trabajo relacionado con el cierre, pagan al proveedor de gas oa la organización de distribución de gas, si ese momento estaba estipulado en el contrato de mantenimiento.

Procedimiento y documentación

El suscriptor debe llevar un pasaporte, recibos y documentos para el apartamento, para presentarlos en Gorgaz, empresa local de la estructura "Gazprom Gazoraspredelenie" u otra distribución de gas Organizaciones. La empresa realizará trabajos técnicos sobre el cierre. Todos los copropietarios de un apartamento o casa deben estar de acuerdo para que se lleve a cabo este trabajo.

Luego, el consumidor debe llegar al sitio territorial de la empresa subsidiaria de la explotación, Gazprom Mezhregiongaz. La institución aceptará una solicitud por escrito. El acto debe complementarse con recibos de pago y una conclusión sobre el corte de gas. Debe tener una tarjeta de identidad con usted.

Dificultades para rechazar el suministro de gas

La empresa proveedora no puede negarse a rescindir el contrato de suministro de gas si se cumplen todos los requisitos. La organización tiene derecho a no enviar notificaciones dentro de un mes o el período especificado en el contrato. Tan pronto como finalice el período asignado, el consumidor tendrá derecho a acudir a los tribunales, según h 2 cucharadas. 452 del Código Civil de la Federación de Rusia.

Las denegaciones se producen debido a la falta de pago del gas consumido, después de lo cual deberá estar de acuerdo con el monto o demostrar que la factura se emitió de manera inapropiada. En caso de negativa, ya no es necesario esperar a que expire un plazo de 30 días u otro período establecido, pero puede acudir inmediatamente a los tribunales.

Estos no son los principales obstáculos en el ámbito de los contratos de gas. Las mayores dificultades surgen cuando se trata de desconectar todo el edificio de apartamentos. Tal necesidad surge principalmente debido al estado de emergencia del equipo de gas.

Luego, los propietarios interesados ​​buscan el consentimiento de la mayoría y eligen un representante. Este último recurre al proveedor y, si es necesario, defiende los intereses comunes ante los tribunales.

También sucede que la organización de gestión o la HOA no permite apagar solo un apartamento, pero no hay un contrato individual.

Terminación del contrato de mantenimiento

La obligación de celebrar acuerdos sobre mantenimiento de equipos de gas está prevista para Decreto de Gobierno No. 410 de 14 de mayo de 2013. La negativa de TO VKGO prevé una apelación a la empresa distribuidora de gas, y la rescisión del acuerdo sobre VDGO es similar, pero a través de la empresa gestora, HOA, TSN o ZhSK. El equipamiento intra-apartamento incluye, entre otras cosas, estufas de gas, calderas de gas y calentadores de agua.

Una persona puede abandonar completamente el acuerdo si hay un cambio a otro tipo de combustible. Si no hubo rechazo de gas, entonces la rescisión del contrato para el mantenimiento de equipos de gas está permitida solo si ya se ha seleccionado otra empresa para cumplir con las obligaciones correspondientes.

El cambio de la organización del servicio también puede ser realizado por la empresa de gestión, una asociación de propietarios o una cooperativa, en nombre del propietario del apartamento. Cualquiera que no tenga un contrato de suministro de gas inicialmente tiene derecho a rescindir el contrato.

Motivos para la rescisión del contrato

Desde que entró en vigor la decisión del Tribunal Supremo No. AKPI 13-826 de fecha 10.12.2013, las disposiciones sobre el derecho exclusivo de las empresas de distribución de gas a instalar, reparar y mantener equipos de gas internos y externos han dejado de ser válidas. Se suponía que la decisión influiría en el desarrollo de la competencia en el campo.

La Inspección Estatal de Vivienda ha logrado la celebración de contratos para el mantenimiento de VDGO y VGKO en casi el 100% de los casos. El exitoso resultado de su trabajo, sin embargo, no afectó de ninguna manera las posiciones de la distribución de gas y otras empresas especializadas.

En casi todos los casos, los contratos se redactaron con organizaciones del primer tipo. Al mismo tiempo, la participación de JSC Gazprom Gazoraspredeleniye ha crecido significativamente.

A pesar de los cambios positivos, los ciudadanos y las organizaciones están insatisfechos con la calidad de los servicios:

• la frecuencia del mantenimiento no cumple con los requisitos;
• ESO está realmente ausente;
• No hay forma de ponerse de acuerdo sobre el costo del trabajo y las condiciones individuales para el mantenimiento de VKGO.

Los suscriptores también notan que los precios de los servicios están creciendo más rápido que la inflación. La situación es de naturaleza local y depende del desempeño económico de la región.

El consumidor tiene derecho a negarse a cumplir el contrato si considera inadecuado cumplirlo por parte de la empresa. Los motivos de la rescisión son la negativa a suministrar gas y el derecho a acciones unilaterales para cambiar el proveedor del servicio por VKGO.

Terminación del contrato de mantenimiento

Primero, se envía una notificación al proveedor de servicios. Debe hacerse una distinción entre el procedimiento para negarse a cumplir el contrato y para rescindirlo.

Para negarnos a ejecutar, actuamos de la siguiente manera:

1. Enviamos una notificación en la que nos negamos a cumplir con el acuerdo. Motivamos nuestra acción por el hecho de que el servicio / servicios estaban ausentes o eran de mala calidad.
2. Dado el carácter vinculante del contrato para los consumidores de gas y la falta de voluntad para cumplir con el contrato actual, estamos estableciendo un contrato con otra empresa que tiene derecho a realizar actividades similares.
3. Después de negarnos a cumplir con el contrato, no usamos los servicios y no pagamos por ellos. Si el suscriptor los usa más, el contrato se considerará válido.

