Na pytanie, czy istnieje możliwość zwrotu miksera do sklepu, nie ma jednoznacznej odpowiedzi. Na przykład, jeśli produkt jest normalnej jakości, można go zwrócić tylko w ciągu 14 dni. Jeśli jest uszkodzony, dopuszczalny jest zwrot w ramach gwarancji, chociaż w niektórych przypadkach kupujący zostanie odrzucony. Szczegółowe omówienie każdej sytuacji można znaleźć w prezentowanym artykule.
Treść artykułu
- Produkt dobrej jakości
- Produkt kiepskiej jakości
- Warunki i procedura zwrotu
Produkt dobrej jakości
Pierwszą rzeczą do rozważenia jest to, czy kran można zwrócić, jeśli jest odpowiedniej jakości. W takim przypadku zwrot jest rzeczywiście możliwy, ale pod następującymi warunkami:
- produkt nie był używany (w tym nie był instalowany);
- normalna prezentacja jest całkowicie zachowana;
- plomby i etykiety nie są naruszone;
- Zachowane zostało również opakowanie produktu (choć wiele sklepów jest wiernych temu wymogowi).
Nie ma wątpliwości, czy przy spełnieniu wszystkich tych wymagań można zwrócić mikser do sklepu. Ponadto jednym z warunków jest obecność paragonu fiskalnego potwierdzającego fakt zakupu. Chociaż można to udowodnić w inny sposób, np. wykorzystując nagrania z kamer monitoringu lub na podstawie zeznań świadków.
Produkt kiepskiej jakości
Zazwyczaj baterie objęte są gwarancją na okres 6-12 miesięcy. Jeśli jednak zostanie wykryta wada, to nawet po zamontowaniu lub użytkowaniu produkt można zwrócić sprzedawcy w okresie gwarancyjnym. Zabieg przeprowadza się w przypadku stwierdzenia oczywistych wad, np.:
- wióry, zadrapania;
- niedobór personelu;
- urządzenie nie realizuje niektórych lub wszystkich funkcji;
- jego cechy, na przykład długość gąsiora, różnią się od opisu w instrukcji;
- nieprzestrzeganie wymagań dokumentów regulacyjnych, w tym GOST.
Jednak w niektórych przypadkach zwrot miksera do sklepu (nawet wadliwego produktu) nie będzie możliwy:
- kupujący został powiadomiony z wyprzedzeniem o awarii, dzięki czemu był świadomy konsekwencji zakupu;
- wada powstała z winy kupującego (nie udowodnił on, że produkt był pierwotnie wadliwy);
- Gwarancja na baterie z mocy prawa wygasła – ile dni będzie ona trwać, zależy od zasad producenta.
Warunki i procedura zwrotu
Możliwość zwrotu towaru obowiązuje w ściśle określonych terminach:
- jeżeli jakość jest normalna, nie później niż 14 dni (2 tygodnie) od daty zakupu;
- jeżeli wystąpi wada (lub pojawiła się później) w okresie gwarancyjnym.
Na przykład czasami można znaleźć w sprzedaży kran z 10-letnią gwarancją. Oznacza to, że w tym okresie można go zwrócić do sklepu. W praktyce nie jest to łatwe, gdyż kupujący musi udowodnić, że przestrzegał zasad eksploatacji i ostrożnie obchodził się z mechanizmem.
Procedura zwrotu jest prosta:
- Do sklepu przyjdź z mikserem, paragonem i opakowaniem produktu.
- Napisz wniosek w dowolnej formie lub według wzoru.
- Poczekaj na rozpatrzenie (zwykle w ciągu kilku dni, często do 10, ale czasami do 30);
- Otrzymaj inny produkt (ten sam lub podobny model) lub pełny zwrot pieniędzy.
Musisz zatem wiedzieć, jaka jest gwarancja prawna na baterie i co zrobić w przypadku zwrotu. W praktyce często zdarza się, że sklep odmawia zrekompensowania wydanej kwoty lub dostarczenia podobnego produktu. Wtedy kupujący ma tylko jedną możliwość ochrony swoich praw - zwrócić się do sądu.