Para rescindir el contrato, los clientes envían un aviso por escrito con la fecha prevista, no antes de 30 días a partir de la fecha de envío. Indica que se ha celebrado un acuerdo con otra organización autorizada. Idealmente, use la opción con una carta valiosa con un inventario del archivo adjunto y un acuse de recibo solicitado, para cumplir con el procedimiento de resolución de disputas antes del juicio.

Así, el procedimiento incluye 2 componentes: celebrar un nuevo contrato y enviar una notificación. Esto no siempre termina ahí. En el caso de una negativa desmotivada o ilegal, primero deberá enviar una reclamación a la empresa distribuidora de gas. Si no hay respuesta, vale la pena escribir un reclamo y comunicarse con el tribunal de distrito en la dirección de la empresa.

Errores al cancelar un contrato

Decreto gubernamental No. 410 en p. 41, el subpárrafo "d" se reserva el derecho del cliente del servicio a rescindir el contrato cuando lo solicite. El consumidor puede hacerlo de forma unilateral y en los casos que establezca el propio contrato y las normas vigentes del Código Civil, Decisiones Gubernamentales.

Al mismo tiempo NS. 1 cucharada. 450.1 del Código Civil de la Federación de Rusia establece que el acuerdo pierde su vigencia en el momento en que el contratista recibe notificaciones del cliente (y viceversa), pero solo a menos que el contrato y otras leyes dispongan lo contrario. Para el consumidor, esto significa que cualquier cláusula del contrato puede anular el derecho de rechazo unilateral. El suscriptor deberá referirse a la regla del derecho incondicional a un rechazo sin motivación.

Cláusula 65 del PP No. 410 prevé la rescisión del contrato de mantenimiento de la VKGO por otros motivos previstos por la ley. El cliente podrá rescindir el contrato de servicio del equipo de gas tan pronto como encuentre un motivo para referirse. Teóricamente, puede referirse a Ley N ° 2300-1 "de Protección de los Derechos del Consumidor". El tribunal podrá reconocer el contrato como inválido.

De acuerdo a Arte. 782 del Código Civil de la Federación de Rusia los consumidores pagan por los servicios recibidos y reembolsan los costos incurridos por la empresa antes de que ocurriera la falla. Al mismo tiempo, de acuerdo con la carta de información. Presidium de la Corte Suprema de Arbitraje No. 104, el cliente deberá compensar al contratista por los costos en que incurrió por los servicios aún no prestados hasta el momento de la rescisión unilateral del contrato.

¿Cómo recalcular el gas?

Antes de renunciar al gas, también se intenta obtener una compensación. Los gastos de gas no siempre son correctos, y estamos hablando principalmente de "apartamentos comunes" para viviendas sin contador. Los precios incorrectos debido a la inconsistencia del número de inquilinos con los indicadores en los documentos es una razón para revisar el costo. Una prestación de servicios incompleta es lo mismo.

Para apartamentos sin contadores, se aplican simultáneamente 2 tipos de cálculo. La necesidad de calefacción se tiene en cuenta en función del área de la vivienda (m³ de gas por m²). Para cálculo teórico de combustible consumido para cocinar y calentar agua, se utiliza la relación de metros cúbicos de gas a la cantidad de personas.

No tendrá que pagar metros cúbicos adicionales por persona si hay evidencia de que no vive en el apartamento o estuvo ausente durante un cierto período de tiempo. Es mejor informar sobre un viaje largo con anticipación.

Puede solicitar una reducción en el costo del gas suministrado, incluso después de que se haya pagado, si existe evidencia documental de su cargo:

• Entradas;
• marcas en documentos;
• copia del contrato con el hotel;
• alta hospitalaria.

La eliminación de los problemas de comunicación es responsabilidad del servicio de gas dependiente de Gorgaz u otra organización de distribución. La estructura se ocupa del envío de emergencia y el mantenimiento.

Como consecuencia de sus posibles errores o retrasos en la realización del trabajo, se produce el tiempo de inactividad, y en este caso, todos aquellos que no tienen medidor de gas. La exactitud de los cargos también depende de las acciones / inacción de la empresa distribuidora de gas. Para ello, también debe solicitar un descuento.

Conclusiones y video útil sobre el tema.

Consejos e información general sobre contratos de mantenimiento para VDGO y VKGO, por qué deben firmarse y qué buscar:

Una descripción general de las diferencias entre mantenimiento y reparación, por las que debe pagar más:

Acciones durante la recepción de empleados de la empresa de gas, así como los servicios prestados en virtud del contrato:

La población se ocupa principalmente de 2 tipos de contratos de gas: para el suministro de gas y para el mantenimiento del VDGO o VKGO. La primera es principalmente una transacción y la segunda es solo una obligación adicional.

El cliente recibirá el derecho a rechazar el segundo solo cuando rescinda el contrato de gas y pague los servicios. A veces van a los tribunales. El consumidor evitará dificultades si utiliza sus derechos legales de manera correcta y coherente.

No dude en hacer preguntas, y si usted mismo rescindió el contrato de gas, cuéntenos lo que hizo directamente. Describe tus razones para el rechazo. No pases por alto la discusión, participa en el intercambio de información útil.